Fenomena yang kompleks dan beragam dengan dinamika dan strukturnya sendiri sering disebut sebagai "konflik". Tahapan konflik menentukan skenario perkembangannya, yang dapat terdiri dari beberapa periode dan fase yang sesuai. Artikel ini akan membahas fenomena sosio-psikologis yang kompleks ini.
Definisi konsep
Dinamika konflik dapat dilihat baik dalam arti sempit maupun dalam arti luas. Dalam kasus pertama, keadaan ini berarti tahap konfrontasi yang paling akut. Dalam arti luas, tahapan perkembangan suatu konflik merupakan proses yang panjang dimana tahapan-tahapan klarifikasi hubungan saling menggantikan dalam ruang dan waktu. Tidak ada pendekatan yang jelas untuk mempertimbangkan fenomena ini. Misalnya, L. D. Segodeev mengidentifikasi tiga tahap dalam dinamika konflik, yang masing-masing ia uraikan menjadi fase-fase terpisah. Kitov A. I. membagi proses konfrontasi menjadi tiga tahap, dan V. P. Galitsky dan N. F. Fsedenko - menjadi enam. Beberapa ahli percaya bahwa konflik bahkan lebih kompleks. Tahapankonflik, menurut mereka, memiliki dua opsi pengembangan, tiga periode, empat tahap, dan sebelas fase. Artikel ini akan menyajikan sudut pandang ini.
Opsi, periode, dan tahapan pengembangan
Tahap perkembangan konflik dapat berlangsung menurut dua skenario yang berbeda: perjuangan memasuki tahap eskalasi (opsi pertama) atau melewatinya (opsi kedua).
Kondisi berikut dapat disebut periode perkembangan konflik:
- Diferensiasi - pihak yang berseberangan dipisahkan, hanya berusaha mempertahankan kepentingan mereka, menggunakan bentuk konfrontasi aktif.
- Konfrontasi - peserta dalam konflik menggunakan metode perjuangan yang keras dan keras.
- Integrasi - Lawan pergi ke arah satu sama lain dan mulai mencari solusi kompromi.
Selain opsi dan periode, tahapan utama konflik berikut dapat dibedakan:
- Pra-konflik (tahap tersembunyi).
- Interaksi konflik (perlawanan dalam tahap aktif, yang, pada gilirannya, dibagi menjadi tiga fase: insiden, eskalasi, interaksi seimbang).
- Resolusi (akhir konfrontasi).
- Pasca-konflik (kemungkinan konsekuensi).
Di bawah ini kita akan membahas secara rinci fase-fase di mana setiap tahap interaksi konflik dibagi.
Pra-konflik (fase utama)
Dalam tahap perkembangan laten, fase-fase berikut dapat dibedakan:
- Munculnya situasi konflik. Pada tahap ini, di antara lawan adakontradiksi tertentu, tetapi mereka belum menyadarinya dan tidak mengambil langkah aktif untuk mempertahankan posisi mereka.
- Kesadaran akan situasi konflik. Pada saat ini, pihak-pihak yang bertikai mulai memahami bahwa bentrokan tidak dapat dihindari. Pada saat yang sama, persepsi situasi yang muncul biasanya subjektif. Kesadaran akan situasi objektif konflik bisa salah dan memadai (yaitu, benar).
- Upaya lawan untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang komunikatif, dengan memperdebatkan posisi mereka secara kompeten.
- Situasi sebelum konflik. Muncul jika metode penyelesaian masalah secara damai tidak membawa keberhasilan. Pihak-pihak yang bertikai menyadari realitas ancaman yang muncul dan memutuskan untuk membela kepentingan mereka dengan metode lain.
Konflik interaksi. Insiden
Insiden adalah tindakan yang disengaja dari lawan yang ingin merebut objek konflik seorang diri, apa pun konsekuensinya. Kesadaran akan ancaman terhadap kepentingan mereka memaksa pihak lawan untuk menggunakan metode pengaruh yang aktif. Sebuah insiden adalah awal dari tabrakan. Ini mengkonkretkan penyelarasan kekuatan dan mengekspos posisi pihak-pihak yang berkonflik. Pada tahap ini, lawan masih memiliki sedikit gagasan tentang sumber daya, potensi, kekuatan, dan sarana mereka yang akan membantu mereka menang. Keadaan ini, di satu sisi, menahan konflik, dan di sisi lain, membuatnya berkembang lebih jauh. Dalam fase ini, lawan mulai beralih ke pihak ketiga, yaitu mengajukan banding ke otoritas hukum untukpenegasan dan perlindungan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi berusaha menarik jumlah pendukung terbesar.
