Sayangnya, orang tidak selalu berhasil menyelesaikan semua perselisihan dan kesalahpahaman secara damai. Sangat sering, entah dari mana, konflik interpersonal muncul. Apa alasannya dan mengapa ini terjadi? Bagaimana cara mengatasi konflik interpersonal? Apakah mungkin untuk menghindarinya dan menjalani hidup tanpa konflik dengan siapa pun?
Apa itu konflik?
Konflik adalah salah satu cara untuk menyelesaikan masalah dan kontradiksi yang muncul sebagai akibat dari interaksi antara individu atau kelompok orang. Pada saat yang sama, itu disertai dengan emosi dan perilaku negatif yang melampaui norma-norma yang diterima di masyarakat.
Selama konflik, masing-masing pihak mengambil dan mempertahankan posisi yang berlawanan dalam hubungannya satu sama lain. Tidak ada lawan yang mau memahami dan menerima pendapat lawan. Pihak yang berkonflik tidak hanya individu, tetapi juga kelompok sosial dan negara.
Konflik antarpribadi dan ciri-cirinya
Jika minat dantujuan dari dua orang atau lebih dalam kasus tertentu berbeda, dan masing-masing pihak mencoba untuk menyelesaikan perselisihan yang menguntungkannya, konflik interpersonal muncul. Contoh situasi seperti itu adalah pertengkaran antara suami dan istri, anak dan orang tua, bawahan dan bos. Jenis konflik ini adalah yang paling umum dan paling sering terjadi.
Konflik antarpribadi dapat terjadi antara orang-orang yang terkenal dan terus-menerus berkomunikasi, dan antara mereka yang baru pertama kali bertemu. Pada saat yang sama, hubungan diklarifikasi oleh lawan secara tatap muka, melalui perselisihan atau diskusi pribadi.
Tahapan konflik interpersonal
Konflik bukan sekedar perselisihan antara dua partisipan, yang muncul secara spontan dan tidak terduga. Ini adalah proses yang terdiri dari beberapa tahap, secara bertahap berkembang dan mendapatkan momentum. Penyebab konflik antarpribadi terkadang menumpuk cukup lama sebelum berubah menjadi konfrontasi terbuka.
Pada tahap pertama, konflik disembunyikan. Saat ini, konflik kepentingan dan pandangan hanya muncul dan terbentuk. Pada saat yang sama, kedua belah pihak yang berkonflik percaya bahwa masalah mereka dapat diselesaikan melalui negosiasi dan diskusi.
Pada tahap kedua konflik, para pihak menyadari bahwa tidak mungkin mengatasi kontradiksi mereka secara damai. Ada yang disebut ketegangan yang tumbuh dan bertambah kuat.
Tahap ketiga ditandai dengan awal tindakan aktif: perselisihan, ancaman, penghinaan, penyebaran informasi negatif tentang musuh, pencarian sekutu dan orang-orang yang berpikiran sama. Namun, antara pesertasaling permusuhan, kebencian, kemarahan menumpuk.
Tahap keempat adalah proses penyelesaian konflik antarpribadi. Itu bisa berakhir dengan rekonsiliasi para pihak atau putusnya hubungan.
Jenis konflik antarpribadi
Ada banyak klasifikasi konflik interpersonal. Mereka dibagi menurut tingkat keparahan, durasi kursus, skala, bentuk manifestasi, dan konsekuensi yang diharapkan. Paling sering, jenis konflik interpersonal berbeda dalam penyebabnya.
Yang paling umum adalah konflik kepentingan. Itu terjadi ketika orang memiliki rencana, tujuan, niat yang berlawanan. Contohnya adalah situasi berikut: dua teman tidak setuju tentang bagaimana menghabiskan waktu mereka. Yang pertama ingin pergi ke bioskop, yang kedua hanya ingin jalan-jalan. Jika tidak satu pun dari mereka ingin membuat konsesi satu sama lain, dan kesepakatan gagal, konflik kepentingan dapat muncul.
