Pasti dalam setiap tim kerja atau pendidikan ada orang yang tak tergantikan yang hanya ingin digantikan. Dia terus-menerus memprovokasi orang lain ke dalam konflik atau berperilaku seolah-olah dia adalah pusat Bumi. Ada suasana psikologis yang tidak sehat dan sulit dalam tim, tetapi begitu orang ini menghilang, semua orang senang, minum teh bersama dan mengobrol akrab tentang kehidupan. Siapa lalim ini, melumpuhkan jiwa orang lain? Dia adalah orang yang sama, seperti yang mereka katakan, kepribadian yang berkonflik.
Konflik adalah hobiku
Di antara sebagian besar orang, psikolog membedakan antara individu independen yang mempertahankan keyakinan mereka tanpa memaksakannya pada pendatang pertama. Dan kepribadian yang saling bertentangan, yang memaksakan pendapat mereka pada orang pertama yang mereka temui adalah tujuan suci. Di antara individu-individu yang rawan konflik, seringkali kita bertemu dengan orang-orang yang otoriter. Di mata mereka, mereka sangat ideal, mereka bahkan tidak tahu tentang keberadaan kualitas negatif mereka. Dari kehidupan mereka hanya membutuhkan satu hal - untuk mencapai kesuksesan dan prestise yang dapat dilihat dan dihargai orang lain. Dalam hubungan interpersonal, mereka agak pelit pada manifestasi apa punperasaan.
Wajar bagi orang yang berkonflik untuk memperburuk situasi di sekitarnya. Sulit bagi orang biasa untuk bertahan dalam keadaan konfrontasi, jadi mereka berusaha mencari jalan keluar dan mencapai semacam stabilitas. Jauh lebih mudah bagi orang yang berkonflik untuk bertahan dalam keadaan konfrontasi. Pertama, kepribadian konflik memiliki tingkat kepekaan yang berkurang. Dia tidak takut akan ketidakpastian, karena dia cukup realistis untuk memprediksi hasil konfrontasi. Kedua, orang-orang seperti itu dicirikan oleh harga diri yang meningkat, penilaian kategoris dan sistem yang kaku untuk mengevaluasi orang lain. Orang seperti itu secara apriori tidak dapat memiliki pemikiran bahwa seseorang dapat mencoba untuk lebih dekat dengan orang lain, menemukan kompromi atau beradaptasi. Karena harga diri yang terlalu tinggi, wajar untuk merasa tidak puas tidak hanya dengan diri sendiri, tetapi dengan semua orang yang ada di dekatnya, dan sistem nilai yang beku tidak memungkinkan untuk mempertahankan fleksibilitas dan objektivitas dalam proses penilaian.. Atas dasar itulah timbul konflik.
Jika situasi dalam tim tenang, maka orang yang berkonflik dalam keadaan sangat tegang. Untuk orang-orang seperti itu, hanya ada satu jalan keluar dari konflik - semua orang setuju dengan pendapat mereka. Artinya, mereka memaksakan solusi untuk masalah tersebut. Sangat sering pemaksaan ini dapat diekspresikan dalam ancaman dan intimidasi. Kepribadian yang berkonflik dapat mengancam dengan kekerasan yang mengerikan, meskipun tidak mungkin untuk tunduk padanya. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, orang-orang seperti itu cukup pengecut dan tidak berkelahi. Biarkan posisi mereka tidak berdasar, tetapi merekaakan berbicara keras tentang hal itu. Meskipun satu martabat untuk orang-orang seperti itu masih terdaftar - mereka tahu bagaimana mengakui kekalahan mereka. Dan bukan karena mereka berubah pikiran, tetapi hanya karena mereka telah menikmati jalannya perjuangan.
Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa kepribadian konflik adalah individu yang ditandai dengan meningkatnya frekuensi masuk ke dalam konflik.
