Patologi dalam struktur organisasi adalah serangkaian masalah umum yang dihadapi setiap pemilik perusahaan pada satu waktu atau yang lain. Elemen seperti itu menghancurkan struktur organisasi, sehingga harus segera dibuang. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai teknik dan metode, deskripsinya dapat ditemukan di artikel kami. Juga di sini Anda akan menemukan informasi tentang konsep dan jenis utama patologi organisasi. Pengetahuan seperti itu akan membantu membangun organisasi yang kuat dan disiplin.
Inti dari Patologi Organisasi
Pakar dua definisi patologi dalam struktur organisasi. Pertama, patologi adalah penyimpangan dari norma. Mengikuti beberapa aturan saat melakukan bisnis bisa sangat sulit karena berbagai fiturnya. Akibatnya, berbagai patologi organisasi muncul, esensi dan jenisnya akan dijelaskan di bagian berikut. Misalnya, seseorang dapat berbicara dengan tingkat kepastian tertentu tentang tingkat pergantian staf. PADAdalam beberapa kasus harus intens, dan dalam kasus lain agak rendah. Jika suatu perusahaan melampaui norma-norma seperti itu, patologi tertentu muncul, yang harus ditangani dengan berbagai metode.
Konsep kedua dari patologi organisasi terletak pada disfungsi organisasi - ketidakmampuan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dengan cara dan metode yang digunakan selama proses kerja. Ketika kegagalan organisasi semacam ini ditemukan, pemilik perusahaan harus segera meninjau strategi produksi atau menetapkan tujuan yang lebih realistis untuk karyawannya. Jika tidak, sejumlah masalah mungkin muncul yang harus diselesaikan dengan menggunakan metode yang lebih serius. Misalnya, jika sebuah pabrik menetapkan rencana bulanan yang terlalu tinggi, manajer akan dipaksa untuk memanggil karyawan tambahan yang pada akhirnya akan berkeliaran. Hal ini akan menyebabkan penurunan produktivitas secara keseluruhan.
Jadi apa itu patologi organisasi, atau rasa sakit yang tumbuh? Ini adalah disfungsi persisten yang ditemukan dalam organisasi bisnis yang berkontribusi pada penurunan produktivitas tenaga kerja dan produktivitas keseluruhan perusahaan. Perlu juga disebutkan bahwa disfungsi tersebut dibagi menjadi dua jenis: manajerial dan konstruksi. Tidak sulit untuk menebak bahwa yang pertama muncul karena penetapan tujuan dan sasaran yang salah, dan yang terakhir karena rencana bisnis yang salah.
Birokrasi
Salah satu jenis patologi organisasi yang paling jelas adalah birokrasi. Sayangnya, istilah ini tercakupsekumpulan stereotip di benak kebanyakan orang, dan hanya segelintir spesialis yang memahami apa arti fenomena ini. Rutinitas, kebingungan, kultus prosedur yang tidak perlu - ini adalah prinsip dasar birokrasi. Oleh karena itu, jangan menganggap fenomena ini hanyalah kumpulan dari berbagai makalah dan sertifikat yang diperlukan untuk mendapatkan beberapa dokumen penting. Dalam organisasi bisnis, birokrasi tidak kalah umum dengan lembaga publik biasa.
Sumber birokrasi apapun adalah eksploitasi "kebijaksanaan pribadi". Artinya, beberapa karyawan perusahaan (manajer, wakil direktur) dapat memperkenalkan aturan produksi mereka sendiri, yang akan membawa kebingungan total ke dalam proses organisasi yang ditetapkan. Cara terbaik untuk menghindari fenomena ini adalah dengan membangun transparansi penuh kegiatan dan penyatuannya. Pemilik perusahaan harus menyusun jadwal tugas yang jelas untuk setiap karyawan, agar nanti tidak terjadi hal seperti ini: "Semenych mengatakan bahwa Anda perlu membersihkan tempat kerja setelah shift, dan Mikhalych mengatakan bahwa perubahan shift harus dilakukan dia." Birokrasi dapat membawa perselisihan ke dalam tim dan secara signifikan memperlambat proses produksi.
