Manusia adalah makhluk sosial. Dia terus-menerus dalam beberapa jenis hubungan dengan orang lain. Orang-orang bersatu dalam kelompok menurut kriteria yang berbeda: pembeli, penjual, pejabat, penggemar, tim kerja, dll. Karena semua orang berbeda, dan setiap orang memiliki sudut pandang mereka sendiri, kesalahpahaman pasti muncul dalam kelompok, yang mengarah pada pecahnya konflik. konflik. Tetapi mereka tidak perlu ditakuti, seperti yang diakui oleh psikologi sosial - ini adalah peluang besar untuk berkembang.
Konsep konflik
Konflik adalah benturan kepentingan yang mencapai intensitas emosional yang kuat, sehingga tidak mungkin menyelesaikan konflik secara damai. Konflik berbeda dalam motif dan jumlah orang yang terlibat di dalamnya: konflik dapat terjadi antara individu, antar kelompok, dll. Selain itu, kesalahpahaman muncul di antara orang-orang di dalam kelompok itu sendiri, tabrakan semacam itu disebutkonflik intragroup.
Sebagian besar hidupnya sebagai orang dewasa adalah di tempat kerja, di mana ia berinteraksi dengan rekan kerja dan atasan. Oleh karena itu, paling sering seseorang terlibat dalam proses dalam tim kerja. Terkadang permusuhan pribadi menjadi ekstrem: litigasi, karier yang hancur, keluarga yang hancur, dan sebagainya. Untuk keluar dari konflik dengan kerugian paling sedikit, Anda perlu mengetahui secara spesifik konflik intragroup.
Dimana ada harmoni, di situ ada harta
Pepatah Rusia ini mencerminkan aspek yang sangat penting dari berfungsinya kelompok mana pun. Jika diterjemahkan ke dalam bahasa psikologi, maka iklim sosio-psikologis yang berkembang di dalamnya penting untuk kerja tim yang baik. Semakin nyaman bagi karyawan untuk bekerja satu sama lain, semakin baik hasil pekerjaan yang dilakukan. Spesifik konflik intra-kelompok juga tergantung pada keadaan psikologis karyawan.
Suasana kerja terdiri dari banyak komponen. Dalam psikologi sosial, ini adalah tujuan bersama, solidaritas dalam mencapai hasil, ambisi individu dan kelompok secara keseluruhan. Peran formal dan informal anggota kelompok, norma dan persyaratan intra-grup, keamanan moral dan etika. Tingkat hubungan dekat dalam tim, tingkat kepuasan dengan posisi mereka. Pendekatan pribadi atau impersonal terhadap kepemimpinan dan banyak lagi. Tidak mungkin ada orang yang berhasil memperhitungkan semua kemungkinan variasi dalam hubungan antara orang-orang dan menghindari konflik, oleh karena itu, pengetahuan tentang penyebabnyamunculnya kontradiksi mengarah pada pemahaman tentang metode penyelesaiannya.
Kamu tidak akan menjadi sinar matahari
Ada dua penyebab utama konflik intrakelompok. Yang pertama adalah pelanggaran norma yang dianut dalam tim. Seseorang membutuhkan masyarakat untuk mewujudkan dirinya, tetapi pada saat yang sama ia harus mematuhi aturan yang ditetapkan oleh masyarakat ini. Seseorang tidak selalu dapat memenuhi harapan: karena sifat dan tujuan yang dikejar, karena ketidakmampuan dan ketidaktahuan akan adanya batasan.
Alasan utama kedua adalah perebutan kepemimpinan. Meskipun ada pemimpin formal (bos), seseorang berusaha untuk mewujudkan ambisinya baik dengan menggantikan pemimpin informal yang pendapatnya diperhitungkan, atau dengan menggantikan pemimpin formal dengan mencopot seseorang dari posisinya.. Selain itu, ada banyak alasan lain: ketidaksepakatan dengan distribusi manfaat (bonus, terima kasih, dll.), perselisihan, iri hati atau permusuhan pribadi, ketidakcocokan psikologis, tindakan yang salah, dll. Jelas bahwa Anda tidak akan menjadi matahari, apriori seseorang, karena ketidaksempurnaannya, tidak dapat menyenangkan semua orang, muncul pertanyaan: "Bagaimana menemukan kompromi?" Namun, sebagian besar konflik dapat dihindari.
Jangan takut pada mereka…
Klasifikasi konflik intra-grup menunjukkan bahwa hubungan apa pun dapat diselesaikan jika posisinya diambil dengan benar. Konflik berbeda dalam tingkat pengaruhnya terhadap perubahan aktivitas dan komposisi tim: konstruktif, destruktif, stabilisasi.
Konflik konstruktif membuat Anda berpikir tentang kebenaran keputusan Anda, tindakan Anda, dll. Ini berkontribusi pada penilaian ulang nilai dan memberikan dorongan positif untuk memecahkan masalah pada tingkat yang baru secara kualitatif.
