Hidup di lingkungan orang-orang yang konstan, sangat sulit membayangkan hidup tanpa komunikasi. Itu berakar begitu dalam di semua bidang aktivitas sosial sehingga tanpanya seseorang tidak dapat hidup sepenuhnya. Tapi apa itu komunikasi? Apa yang dimaksud dengan konsep ini? Bagaimana komunikasi dan aktivitas manusia secara umum saling berhubungan? Apa perannya dalam lingkungan profesional? Semua pertanyaan ini sangat penting untuk memahami psikologi orang dan bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain dalam masyarakat.
Konsep komunikasi
Komunikasi sangat penting bagi manusia. Ini adalah bentuk interaksi khusus antara dua orang atau lebih, yang intinya adalah pertukaran informasi, pengalaman, dan emosi. Dalam hal ini, pihak-pihak yang berkomunikasi bertindak sebagai mitra setara yang, bergerak bersama ke arah yang sama, mencapai tujuan mereka. Berkat dia proses sosialisasi seseorang dalam masyarakat, pengembangan dirinya, pembentukan ide-ide baru,pandangan, pemikiran, pengalaman individu dan sosial.
Sambungan komunikasi dan kegiatan
Komunikasi sebagai salah satu kebutuhan utama manusia sangat erat kaitannya dengan aktivitasnya. Beberapa psikolog, terutama yang asing, percaya bahwa komunikasi dan aktivitas adalah konsep yang berlawanan. Saat mempertimbangkan masalah ini, Anda perlu mempertimbangkan berbagai pendekatan untuk menentukan hubungan ini.
Perwakilan psikologi domestik mengajukan teori kesatuan komunikasi dan aktivitas manusia. Kesimpulan tersebut diambil dari keyakinan bahwa komunikasi manusia adalah hubungan yang hidup dan nyata antara individu individu. Mereka, pada gilirannya, selalu dilahirkan tentang sesuatu, untuk beberapa alasan atau karena beberapa aktivitas orang ini atau itu. Ini berarti bahwa komunikasi mereka dimediasi oleh adanya semacam pekerjaan umum, yang berarti bahwa komunikasi itu sendiri adalah bagian dari keseluruhan proses aktif.
Ada pandangan ketiga, yang penganutnya mengatakan bahwa aktivitas manusia dan komunikasi manusia bukanlah unsur-unsur satu kesatuan, melainkan keragaman satu sama lain. Menurut teori ini, komunikasi adalah jenis khusus dari aktivitas manusia.
Meskipun ada perbedaan, ketiga pendapat tersebut memiliki kesamaan. Mereka menegaskan hubungan yang erat dan tak terpisahkan antara komunikasi dan aktivitas seperti itu dan percaya bahwa mereka harus dianalisis hanya dalam konteks satu sama lain.
Komunikasi dan komunikasi
Pentingnya komunikasi sulit diungkapkan dengan kata-kata. Dia adalahdibutuhkan di mana-mana: dalam kehidupan sehari-hari, dalam kegiatan sosial, di tempat kerja. Keberhasilan seluruh usaha kadang-kadang tergantung pada tingkat efektivitasnya. Jika komunikasi dibangun dengan baik, kemungkinan konflik dan situasi tidak nyaman di antara orang-orang diminimalkan.
Namun, komunikasi dan persekutuan bukanlah hal yang sama. Seringkali konsep-konsep ini digunakan sebagai sinonim, meskipun jika Anda mempelajari esensinya, menjadi jelas bahwa ada perbedaan di antara mereka. Komunikasi adalah setiap interaksi antara dua komponen, yang fungsi utamanya adalah pertukaran informasi. Jika kita menganggap komunikasi sebagai arus informasi, maka kita dapat mengatakan bahwa komunikasi adalah cara komunikasi. Namun, dalam arti luas, ini adalah proses multifungsi yang kompleks, sebagai akibatnya tidak hanya pertukaran data informasi, tetapi juga pengaruh satu orang terhadap orang lain.
Bentuk Komunikasi
Tugas komunikasi dan komunikasi dalam arti sempit adalah menjalin interaksi dan kegiatan bersama lebih lanjut. Orang-orang menyadari kebutuhan komunikasi mereka baik dalam bentuk tertulis maupun lisan. Bentuk tradisional komunikasi lisan meliputi percakapan, berbicara di depan umum, presentasi, negosiasi, pertemuan, percakapan bisnis.
Bentuk komunikasi tertulis meliputi korespondensi, esai, surat, termasuk yang elektronik, laporan, dokumentasi, esai, dan banyak jenis lainnya. Masing-masing bentuk komunikasi di atas memiliki ciri dan ciri tersendiri yang memungkinkantentukan dalam kasus mana lebih baik menggunakan satu atau lain bentuk komunikasi.
Alat komunikasi
Segala sesuatu yang dilakukan seseorang dalam proses komunikasi memiliki makna komunikasi tertentu. Kata-kata, intonasi, kecepatan bicara, postur, gaya berjalan, postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, dan banyak hal lainnya menyatu dan dianggap oleh orang-orang sebagai sesuatu yang tak terpisahkan. Namun, psikologi membedakan antara alat komunikasi verbal dan non-verbal, karena pengaruhnya terhadap persepsi orang terhadap informasi berbeda-beda.