Kurangnya subjektivitas
Identifikasi patologi organisasi adalah proses yang agak melelahkan dan kompleks, yang sangat penting untuk produktivitas perusahaan mana pun. Salah satu disfungsi yang paling umum adalah kurangnya subjektivitas di pihak rata-rata karyawan. Berapa banyak orang dari negara Anda yang nyatapercaya bahwa masa depan perusahaan tergantung pada mereka, bahwa mereka membentuk mekanisme organisasi yang sangat kompleks? Jika setidaknya satu gigi jatuh, seluruh perangkat akan berhenti berfungsi sama sekali. Itulah mengapa penting untuk dapat menyampaikan kepada karyawan tidak hanya pentingnya proses produksi, tetapi juga signifikansi mereka sendiri. Bahkan pembersih biasa sangat diperlukan untuk tim. Misalnya, lingkungan yang kotor menyebabkan ketidaknyamanan emosional dan penurunan produktivitas secara keseluruhan sebesar 10-20%. Apa yang bisa kami katakan tentang kelalaian manajer, yang tidak datang ke shift tepat waktu dan tidak punya waktu untuk menerima pekerjaan yang dilakukan?
Juga, kurangnya subjektivitas dapat memanifestasikan dirinya tidak hanya dalam kegagalan untuk memenuhi tugas tertentu, tetapi juga dalam kurangnya inisiatif. Bertaruh pada kinerja setiap karyawan adalah strategi yang cukup bagus yang memastikan pertumbuhan yang andal. Namun, agar karyawan dapat secara bertanggung jawab mendekati kinerja tugas mereka dan dapat mengambil inisiatif tepat waktu, perlu untuk mempekerjakan beberapa karyawan yang disiplin dengan psikologi pemimpin sejati dan dengan bakat kewirausahaan untuk posisi kepemimpinan. Penting untuk tidak hanya dapat memberi perintah, tetapi juga untuk dapat menyampaikan pentingnya pelaksanaannya kepada karyawan. Hanya dalam kasus ini, produksi akan membawa hasil yang diinginkan.
Stagnasi
Segmen disfungsi perusahaan yang cukup terkenal, yang dilupakan oleh sebagian besar pengusaha pemula. Stagnasi sebagai jenis patologi organisasi adalah ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan kemajuan teknologi danuntuk menggunakan berbagai inovasi untuk pengembangan perusahaan. Juga, fenomena ini sering berarti ketidakmampuan untuk mengambil risiko untuk mendapatkan keuntungan. Namun, harus dipahami bahwa ada risiko aktif (relatif aman) dan radikal (berbahaya bagi seluruh bisnis).
Dalam proses mendiagnosis patologi organisasi, spesialis cukup sering menyatakan stagnasi sampai tingkat tertentu. Dalam beberapa kasus, bahkan perlu untuk memperkenalkan konsep "risiko pasif". Beberapa pengusaha begitu terobsesi dengan keamanan bisnis mereka sendiri sehingga mereka takut untuk membeli beberapa mesin produksi baru karena takut tidak akan terbayar atau rusak. Tentu saja, sikap seperti itu tidak hanya tidak masuk akal, tetapi juga mengarah pada patologi absolut yang menghambat perkembangan organisasi.
Pengusaha pemula mana pun harus memahami bahwa fakta bahwa ia adalah pemilik perusahaan swasta sudah merupakan usaha yang agak berisiko. Namun, pepatah terkenal mengatakan bahwa hanya mereka yang tahu bagaimana mengambil risiko yang minum sampanye. Oleh karena itu, jangan takut untuk membuat kesepakatan dengan mitra baru dan mengembangkan bisnis Anda dengan mengakuisisi gerai baru di kota lain. Ketakutan akan hal yang tidak diketahui sering kali mendorong bisnis yang menjanjikan untuk tetap bertahan.
Tidak dapat diatur
Jenis patologi organisasi termasuk hilangnya kontrol atas subsistem kontrol. Tentu saja, belum ada yang berhasil membuat perusahaan dengan kontrol penuh (mungkin untuk ini semua karyawan harusmenjadi robot), tetapi pemiliknya harus bisa mengelola bisnisnya, dan tidak mengalihkan tanggung jawab ini kepada pihak ketiga.