Tipe kedua adalah konflik nilai. Mereka dapat muncul dalam kasus-kasus di mana para peserta memiliki moral, pandangan dunia, ide-ide agama yang berbeda. Contoh mencolok dari jenis konfrontasi ini adalah konflik generasi.
Konflik peran adalah jenis ketiga dari konfrontasi antarpribadi. Dalam hal ini, penyebabnya adalah pelanggaran norma perilaku dan aturan yang biasa. Konflik seperti itu dapat terjadi, misalnya, dalam sebuah organisasi ketika seorang karyawan baru menolak untuk menerima aturan yang ditetapkan oleh tim.
Penyebab konflik antarpribadi
Diantaraalasan yang memprovokasi konflik, pertama adalah sumber daya yang terbatas. Misalnya, satu TV atau komputer untuk seluruh keluarga, sejumlah uang untuk bonus yang perlu dibagi di antara semua karyawan departemen. Dalam hal ini, satu orang hanya dapat mencapai tujuannya dengan melanggar orang lain.
Penyebab konflik yang kedua adalah saling ketergantungan. Ini bisa berupa hubungan tugas, wewenang, tanggung jawab, dan sumber daya lainnya. Jadi, dalam sebuah organisasi, para peserta proyek mungkin mulai saling menyalahkan jika karena alasan tertentu tidak dapat dilaksanakan.
Konflik dapat dipicu oleh perbedaan tujuan, pandangan, gagasan tentang hal-hal tertentu, dalam perilaku dan komunikasi. Selain itu, karakteristik pribadi seseorang dapat menjadi penyebab konfrontasi.
Konflik antarpribadi dalam organisasi
Hampir semua orang menghabiskan sebagian besar waktunya di tempat kerja. Dalam menjalankan tugas, perselisihan dan kontradiksi sering muncul di antara karyawan. Konflik dalam hubungan interpersonal yang terjadi dalam organisasi sangat sering memperlambat kegiatan perusahaan, memperburuk hasil secara keseluruhan.
Konflik dalam organisasi dapat terjadi baik antara karyawan yang memegang posisi yang sama, maupun antara bawahan dan atasan. Penyebab terjadinya konflik bisa bermacam-macam. Ini adalah pergeseran tanggung jawab satu sama lain, dan perasaan perlakuan tidak adil dari manajemen, dan ketergantungan hasil karyawan satu sama lain.
Memprovokasi konflik dalam suatu organisasi tidak hanya bisa berupa ketidaksepakatan tentang momen kerja, tetapi juga masalah dalam komunikasi, permusuhan pribadi antar rekan kerja. Paling sering, konfrontasi dapat dihilangkan oleh karyawan sendiri melalui negosiasi. Terkadang manajemen konflik interpersonal diambil alih oleh kepala organisasi, dia mencari tahu penyebabnya dan mencoba menyelesaikan masalah yang muncul. Kebetulan kasusnya bisa berakhir dengan pemecatan salah satu pihak yang berkonflik.
Konflik interpersonal pasangan
Kehidupan keluarga melibatkan solusi konstan dari semua jenis masalah sehari-hari. Sangat sering, pasangan tidak dapat menemukan kesepakatan tentang masalah-masalah tertentu, yang mengakibatkan konflik antarpribadi. Contohnya: suami terlambat pulang kerja, istri tidak sempat memasak makan malam, suami menyebarkan kaus kaki kotor di sekitar apartemen.
Masalah materi secara signifikan memperburuk konflik. Banyak pertengkaran rumah tangga dapat dihindari jika setiap keluarga memiliki cukup dana. Suami tidak mau membantu istrinya mencuci piring - kami akan membeli mesin pencuci piring, ada perselisihan tentang saluran mana yang akan kami tonton - tidak masalah, kami akan mengambil TV lain. Sayangnya, tidak semua orang mampu membelinya.
Setiap keluarga memilih strateginya sendiri untuk menyelesaikan konflik antarpribadi. Seseorang dengan cepat mengakui dan pergi ke rekonsiliasi, beberapa dapat hidup lama dalam pertengkaran dan tidak berbicara satu sama lain. Sangat penting agar ketidakpuasan tidak menumpuk, pasangan menemukan kompromi, dan semua masalah diselesaikan secepat mungkin.