Alat komunikasi verbal meliputi ucapan langsung manusia, kata-kata yang digunakan, jenis struktur tata bahasa, gaya bicara, perangkat sastra. Biasanya, cara verbal lebih langsung.
Kelompok alat komunikasi nonverbal jauh lebih beragam dan menarik. Ini terdiri dari komponen-komponen berikut:
- Mimikri.
- Gerakan.
- Mimikri.
- Poses.
- Postur.
- Posisi tubuh dalam ruang.
- Lakukan kontak mata.
- Faktor ekstralinguistik (timbre suara, kecepatan bicara, intonasi, jeda).
Keseimbangan antara verbal dan non-verbal
Komunikasi sebagai cara komunikasi bukanlah keseimbangan sempurna antara komponen verbal dan non-verbal. Kata-kata, sebagai suatu peraturan, hanya membawa sebagian kecil dari apa yang benar-benar ingin disampaikan orang. Tanda-tanda non-verbal sangat berharga. Hasil dari banyak penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 50% informasi ditransmisikan langsung oleh postur, gerak tubuh, tatapan, gerakan, 38% jatuh pada nada suara dan hanya 7% - langsung pada kata-kata.
Semua komunikasi adalah konsep semantik tunggal, di mana kata-kata adalah isi pesan, dan semua sinyal non-verbal adalah konteksnya.
Komunikasi dan lingkungan profesional
Peran komunikasi dalam kegiatan profesional sangat besar. Berkat dia, orang bisa bertukar pikiran, pendapat, saling mempengaruhi. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan di bidang aktivitas yang Anda pilih. Komunikasi para pelaku bisnis, aturan dan normanya, tidak lebih dari hasil yang telah dikembangkan melalui praktik dan pengalaman.
Komunikasi bisnis yang berhasil meningkatkan efisiensi organisasi, serta munculnya ide-ide baru dan penyempurnaan ide-ide lama. Selain itu, berkat komunikasi terjadi transfer pengalaman dari generasi pekerja yang lebih tua ke yang lebih muda.
Dasar komunikasi bisnis adalah: diskusi tentang isu-isu penting, penyelesaian perselisihan dan konflik, diskusi tentang rencana, pengambilan keputusan. Dalam tipe ini, tempat khusus ditempati oleh sisi moral dan moral dari masalah tersebut. Baik manajer maupun bawahan harus menyadari semua aturan dan regulasi komunikasi bisnis. Lagi pula, itu sangat berbeda dari biasanya. Komunikasi yang benar secara etis dalam lingkungan profesional apa pun berkontribusi pada pertumbuhan tingkat pengembangan, pembangunan tim, pencapaian tujuan, dan tinggihasil.
Prinsip komunikasi dalam lingkungan bisnis
Komunikasi profesional diwakili oleh tipe horizontal dan vertikal. Model "bos-bawahan" mengacu pada komunikasi vertikal, dan "rekan-rekan" mengacu pada horizontal. Setiap hari, di ratusan dan ribuan organisasi, banyak orang berkomunikasi satu sama lain di tempat kerja.
Budaya, rasa hormat, pendekatan bisnis - ini adalah dasar-dasar komunikasi dalam lingkungan profesional. Selain itu, ada beberapa prinsip yang harus dipatuhi saat berkomunikasi di kalangan bisnis:
- Interpersonality - kepribadian secara signifikan mempengaruhi komunikasi dan hasilnya.
- Multidimensionalitas - dengan mempertimbangkan semua komponen komunikasi, baik verbal maupun non-verbal, secara keseluruhan.
- Tujuan - dengan mempertimbangkan kemungkinan kehadiran bukan hanya satu, tetapi beberapa tujuan bagi peserta dalam komunikasi bisnis.
- Kontinuitas - komunikasi berlanjut meskipun tidak ada yang disampaikan secara verbal, pada tingkat non-verbal. Pada titik ini, penting untuk dicatat bahwa diam pun dapat menjadi bagian dari komunikasi, dan terutama dalam dunia bisnis.
Psikologi komunikasi profesional
Dalam lingkup bisnis, ada sejumlah aturan dan norma tidak tertulis yang menentukan bagaimana berperilaku dengan benar dalam situasi tertentu dan bagaimana berkomunikasi dengan benar dengan rekan kerja dan atasan. Komunikasi bisnis akan berhasil jika perwakilannya jujur, sopan, adil, dan bertanggung jawab.
Perlu diingat bahwa seringkomunikasi bisnis jauh dari netral. Sangat sering Anda dapat menemukan interaksi yang lebih terlihat seperti perjuangan atau kompetisi. Hal ini terjadi karena aspek psikologis dan hubungan pribadi selalu terintegrasi dalam komunikasi profesional.
Komunikasi itu penting, perlu dan tak terelakkan. Komunikasi yang sukses membutuhkan keterampilan, kemampuan, dan pengetahuan tertentu, terutama dalam lingkungan profesional. Tetapi jika Anda menguasai aturan dasar dan menggunakannya, Anda dapat mencapai tingkat yang luar biasa baik di dunia bisnis maupun dalam kehidupan sehari-hari.
