Cara menanggapi kekasaran karyawan dan atasan

2024 Pengarang: Miguel Ramacey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 06:21

Saat ini, banyak pemberi kerja, yang menyajikan daftar persyaratan untuk calon karyawan, menunjukkan dalam lowongan, antara lain, mode lucu seperti ketahanan terhadap stres. Dari sini sangat mungkin untuk menyimpulkan bahwa saraf Anda akan hancur di pekerjaan ini. Bagaimanapun, mereka akan mencoba melakukannya. Dan mereka mulai memeriksa stabilitas mental pada wawancara pertama: mereka mengajukan pertanyaan yang salah, melontarkan frasa kasar, meninggikan nada suara, dll. Dan kamu harus bertahan, menghindar, tetap tenang, karena pekerjaan adalah sesuatu

diperlukan. Dan ada baiknya jika setelah wawancara seperti itu dan menerima Anda untuk pekerjaan, stres akan berakhir.

Tapi itu tidak selalu terjadi. Kebetulan rekan kerja mulai tidak menyukai pendatang baru dan mencoba bertahan dengan satu atau lain cara dari pekerjaan yang baru diterima. Jika seorang karyawan baru tidak terbiasa merogoh sakunya untuk sepatah kata pun, maka dia tahu bagaimana menanggapi kekasaran. Tetapi bagaimana dengan seseorang yang pada dasarnya halus dan sensitif dan hilang begitu saja ketika dia "diracuni"? PADAsaat-saat seperti itu dia bahkan lupa namanya, belum lagi memberikan jawaban yang layak untuk kekasaran. Semua kata benar-benar terbang keluar dari kepalaku, dan "pencerahan" datang setelah "penganiayaan" untuk sementara berakhir. Pada saat inilah pikiran-pikiran cerdas mulai mengalir di otak. Menggulir situasi saat ini jutaan kali dalam pikirannya, seseorang tiba-tiba mulai menemukan banyak pilihan tentang bagaimana menanggapi kekasaran, dan dia sangat menyesal bahwa dia tidak dapat melakukan apa pun dengan "kebodohannya" selama serangan. Seperti kata pepatah, “ide cerdas datang setelahnya.”

Tapi Anda harus membela diri sendiri. Anda tidak bisa membiarkan siapa pun secara moral

mengolok-olok diri sendiri. Dalam kasus di mana seseorang tidak tahu bagaimana menanggapi kekasaran dalam nada yang sama, psikolog merekomendasikan untuk menggunakan teknik yang disebut perilaku asertif. Metode ini dianggap sebagai salah satu yang terbaik, dan yang paling penting, sederhana untuk menyelesaikan hampir semua situasi konflik. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa seseorang yang terus-menerus diserang, sambil mempertahankan penampilan yang sepenuhnya tenang, tenang, dan bahkan acuh tak acuh, harus setuju dengan semua pernyataan yang ditujukan kepadanya. Tidak perlu menunjukkan agresi, bahkan jika Anda dimarahi. Misalnya, Anda dengan marah dituduh tidak menindaklanjuti sebuah rencana. Kamu, tanpa menunjukkan emosi apa pun, dengan acuh tak acuh setuju, berkata, ya, ini salahku, aku tidak memenuhi rencana. Seorang lawan yang mengharapkan reaksi yang sama sekali berbeda mendapat "pattern break" yang nyata dan tidak menemukan apa yang harus dijawab. Dengan setiap tuduhan baru, cukup setujui, kata demi kata, katakan dengan lantang siapa Andamencela. Cepat atau lambat, lawan bicaranya akan bosan berbicara dengan "rekaman rusak", dan dia akan tertinggal.

Sekarang Anda tahu bagaimana menanggapi kekasaran karyawan yang tidak menyukai Anda. Tetapi dengan atasan langsung Anda harus sedikit lebih berhati-hati, meskipun Anda tidak perlu takut padanya. Biarkan dia berteriak, membuat keributan, dan melemparkan dokumen ke arah Anda - ketenangan Anda akan melunakkan semangatnya. Dan ketika dia akhirnya bosan dengan teriakannya sendiri, dengan nada tenang dan percaya diri, minta dia untuk tidak berbicara seperti itu lagi kepada Anda. Dalam hal apapun jangan membuat alasan, tetapi cukup undang bos untuk sekarang mengatakan hal yang sama, tetapi dengan tenang dan seimbang, tanpa emosi yang berlebihan. Jika direktur mulai memarahi Anda di depan tim, katakan padanya: “Semyon Semenovich, sejauh yang saya mengerti, masalah ini hanya menyangkut pribadi saya dan Anda. Mengapa kita tidak membicarakannya secara langsung? Dengan cara ini, Anda tidak akan kehilangan muka atau rasa hormat dari atasan Anda.