Konflik destruktif menghancurkan ikatan dan norma yang sudah mapan, memperburuk masalah. Dibutuhkan banyak kekuatan dan energi, mendorong pertumbuhan orang-orang yang terlibat dalam konflik, yang mengarah pada peningkatan emosi, tindakan, dan pernyataan negatif.
Konflik yang menstabilkan, di satu sisi, menghilangkan penyimpangan dari norma, menghilangkan stres emosional, di sisi lain, mempertahankan norma yang sudah ada.
Kondisi dan Strategi
Ada berbagai metode dan kondisi untuk menyelesaikan konflik intragroup. Salah satu syarat terpenting untuk keluar dari situasi tegang adalah kesadaran salah satu atau kedua belah pihak akan kontradiksi yang muncul dan keinginan untuk menyelesaikannya. Selain itu, diperlukan sumber daya material, hukum, moral, politik dan spiritual. Namun, jika para pihak tidak setuju, pihak ketiga yang netral diundang untuk membantu.
Metode untuk menyelesaikan konflik intra-kelompok meliputi: rekonsiliasi, kerjasama, kepatuhan, penghindaran, konfrontasi dan persaingan, kompromi. Selain itu, ada strategi penindasan yang diterapkan pada konflik yang berpotensi merusak dan tidak ada gunanya: mengurangi jumlah pihak yang bertikai, menetapkan aturan dan peraturan untuk interaksi pihak yang bertikai. Strategi penundaan: tindakan sementara yang dirancang untuk melemahkankonflik. Kemudian, ketika waktunya tepat, kesempatan muncul untuk menyelesaikan konflik "dengan sedikit pertumpahan darah". Contoh konflik dan penyelesaiannya memungkinkan Anda melihat strategi secara visual.
Tetangga
Di antara penghuni gedung apartemen, masalah parkir mobil di daerah itu akut. Warga terbelah menjadi dua kubu. Beberapa untuk menempatkan mobil dalam gaya bebas. Lainnya adalah untuk menandai dan kepatuhan ketat terhadap aturan parkir. Jika Anda melakukan markup, maka pertanyaannya mempengaruhi keuangan, waktu dan sumber daya manusia: siapa, kapan dan untuk apa uang akan markup.
Keputusan. Penting untuk mengadakan pertemuan warga dan, atas dasar dialog, membuat keputusan kompromi. Bagian dari halaman akan ditandai, dan sebagian akan dibiarkan parkir sembarangan. Diantara mereka yang untuk tertib parkir, memilih relawan yang akan melakukan penandaan. Masalah keuangan juga diselesaikan dengan pooling dengan pelepasan mereka yang menghabiskan waktunya bekerja di halaman.
Staf
Situasinya membutuhkan tim untuk mencapai tujuan. Tetapi karyawan dengan kualifikasi yang diperlukan memiliki perasaan bermusuhan satu sama lain. Alih-alih pekerjaan yang membuahkan hasil, pertengkaran tiba-tiba pecah setiap hari karena alasan sekecil apa pun.
Lebih baik menggunakan strategi penindasan di sini. Alokasikan pekerjaan terpisah untuk karyawan, tetapkan tugas terpisah untuk setiap karyawan. Menunjuk seorang kurator yang akan mengatur pekerjaan setiap orang dan menggabungkan hasil tugas yang diselesaikan secara terpisah. Interaksiuntuk meminimalkan pihak-pihak yang berkonflik: lokakarya di mana hasil antara diringkas dan tugas-tugas baru didistribusikan. Kurator harus tidak memihak kedua belah pihak, tidak mengiklankan kesalahan para pihak, tetapi mendorong karyawan untuk keputusan yang sukses.
Keluarga
Keluarga muda. Ibu mertua tidak senang dengan cara istri muda menjalankan rumah tangga dan membesarkan anak kecil, dan terus-menerus mengungkapkan ketidaksenangannya kepada menantu dan putranya. Konflik tumbuh, mengarah ke dua hasil yang merusak: baik orang-orang muda berkonsolidasi melawan musuh bersama (ibu mertua), atau akan datang ke perceraian. Situasi ini diperparah oleh kenyataan bahwa gadis muda itu belum sepenuhnya menguasai kebijaksanaan duniawi, dan kecemburuan ibu mertuanya tidak memungkinkannya untuk melihat situasi dari sisi lain.
Jika kedua pihak gagal menyelesaikan konflik, pihak ketiga harus dilibatkan. Bisa jadi psikolog. Konflik keluarga adalah yang paling sulit, dan butuh waktu lama dan kesabaran untuk menyelesaikannya. Tetapi ada satu nilai tambah di sini: cukup satu pihak saja untuk melakukan pemulihan hubungan. Jika seorang istri muda menghargai suaminya, dia akan menghargai segala sesuatu yang berhubungan dengannya dan, melampaui harga dirinya, dapat pergi ke rekonsiliasi. Jika gagal, terapkan strategi penundaan.
Seperti yang Anda ketahui, setidaknya ada dua jalan keluar dari situasi tanpa harapan, dan jika Anda mau, Anda dapat menemukan jalan keluar dari situasi konflik apa pun jika Anda tidak mengikuti keegoisan dan kesombongan Anda sendiri.