Ciri kepribadian konflik
Orang yang berkonflik dapat terlihat di tim hampir sejak menit pertama. Dia bereaksi sangat keras terhadap pernyataan rekan-rekannya yang tidak sesuai dengan konsepnya, dan mencoba dengan segala cara yang mungkin untuk menarik orang ke sisinya. Selain itu, jika ada kesulitan tertentu dalam komunikasi dalam tim itu sendiri, maka mereka pasti akan menjadi konfrontasi yang berlarut-larut. Dan bahkan jika penyebab yang menimbulkan konflik ini dihilangkan, situasinya tidak akan berubah. Seseorang yang berkonflik akan mencari dukungan dan mendorong konflik.
E. Romanova dan L. Grebennikov memberikan ciri-ciri kepribadian konflik sebagai berikut:
- Perilaku menyimpang. Artinya, seseorang yang menyukai konflik berperilaku dalam kelompok dengan cara yang sama sekali berbeda dari kebiasaan dalam lingkungan sosial budaya tertentu. Semua yang dia lakukan di bawah standar.
- Konflik adalah kualitas orang dengan kesehatan yang buruk. Dari praktik kedokteran diketahui bahwa anak-anak dan remaja dengan perilaku menyimpang menderita berbagai penyakit vegetatif-vaskular. Hal yang sama berlaku untuk orang dewasa.
Peningkatan tingkat konflik adalah ciri khas pasien dengan neurosis dan psikopati. Terkadang diagnosis ini dapat disembunyikanhanya dari pengamat luar, tetapi juga dari mata pasien itu sendiri. Tetapi jika seorang pecinta konflik gagal dalam perselisihan untuk waktu yang lama, maka dia bisa mendapatkan stroke atau serangan jantung. Tetap saja, pertengkaran, bahkan untuk orang dengan karakter pemarah, tidak luput dari perhatian.
Sedikit sejarah
Konflik dan kepribadian yang saling bertentangan selalu membangkitkan minat dalam studi mereka. Di tahun 50-an. abad terakhir, sebuah disiplin yang disebut konflikologi muncul. Ilmu ini sudah ada sebelumnya, tetapi disebut sosiologi konflik, dan baru pada paruh kedua abad kedua puluh ilmu itu dapat terbentuk sebagai suatu disiplin ilmu yang berdiri sendiri. Kontribusi besar untuk pengembangan industri ini dibuat oleh karya-karya A. Koser dan R. Dahrendorf. Berkat karya D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, tren baru konflikologi telah terbentuk - psikologi konflik. Pada tahun 70-an. ada kebutuhan akan praktik yang akan mengajarkan perilaku dalam situasi konflik. Berbagai praktik dan metode penyelesaian isu-isu kontroversial dengan cara yang paling damai mulai bermunculan.
Perlu dicatat bahwa pada awalnya subjek studi konflik adalah konflik sebagai fenomena sosial. Para ilmuwan menggambarkan jenis konfrontasi dan mencoba menemukan cara yang paling dapat diterima untuk menyelesaikannya. Namun, baru-baru ini kepribadian yang saling bertentangan mulai muncul di masyarakat semakin banyak, yang sulit untuk tidak diperhatikan.
Ahli konflik mengartikan kepribadian konflik sebagai individu dengan kontradiksi dalam kesadaran dan alam bawah sadar. V. Merlin mencatat bahwa yang paling bertentangan adalah orang-orang dengan pola pikir kreatif dangaya hidup aktif. Ada banyak teori mengenai asal usul jenis karakter ini pada manusia. Misalnya, menurut teori Freud, kepribadian konflik adalah benturan antara "aku" manusia dengan komponen naluriahnya yang tidak disadari "Itu". Menurut teori Freud, ada juga komponen ketiga dari kepribadian "Over I", yaitu cita-cita yang dicita-citakan seseorang. Dengan demikian, individu terus-menerus menderita dari benturan ketiga diri ini, dan ini seringkali dapat mengakibatkan konflik eksternal.