Konflik interpersonal orang-orang dari generasi yang berbeda
Konflik "ayah dan anak" dapat dilihat dalam arti luas dan sempit. Dalam kasus pertama, itu terjadi dalam satu keluarga, sedangkan yang kedua diproyeksikan ke seluruh masyarakat secara keseluruhan. Masalah ini telah ada setiap saat, itu juga bukan hal baru untuk abad kita.
Konflik antargenerasi terjadi karena perbedaan pandangan, pandangan dunia, norma dan nilai anak muda dan orang yang lebih dewasa. Namun, perbedaan ini tidak perlu memicu konflik. Alasan perjuangan antar generasi adalah keengganan untuk memahami dan menghormati kepentingan satu sama lain.
Ciri utama konflik antarpribadi dari generasi ke generasi adalah sifatnya yang lebih lama dan tidak berkembang dalam tahap-tahap tertentu. Mereka secara berkala dapat mereda dan berkobar lagi dengan kekuatan baru jika terjadi pelanggaran tajam terhadap kepentingan para pihak.
Agar keluarga Anda tidak terpengaruh oleh konflik generasi, Anda harus selalu menunjukkan rasa hormat dan kesabaran satu sama lain. Orang tua harus sering mengingat bahwa mereka pernah muda dan tidak mau mendengarkan nasihat, dan orang muda tidak boleh lupa bahwa dalam beberapa tahun mereka juga akan menjadi tua.
Apakah mungkin untuk menjalani seluruh hidup Anda tanpa konflik dengan siapa pun?
Hanya sedikit orang yang menyukai sumpah serapah dan pertengkaran yang terus-menerus. Banyak orang akan bermimpi hidup tanpa pernah berkonflik dengan siapa pun. Namun, saat ini tidak mungkin di masyarakat kita.
Mulai dari usia dini, seseorang berkonflik dengan orang lain. Misalnya anak tidak berbagi mainan, anak tidakmenuruti orang tua. Pada masa remaja, konflik generasi sering kali muncul lebih dulu.
Sepanjang hidup kita, kita harus secara berkala membela kepentingan kita, membuktikan kasus kita. Pada saat yang sama, konflik tidak dapat dihindari. Kami hanya dapat mengurangi jumlah konflik seminimal mungkin, cobalah untuk tidak menyerah pada provokasi dan hindari pertengkaran tanpa alasan yang baik.
Aturan perilaku dalam situasi konflik
Ketika konflik muncul, kedua peserta ingin menyelesaikannya sesegera mungkin, sambil mencapai tujuan mereka dan mendapatkan apa yang mereka inginkan. Bagaimana seseorang harus bersikap dalam situasi ini untuk keluar darinya dengan bermartabat?
Pertama, Anda perlu belajar untuk memisahkan sikap terhadap orang yang berselisih dengannya, dari masalah itu sendiri, yang perlu dipecahkan. Jangan mulai menghina lawan Anda, bersikap pribadi, cobalah berperilaku dengan menahan diri dan tenang. Argumentasikan semua argumen Anda, coba tempatkan diri Anda di tempat musuh dan undang dia untuk menggantikan Anda.
Jika Anda menyadari bahwa Anda mulai kehilangan kesabaran, undang lawan bicara Anda untuk beristirahat sejenak untuk menenangkan diri dan sedikit menenangkan diri, lalu lanjutkan untuk menyelesaikan masalah. Untuk memecahkan masalah sesegera mungkin, Anda perlu melihat tujuan tertentu dan fokus pada cara untuk mencapainya. Penting untuk diingat bahwa dalam situasi konflik apa pun, pertama-tama perlu menjaga hubungan dengan lawan.
Jalan keluar dari situasi konflik
Jalan keluar paling sukses dari konfliksituasi adalah menemukan kompromi oleh pihak-pihak yang bertikai. Dalam hal ini, para pihak membuat keputusan yang sesuai dengan semua pihak yang bersengketa. Tidak ada keengganan dan kesalahpahaman antara pihak-pihak yang berkonflik.