Paling sering, uncontrollability terjadi dalam kondisi pertumbuhan organisasi, ketika manajer dan administrasi harus berurusan dengan munculnya cabang, peningkatan jumlah pembeli, munculnya divisi dan aturan baru. Bahkan seorang manajer profesional dapat menjadi sangat kewalahan dalam kasus ini, terutama jika ia memiliki banyak orang lain di bawah pengawasannya, yang masing-masing harus menjelaskan aturan dan tanggung jawab baru.
Selain itu, penyebab uncontrollability dapat menjadi motivasi karyawan yang lemah untuk mencapai tujuan mereka. Manajemen tidak akan bisa begitu saja memantau pelaksanaan tugas oleh masing-masing bawahan. Sebagai aturan, karyawan biasa hanya berpura-pura bahwa mereka bekerja secara efisien dan melakukan tugas mereka, tetapi sebenarnya mereka memperlakukan tugas mereka dengan sangat lalai. Banyak yang akan mulai menyalahkan kepemimpinan dalam hal ini, tetapi yang salah adalah strategi motivasi yang salah.
Jadi bagaimana Anda menghadapi ketidakteraturan di tempat kerja? Jawaban atas pertanyaan ini akan tergantung pada alasan mengapa patologi ini muncul di perusahaan. Untuk memotivasi karyawan agar bekerja dengan baik, perlu untuk memperkenalkan sistem bonus tunai untuk kinerja tugas yang berkualitas tinggi. Nah, agar pihak manajemen tidak mengalami overload jika terjadi perkembangan suatu perusahaan, sebaiknyamenunjuk spesialis yang lebih berkualifikasi untuk posisi manajer dan administrator. Yang terbaik, tentu saja, memilih mereka dari karyawan yang layak mendapat promosi (pilihan motivasi lain).
Konflik
Sekarang Anda tahu lebih banyak tentang metode menangani patologi organisasi. Namun, agar perusahaan memiliki produktivitas maksimum, perlu membiasakan diri dengan semua jenis disfungsi dan cara untuk menghilangkannya. Misalnya, salah satu masalah yang paling umum dalam suatu organisasi adalah konflik antar karyawan. Fenomena seperti itu paling sering muncul karena pembagian tanggung jawab yang tidak tepat. Siapa yang tidak akan tersinggung bahwa rekan kerja mereka mendapat gaji yang sama tetapi melakukan pekerjaan yang beberapa kali lebih mudah? Untuk mencegah hal ini terjadi, disarankan untuk menugaskan karyawan yang berbeda untuk melakukan tugas sederhana setiap hari. Ngomong-ngomong, tindakan seperti itu akan memungkinkan budidaya "tentara universal" yang akan mampu mengatasi tugas apa pun. Misalnya, jika Anda melatih setiap karyawan untuk bekerja di kasir, maka Anda tidak akan pernah mengalami masalah dengan produksi jika salah satu kasir tidak masuk kerja, karena Anda selalu dapat menunjuk juru masak atau pemuat untuk posisi ini.
Perlu dipahami juga bahwa konflik dalam suatu organisasi menjadi patologis pada saat lebih dari dua individu mulai terlibat di dalamnya, atau ini secara langsung mempengaruhi kualitas pekerjaan yang dilakukan. Penting untuk menyampaikan kepada karyawan fakta bahwa individuambisi tidak boleh bertentangan dengan prinsip-prinsip organisasi. Jika perlu, mengancam gaduh dengan pemecatan atau denda karena gagal memenuhi tugas mereka. Namun, jangan berlebihan. Tugas Anda adalah memadamkan konflik dalam tim pada tahap awal, dan tidak menambahkan bahan bakar ke api. Jika tidak, Anda berisiko membuat sebagian besar karyawan menentang Anda, setelah itu akan sangat sulit untuk mengembalikan lokasi bawahan Anda. Pilihan terbaik adalah memperingatkan semua anggota tim tentang kemungkinan konsekuensi secara umum, dan tidak bersifat pribadi.