Di sisi lain, ada ajaran K. Jung, yang berpendapat bahwa neurosis manusia dan kesulitan beradaptasi dengan orang lain terbentuk di masa kanak-kanak. Ilmuwan menekankan bahwa penting untuk mengajar seorang anak untuk memahami dan menyadari pikiran dan keinginannya untuk menyelesaikan konflik internal. Menurut contoh-contohnya, kepribadian konflik dapat muncul jika orang dewasa mulai menipu seorang anak atau berhenti memperhatikannya. Kemudian anak dapat menarik kesimpulan yang salah, yang akan membuatnya sulit untuk memahami dirinya sendiri.
Teori menarik lainnya disuarakan oleh Karen Horney. Dia juga menarik perhatian pada proses pembentukan kepribadian di masa kanak-kanak dan memperkenalkan konsep "kecemasan basal" - perasaan kesepian dan isolasi total di dunia yang tidak bersahabat. Kondisi ini terjadi ketika pada masa kanak-kanak anak tidak dapat memenuhi kebutuhannya akan rasa aman. Akibatnya, "kecemasan dasar" menjadi dasar pembentukan kepribadian konflik. Orang-orang seperti itu membutuhkan lebih banyak perhatian dan bereaksi tajam jikahal-hal tidak berjalan seperti yang mereka inginkan. Mereka memiliki kebutuhan yang jauh lebih tinggi akan cinta dan pengakuan daripada orang lain. Singkatnya, kepribadian yang berkonflik mencoba menemukan bukti pentingnya mereka, setidaknya menurut Karen Horney.
Tipe kepribadian konflik
Diagnosis kepribadian konflik menunjukkan bahwa ada beberapa tipe orang seperti itu. Pertama, ada enam tipe dasar:
- Demonstratif.
- Kaku.
- Tidak terkelola.
- Ultra akurat.
- Bebas konflik.
- Rasionalis.
Tetapi karena peneliti yang berbeda mengklasifikasikan karakteristik perilaku dari kepribadian konflik dengan cara yang berbeda, ada jenis seperti "screamers", "pengeluh", "tahu segalanya", "kasar" dan lain-lain. Perlu mempertimbangkan secara lebih rinci karakteristik individu yang paling umum di masyarakat. Sulit untuk memprediksi bagaimana komunikasi dengan orang yang berkonflik akan berakhir, jadi Anda perlu tahu bagaimana satu orang yang berkonflik berbeda dari yang lain.
Kepribadian konflik yang demonstratif dan kaku
Kata "kaku" diterjemahkan sebagai "tidak fleksibel". Jika kita menerapkan istilah ini kepada seseorang, maka kita dapat mengatakan bahwa ini adalah orang dengan harga diri yang tinggi, yang tidak memperhitungkan pendapat orang lain. Tipe kepribadian konflik yang kaku memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
- Mencurigakan.
- Memiliki harga diri yang tinggi.
- Memerlukan konfirmasi harga diri yang konstan.
- Hampir tidak responsif terhadap perubahan situasi ataukeadaan.
- Selalu blak-blakan, tidak tahu apa-apa tentang negosiasi diplomatik.
- Dia merasa sulit untuk mempertimbangkan sudut pandang orang lain.
- Mengharapkan rasa hormat dari orang lain.
- Tersinggung jika seseorang jahat padanya.
- Tidak bisa mengkritik tindakannya sendiri.
- Sentuh dan sensitif.
Paling sering, kepribadian yang bertentangan dari tipe kaku adalah egosentris, ia hidup sesuai dengan prinsip yang cukup sederhana: "jika faktanya tidak sesuai dengan Anda, semakin buruk faktanya."