Namun, tidak semua kasus memungkinkan untuk mencapai kompromi. Sangat sering hasil dari konflik adalah pemaksaan. Versi hasil konflik ini paling khas jika salah satu peserta mengambil posisi dominan. Misalnya, seorang pemimpin memaksa bawahan untuk melakukan apa yang dia suka, atau orang tua menyuruh anaknya melakukan apa yang dia anggap pantas.
Agar konflik tidak bertambah kuat, Anda dapat mencoba untuk menghaluskannya. Dalam hal ini, orang yang dituduh melakukan sesuatu setuju dengan celaan dan tuntutan, mencoba menjelaskan alasan tindakan dan perbuatannya. Penggunaan metode keluar dari perselisihan ini tidak berarti bahwa esensi konflik dipahami, dan kesalahan diakui. Hanya saja terdakwa tidak ingin terlibat konflik saat ini.
Mengakui kesalahan Anda dan menyesali apa yang telah Anda lakukan adalah cara lain untuk menyelesaikan konflik antarpribadi. Contoh situasi seperti itu: anak menyesal karena tidak mempersiapkan pelajaran dan menerima deuce, dan berjanji kepada orang tuanya untuk mengerjakan pekerjaan rumah di masa depan.
Cara mencegah konflik antarpribadi
Setiap orang harus selalu ingat bahwa benar-benar perselisihan apa pun lebih baik dicegah daripada menghadapi konsekuensinya nanti dan memperbaiki hubungan yang rusak. Apa pencegahan interpersonalkonflik?
Pertama, Anda perlu membatasi komunikasi Anda dengan orang-orang yang berpotensi konflik secara maksimal. Ini bisa menjadi kepribadian yang arogan, agresif, dan tertutup. Jika tidak mungkin untuk sepenuhnya berhenti berkomunikasi dengan orang-orang seperti itu, cobalah untuk mengabaikan provokasi mereka dan selalu tetap tenang.
Untuk mencegah situasi konflik, Anda perlu belajar bagaimana bernegosiasi dengan lawan bicara Anda, mencoba untuk menemukan pendekatan kepada siapa pun, menghormati lawan Anda dan dengan jelas mengartikulasikan posisi Anda.
Kapan sebaiknya Anda tidak bertarung?
Sebelum Anda terlibat dalam konflik, Anda perlu memikirkan dengan matang apakah Anda benar-benar membutuhkannya. Sangat sering orang mulai memilah-milah hal-hal yang sama sekali tidak masuk akal.
Jika kepentingan Anda tidak terpengaruh secara langsung, dan selama perselisihan Anda tidak akan mencapai tujuan Anda, kemungkinan besar tidak ada gunanya memasuki konflik antarpribadi. Contoh situasi serupa: di bus, kondektur mulai berdebat dengan penumpang. Bahkan jika Anda mendukung posisi salah satu pihak yang berselisih, Anda tidak boleh terlibat dalam konflik mereka tanpa alasan yang baik.
Jika Anda melihat bahwa level lawan Anda sangat berbeda dengan level Anda, tidak ada gunanya berdebat dan berdiskusi dengan orang-orang seperti itu. Anda tidak akan pernah membuktikan kepada orang bodoh bahwa Anda benar.
Sebelum Anda terlibat dalam konflik, Anda perlu mengevaluasi semua pro dan kontra, memikirkan konsekuensi apa yang dapat ditimbulkannya, bagaimana hubungan Anda dengan lawan akan berubah, dan apakah Anda menginginkannya, seberapa besar kemungkinannya apakah itu diselama perselisihan, Anda akan dapat mencapai tujuan Anda. Juga, perhatian besar harus diberikan pada emosi Anda pada saat ancaman pertengkaran. Mungkin ada baiknya menggunakan taktik untuk menghindari konflik, sedikit tenang dan pikirkan baik-baik tentang situasi saat ini.