Klik
Istilah ini mengacu pada patologi organisasi dalam manajemen, yang ditandai dengan penggunaan sumber daya perusahaan untuk tujuan egois mereka sendiri. Kita berbicara tentang manajer dan administrator yang mencuri berbagai alat, uang, atau bahkan produk produksi dari perusahaan, yang menyebabkan kerusakan serius pada organisasi. Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda perlu menggunakan kantor statistik. Anda dapat memperkenalkan agen Anda di dalam tim, yang akan melaporkan kesalahan staf tersebut dan menempati posisi yang sama dengan pencuri potensial.
Sebuah hipotesis yang menarik dapat dikutip sebagai contoh. Misalkan salah satu wakil direktur sebuah perusahaan besar selalu bekerja di posisi yang dibayar tinggi, tetapi tidak muncul di tempat kerja sama sekali, meskipun gajinya tidak diketahui arahnya. Pemilik mengetahui tentang ini dan memecat direktur dan akuntan, karena mereka tidak bisa tidak menyadari hal tersebuttipuan. Juga, jangan lupa bahwa tindakan tersebut dianggap pencurian dana perusahaan dan dituntut.
Dalam bisnis, sangat umum untuk melihat salah satu karyawan tetap "membawa" sesuatu ke rumah - ini cukup normal, dan tindakan seperti itu, sebagai suatu peraturan, tidak menyebabkan kerusakan serius. Tentu saja, pencurian harus dihukum, tetapi siapa yang melakukan pelanggaran yang lebih besar: seorang petani yang mencuri sekantong kentang dari ladang untuk keluarganya, atau seorang tuan tanah feodal yang melakukan intrik kertas dan menghindari pajak? Administrasi, manajer, dan manajemen dapat mencuri lebih dari sekadar pekerja keras biasa, jadi Anda perlu menyusup ke sana.
Ketidaksesuaian fungsi dengan kepribadian
Di antara jenis patologi organisasi, ada juga fenomena ketidakcocokan kepribadian dengan kebutuhan untuk melakukan fungsi yang ditugaskan padanya. Ini adalah satu hal ketika seorang karyawan tidak tahu bagaimana berbicara dengan pelanggan. Dalam hal ini, itu akan cukup untuk mengirimnya bekerja bukan di kasir, tetapi di dapur. Namun, perusahaan akan menderita lebih banyak kerusakan jika ada orang-orang di posisi kepemimpinan yang tidak mengerti apa-apa tentang manajemen. Tentu saja, orang ini bisa sangat baik dan mudah bergaul, dan dia telah bekerja di perusahaan itu untuk waktu yang sangat lama. Namun, untuk bekerja sebagai manajer atau administrator, Anda memerlukan bakat kepemimpinan tertentu, yang tanpanya karyawan tidak akan dapat mengelola pekerja biasa.
Agar bisnis Anda tidak hancur begitu saja karena orang-orang berada di posisi kepemimpinan,yang tidak mengatasi tugas mereka, cobalah untuk menunjuk hanya orang-orang yang Anda yakini benar-benar membantu Anda. Perhatikan baik-baik setiap karyawan dan buat karakteristik tertentu tentang dia. Jika Anda tidak memiliki kesempatan seperti itu, biarkan wakil Anda melakukannya, yang pemikirannya sangat mirip dengan Anda. Anda harus selalu memiliki beberapa kandidat potensial untuk mengambil posisi kepemimpinan jika dibutuhkan.
Ngomong-ngomong, membedakan manajer yang baik bisa sangat bermasalah, jadi Anda juga harus memperhatikan pengalaman kerja seseorang yang tercatat di buku kerja. Mungkin saja mantan mandor atau kepala departemen produksi akan mendapatkan pekerjaan untuk Anda. Orang-orang seperti itu memiliki pengalaman kepemimpinan, sehingga mereka harus dianggap sebagai kandidat potensial untuk promosi. Tidak akan sulit untuk mengajari personel seperti itu semua seluk-beluk perusahaan Anda, tetapi bakat dan pengalaman dalam manajemen adalah hal yang sama sekali berbeda.