Untuk kepribadian konflik dari tipe demonstratif, hal terpenting adalah menjadi sorotan. Sangat penting bagi orang seperti itu untuk terlihat baik di mata orang lain, dan selain itu, dia memperlakukan orang lain dengan cara yang sama seperti orang lain memperlakukannya. Perlu dicatat bahwa hanya dengan konflik sembrono kepribadian demonstratif merasa baik, tetapi jika konflik memperoleh kedalaman dan ketajaman, maka mereka pasti akan minggir. Orang-orang seperti itu tahu bagaimana beradaptasi dengan situasi, mereka dibedakan oleh perilaku emosional, mereka menghindari pekerjaan yang melelahkan dan sistematis, seperti untuk perencanaan, mereka melakukannya secara sporadis. Paling sering mereka bertindak secara spontan atau sesuai situasi yang dibutuhkan. Orang ini sering menjadi penghasut perselisihan, tetapi dia tidak menganggap dirinya seperti itu. Dia bisa mengembangkan konflik dari awal, sehingga setidaknya dengan cara ini dia bisa terlihat.
Tipe kepribadian yang tidak terkendali dan sangat presisi
Berdasarkan namanya, dapat dipahami bahwa kepribadian konflik yang tidak terkendali sangat impulsif. Tingkah lakunya sulit ditebak. Selain itu, orang-orang seperti itu selalu berperilaku menantang dan agresif. Mereka sering melanggar norma-norma sosial yang diterima, dicirikan oleh harga diri yang terlalu tinggi dan terus-menerus membutuhkan konfirmasi tentang kepentingan mereka sendiri. Orang-orang ini cenderung tidak bertanggung jawab dan menyalahkan orang lain atas kegagalan mereka. Individu yang tidak dikelola tidak dapat merencanakan kegiatan mereka, hampir tidak mungkin bagi mereka untuk mewujudkan rencana. Sulit bagi mereka untuk membandingkan tindakan mereka dengan tujuan dan keadaan, apalagi orang seperti itu tidak tahu bagaimana menarik kesimpulan.
Adapun tipe kepribadian ultra-tepat, orang-orang seperti itu sangat teliti tentang pekerjaan mereka, mereka menuntut diri mereka sendiri dan orang lain. Bagi mereka yang bekerja dengan mereka, tampaknya mereka menemukan kesalahan dengan hal-hal sepele. Orang-orang seperti itu sensitif terhadap detail, meningkatkan kecemasan, dan bereaksi menyakitkan terhadap komentar. Karena kebencian kecil dan konyol, mereka dapat memutuskan semua hubungan dengan orang lain. Mereka cenderung khawatir tentang kegagalan dan kesalahan perhitungan, dan akibatnya, mereka membayar dengan insomnia dan sakit kepala. Orang-orang seperti itu menahan diri dalam manifestasi emosi mereka dan tidak cukup mengevaluasi hubungan dalam kelompok. Perlu juga dicatat bahwa kepribadian yang saling bertentangan dari tipe ultra-presisi sering menderita dari kehidupan pribadi yang tidak menentu.
Tipe kepribadian bebas konflik dan rasional
Dapatkah kepribadian yang berkonflik bebas dari konflik? Ini memang sebuah paradoks, bahkan bisa dikatakan, disonansi kognitif. Model perilaku kepribadian konflik tipe non-konflik bersifat situasional. Orang-orang seperti itudibedakan oleh tidak adanya pandangan mereka sendiri dan mudah dipengaruhi oleh orang lain, karena itu mereka dapat menjadi sumber banyak masalah. Bahaya tipe ini terletak pada kenyataan bahwa mereka tidak mengharapkan trik kotor dari orang-orang seperti itu, mereka baik dan tenang. Dan jika orang tersebut menjadi penghasut konflik, maka tim melihat situasi seperti itu secara objektif dan tidak memihak.
Orang-orang dari tipe non-konflik tidak memiliki keyakinan yang kuat tentang penilaian dan opini. Mudah bagi mereka untuk menginspirasi ide baru. Mereka tidak konsisten dalam perilaku mereka dan menderita kontradiksi internal. Mereka terkesan dengan kesuksesan sesaat, orang seperti itu tidak tahu bagaimana melihat prospek. Mereka bergantung pada pendapat orang lain, khususnya para pemimpin. Jika terjadi perselisihan, mereka selalu mencari kompromi. Orang-orang seperti itu bahkan secara teoritis tidak memiliki kemauan, dan selain itu, mereka tidak memikirkan konsekuensi dari tindakan dan kelambanan mereka.