Konflik interaksi. Eskalasi
Tahap ini ditandai dengan peningkatan tajam dalam agresivitas pihak lawan. Selain itu, tindakan destruktif mereka selanjutnya jauh lebih intens daripada yang sebelumnya. Konsekuensinya sulit diprediksi jika konflik berlanjut sejauh itu. Tahapan konflik dalam perkembangannya dibagi menjadi beberapa tahap:
- Penurunan tajam dalam bidang kognitif dalam aktivitas dan perilaku. Subjek konfrontasi beralih ke cara konfrontasi yang lebih agresif dan primitif.
- Penolakan persepsi objektif lawan oleh citra universal "musuh". Gambar ini menjadi yang terdepan dalam model informasi konflik.
- Ketegangan emosi meningkat.
- Transisi tajam dari argumen yang masuk akal ke serangan dan klaim pribadi.
- Pertumbuhan peringkat hierarkis kepentingan yang dilarang dan dilanggar, polarisasi konstan mereka. Kepentingan para pihak menjadi bipolar.
- Penggunaan kekerasan tanpa kompromi sebagai argumen.
- Hilangnya objek tumbukan asli.
- Generalisasi konflik, transisinya ke panggung global.
- Keterlibatan peserta baru dalam konfrontasi.
Tanda-tanda di atas adalah tipikal untuk konflik antarpribadi dan kelompok. Pada saat yang sama, penggagas tumbukan dapat mendukung dan membentuk proses-proses ini dengan segala cara yang mungkin dengan memanipulasi kesadaran pihak-pihak yang berseberangan. Harus ditekankan bahwa dalam proses eskalasi, lingkup kesadaran jiwa lawan secara bertahap kehilangan signifikansinya.
Konflik interaksi. Interaksi seimbang
Pada fase ini, subjek konflik akhirnya mengerti bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan masalah dengan paksa. Mereka terus berjuang, tetapi tingkat agresivitas secara bertahap menurun. Namun, para pihak belum mengambil tindakan nyata yang bertujuan untuk menyelesaikan situasi secara damai.
Resolusi konflik
Tahapan resolusi konflik ditandai dengan penghentian konfrontasi aktif, realisasi kebutuhan untuk duduk di meja perundingan dan transisi ke interaksi aktif.
- Berakhirnya fase aktif bentrokan dapat dipicu oleh beberapa faktor: perubahan radikal dalam sistem nilai para pihak yang bertikai; melemahnya salah satu lawan; kesia-siaan yang jelas dari tindakan lebih lanjut; keunggulan luar biasa dari salah satu pihak; penampilan dalam konfrontasi pihak ketiga yang mampu memberikan kontribusi yang signifikan untuk memecahkan masalah.
- Sebenarnya menyelesaikan konflik. Para pihak mulai bernegosiasi, sepenuhnya meninggalkan penggunaan kekuatan dalam perjuangan. Cara-cara untuk menyelesaikan konfrontasi dapat dilakukan sebagai berikut: mengubah posisi pihak-pihak yang berkonflik; penghapusan satu atau semua peserta dalam konfrontasi; perusakan objek konflik; negosiasi yang efektif; merujuk lawan ke pihak ketiga yang bertindak sebagai arbiter.
Konflik bisa berakhir di laincara: dengan memudar (padam) atau berkembang menjadi konfrontasi tingkat lain.
Fase pascakonflik
- Resolusi parsial. Tahapan konflik sosial berakhir pada tahap yang relatif damai ini. Keadaan ini ditandai dengan pelestarian ketegangan emosional, negosiasi berlangsung dalam suasana saling klaim. Pada tahap konfrontasi ini sering terjadi sindrom pasca konflik yang sarat dengan perkembangan sengketa baru.
- Normalization, atau penyelesaian konflik secara tuntas. Fase ini ditandai dengan penghapusan lengkap sikap negatif dan munculnya tingkat baru interaksi konstruktif. Tahapan manajemen konflik pada tahap ini sudah benar-benar selesai. Para pihak memulihkan hubungan dan memulai kegiatan bersama yang produktif.
Kesimpulan
Seperti disebutkan di atas, konflik dapat berkembang menurut dua skenario, salah satunya menyiratkan tidak adanya fase eskalasi. Dalam hal ini, konfrontasi para pihak berlangsung dengan cara yang lebih konstruktif.
Setiap konflik ada batasnya. Tahapan konflik dibatasi oleh batas temporal, spasial dan intrasistemik. Durasi tumbukan dicirikan oleh durasi temporalnya. Batas intrasistem ditentukan oleh pemilihan subjek konfrontasi dari jumlah total peserta.
Jadi, konflik adalah interaksi kompleks antara lawan yang agresif. Perkembangannyamematuhi undang-undang tertentu, yang pengetahuannya dapat membantu para peserta dalam bentrokan untuk menghindari kemungkinan kerugian dan mencapai kesepakatan dengan cara yang damai dan konstruktif.