Balikkan
Banyak calon pengusaha bertanya-tanya apa arti inversi sebagai patologi organisasi. Kami menjawab: disfungsi seperti itu adalah perbedaan antara hasil kerja manajerial dan tujuan yang direncanakan. Paling sering, patologi terjadi dengan latar belakang tidak adanya program motivasi, ketika manajemen perusahaan Anda tidak berusaha untuk meningkatkan produktivitas karyawan, dan pencapaian hasil yang ditetapkan terus-menerus diperumit oleh beberapa hambatan yang tidak diinginkan oleh siapa pun. memecahkan.
Untuk mengatasi pembalikan, tetapi pada saat yang sama tidak menurunkan standar tujuan yang ditetapkan, itu akan cukup untuk memperkenalkan program motivasi yang efektif di antara karyawan senior. Cara terbaik adalah menggunakan sistem bonus tunai untuk ini, yang secara langsung tergantung pada pendapatan perusahaan. Kami membuat rencana di atas norma - 20% dari keuntungan lebih lanjut didistribusikan di antara semua karyawan dalam rasio tertentu. Dalam hal ini, Anda tidak hanya dapat menarik minat manajer, tetapi juga staf biasa, meskipun bonus untuk mereka tidak signifikan.
Masih tidak mengerti apa yang dimaksud dengan inversi sebagai patologi organisasi? Mari kita ambil contoh konkrit. Salah satu perusahaan terkenal menghadapi masalah yang agak sulit: manajemen diberi tugas untuk menghasilkan pendapatan 30 juta per bulan, tetapi ketika menghitung, ternyata jumlah penjualan produk hampir 20 juta, meskipun tingkat produktivitasnya di yang terbaik, dan jumlah pelanggan yang enak dipandang. Ternyata masalahnya terletak pada manajemen, yang tidak menginstruksikan kasir untuk menawarkan pelanggan layanan mahal tambahan yang dapat menarik minat pembeli dengan orisinalitas. Setelah itu, diputuskan untuk merevisi kebijakan motivasi manajemen, sehingga masing-masing pengurus dan manajer tertarik untuk melaksanakan tugasnya dengan sungguh-sungguh.
Urutan organisasi rangkap
Penyebab patologi organisasi adalah perintah terus-menerus kepada karyawan untuk melakukan pekerjaan yang sudah menjadi kewajibannyamelakukan sesuai dengan deskripsi pekerjaan atau peraturan pada layanan. Elit manajemen harus memahami bahwa tidak ada gunanya terus-menerus mengganggu karyawan dengan perintah bodoh, karena tatanan organisasi adalah sistem interkoneksi yang kuat antara bawahan dan pemimpin. Jika mandor terus memberi tahu pembangun: letakkan ubin ketika itulah yang mereka lakukan, maka cepat atau lambat koneksi seperti itu akan rusak, dan ini akan mengarah pada patologi organisasi.
Jika manajemen menduplikasi instruksi dan perintah mereka, maka karyawan biasa memiliki stereotip bahwa mereka diperlakukan seperti anak kecil yang tidak mengerti apa-apa untuk pertama kalinya. Selain itu, tindakan seperti itu dapat mengarah pada fakta bahwa dalam benak karyawan semua tugas dibagi menjadi dua jenis: sangat penting dan tidak terlalu penting. Akibatnya, dia hanya akan mulai mengabaikan tugas langsungnya dan mulai melakukan pekerjaan yang telah ditugaskan kepadanya dua puluh kali. Oleh karena itu, patologi ganas semacam ini harus dibuang.
Kami harap artikel kami membantu Anda memahami jenis dan esensi patologi organisasi. Tentu saja, tidak semua disfungsi yang dapat terjadi dalam suatu perusahaan tercantum di sini, tetapi hanya yang paling umum dari mereka. Agar proses produksi berjalan sesuai rencana, maka perlu dipercayakan kepemimpinan kepada pemimpin yang kompeten yang akan berminat untuk melaksanakan tugasnya. Hal ini juga diperlukan untuk menghindari konflik dalam tim dengan segala cara. Jika Anda mampu secara kompeten menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik, bisnis Andaakan membawa keuntungan yang stabil dan tinggi. Semoga berhasil!