Dan yang terakhir adalah tipe kepribadian yang rasional, atau bijaksana. Jika Anda melihat perilaku kepribadian konflik tipe rasional, menjadi jelas bahwa konflik bagi orang seperti itu tidak lebih dari cara untuk mencapai tujuan sendiri. Orang-orang seperti itu bisa menjadi pihak yang aktif yang mencoba melepaskan konflik. Mereka adalah manipulator halus dan tanpa malu-malu menggunakan keterampilan manipulatif dalam hubungan pribadi. Jika mereka terlibat konflik, mereka selalu berperilaku rasional. Sebelum mengambil sisi mana pun, mereka akan menghitung semua opsi yang mungkin, menilai kekuatan dan posisi para pihak, dan hanya memilih lawan yang mereka yakini akan menang. Orang-orang seperti itu memiliki teknik komunikasi yang berkembang dengan baik dalamperselisihan panas. Mereka mungkin tidak menunjukkan diri untuk waktu yang lama, menjadi karyawan eksekutif dan patuh, tetapi ketika mereka melihat peluang untuk mengambil posisi kepemimpinan, mereka akan menunjukkan diri mereka di 110%.
Jenis kepribadian konflik lainnya. Cara untuk bekerja dengan mereka
Selain tipe utama, ada tipe orang konflik lainnya. Mereka tidak memiliki berbagai karakteristik, tetapi mereka memiliki ciri-ciri perilaku ekspresif yang cerah. Dan jika Anda harus berinteraksi dengan kepribadian yang saling bertentangan dari tipe tertentu, Anda harus dapat berperilaku dengan benar agar tidak membawa kesalahpahaman sederhana ke pertengkaran dalam skala global.
"Trude tank" tidak akan pernah memperhatikan apa pun atau siapa pun. Tidak peduli apa yang menghalangi jalannya, dia akan selalu maju, dan pada saat-saat seperti itu tidak ada gunanya berbicara dengannya. Jika Anda harus bekerja dengan orang seperti itu, maka taktik terbaik adalah tidak menarik perhatiannya. Jika Anda harus bertemu, maka Anda harus tenang baik secara eksternal maupun internal. Pertama, Anda harus membiarkan dia berbicara, melepaskan tenaga, sehingga untuk berbicara, dan kemudian dia akan memperhatikan lawan bicara dan kata-katanya.
"Screamer Rude" meninggikan suaranya dalam situasi yang tidak dapat dipahami. Dalam berkomunikasi dengannya, yang utama adalah jangan menangis.
"Grenade" adalah orang yang tenang dan damai, tetapi pada titik tertentu dia berubah menjadi monster dalam hitungan detik. Ini terjadi ketika seseorang mulai kehilangan kendali atas situasi, dan ada perasaan tidak berdaya. Jika setelah "ledakan" Anda meyakinkan orang seperti itu bahwa semuanya akan berhasil, maka dia akan melakukannya dengan sangat cepattenang.
Yang tahu segalanya mungkin adalah salah satu tipe yang paling menyebalkan. Orang-orang seperti itu tidak tahu bagaimana mendengarkan, mereka terus-menerus meremehkan pentingnya kata-kata yang diucapkan oleh lawan bicaranya, menyela dan mengkritiknya. Mereka mencoba dengan cara apa pun untuk menempatkan diri mereka di atas tumpuan, menunjukkan keunggulan dan kompetensi intelektual. Tidak ada gunanya berdebat dengan orang seperti itu, yang terbaik adalah setuju dengan mereka, bahkan jika mereka berbicara sesat yang keriting.
Pesimisme, agresi, pemujaan
"Pesimis" adalah tipe kepribadian konflik yang menjengkelkan lainnya. Tetapi jika dia mulai mengkritik, maka Anda tidak perlu mengabaikan komentarnya, itu bisa konstruktif. Perlu meminimalkan kekurangan yang dibicarakan orang seperti itu dan berterima kasih padanya atas kritiknya. Kemudian dia akan merasa berguna dan, sangat mungkin, menjadi sekutu.
"Pasif-agresif" adalah salah satu tipe kepribadian konflik yang paling sulit. Orang-orang seperti itu tidak melakukan apa pun secara terbuka, mereka tidak akan mengkritik atau melawan. Tetapi jika orang seperti itu memiliki tujuan tertentu, maka kemungkinan dia akan mulai mencapainya dengan bantuan orang lain. Orang-orang ini tertutup dan berhati-hati, hampir tidak mungkin untuk membawa mereka ke air bersih. Adalah tipikal bagi mereka untuk terus-menerus mencari alasan untuk tugas-tugas yang tidak terpenuhi, untuk bekerja sembarangan. Terkadang orang seperti itu ingin membantu dan mulai secara aktif menawarkan bantuan mereka, meskipun pada kenyataannya mereka tidak akan melakukan apa-apa. Sulit bagi mereka untuk menyelesaikan tugas mereka, dan taktik terbaik adalah tidak marah dengan orang seperti itu, karena membangkitkan emosi negatif di alamat mereka justruapa yang dia coba capai. Orang seperti itu kuat selama mereka tidak diperhatikan, dan jika kamu berbicara dengan seseorang di depan orang lain, dia akan bingung.
"Sangat akomodatif" juga setuju dengan segalanya. Dia secara aktif menawarkan bantuannya, tetapi tidak pernah melakukan apa pun. Dan dengan semua ini, dia sangat percaya bahwa tidak ada yang menghargai dorongan mulianya. Dia ingin menyenangkan semua orang dan berusaha terlihat berguna. Akibatnya, dia mendapatkan begitu banyak kewajiban sehingga dia tidak bisa mengatasinya. Orang ini tidak tahu bagaimana mengatakan "tidak", dan untuk menjalin hubungan dengannya, Anda perlu menciptakan suasana yang menyenangkan secara emosional di dalam tim.
"Penembak jitu", "lintah", "Jaksa", "Penggugat"
"Penembak jitu" meledak dalam kehidupan dengan cemoohan dan ejekan, ia mencoba menimbulkan masalah dengan menggunakan intrik, gosip, dan penipuan. Lebih baik tidak bereaksi terhadap perilaku seperti itu dengan cara apa pun, dan jika Anda menyerang, maka di dahi.
"lintah". Tipe kepribadian konflik ini tidak akan pernah menyalahkan siapa pun, bersikap kasar atau menghina siapa pun. Namun setelah berbicara dengannya, Anda pasti akan merasa lelah dan bad mood. Satu-satunya hal yang dapat dilakukan seseorang dalam percakapan adalah mengatakan apa yang mereka rasakan di akhir percakapan. Dimungkinkan untuk mengetahui alasan merasa tidak enak badan.
"The Accuser" mengkritik sekelilingnya sepanjang waktu, dan selain dia - politisi, dokter, pemain sepak bola, dan lainnya. Dia terus-menerus datang dengan fakta-fakta keras baru. Dan lebih baik untuk tidak menghentikannya, jika tidak, Anda harus mendengarkan kebingungan. Orang-orang seperti itu hanyaingin bicara.
Pengeluh bisa realistis atau paranoid. Mereka dengan jelas dan penuh warna menggambarkan segala macam kegagalan dan tidak perlu membuktikan bahwa mereka salah. Orang-orang ini juga ingin berbicara. Agar tidak mendengarkan keluhan di lingkaran kedua, Anda hanya perlu mengulangi semua yang dikatakan lawan bicara dengan kata-kata Anda sendiri, maka dia akan mengerti bahwa mereka mendengarkannya dan tenang.
Begitulah perbedaan orang yang menyukai konflik. Orang seperti itu mungkin dengan jelas menunjukkan agresi dan kecenderungannya sebagai seorang diktator, atau mungkin tidak menunjukkan dirinya dengan cara apa pun, tetapi pada saat yang sama menjadi katalisator konflik.
