Kelelahan emosional, bisa dikatakan, adalah diagnosis dari generasi saat ini. Dan diagnosis ini harus diperjuangkan, karena selalu, tanpa kecuali, mengarah pada "penyakit" dan masalah yang lebih serius. Tetapi untuk mulai memerangi penyakit apa pun, penyakit itu harus didiagnosis terlebih dahulu. Cara terbaik untuk mendiagnosis kelelahan emosional adalah metode Viktor Vasilyevich Boyko, yang didasarkan pada lulus tes sederhana yang terdiri dari sekitar delapan puluh pertanyaan. Boyko Viktor Vasilyevich dikenal tidak hanya karena tes ini. Ada juga metode untuk mendiagnosis kemampuan empatik V. V. Boyko, yang akan Anda pelajari dari artikel ini. Semoga Anda membaca dengan menyenangkan.
Kelelahan emosional - apa itu?
Sebelum langsung ke topik teknik burnout Boyko, ada baiknya Anda menjelaskan pengertian dari konsep burnout itu sendiri, serta menyebutkan gejala dan penyebab burnout.
Istilah"Kelelahan emosional" muncul dalam psikologi pada tahun 1974. Itu diperkenalkan oleh psikiater Amerika Herbert Freudenberger untuk menunjukkan keadaan peningkatan kelelahan emosional.
Kondisi ini dapat menjadi tingkat awal perkembangan depresi berat, yang menyebabkan ketidakmampuan total seseorang untuk berpartisipasi dalam kehidupan sosial, fit untuk kegiatan profesional mereka dan segala sesuatu yang lain.
Pertama-tama, burnout mempengaruhi orang-orang yang bekerja dalam tipe "orang-ke-orang", yang aktivitasnya sepenuhnya didasarkan pada berguna bagi seseorang. Pertama-tama, ini adalah guru di sekolah, guru di universitas, ini juga termasuk profesi penyelamat, dokter di rumah sakit dan orang lain yang kegiatannya didasarkan pada bekerja dengan arus besar orang.
Perlu dicatat juga bahwa kelelahan emosional dari orang-orang ini bisa berbahaya tidak hanya bagi diri mereka sendiri, tetapi juga bagi orang-orang yang bekerja dengan mereka. Karena ketidaktertarikan pada aktivitas seseorang dan hasilnya, yang merupakan hasil dari kelelahan, juga dapat mempengaruhi hasil bekerja dengan klien, dengan pasien, dengan siswa atau siswa.
Penyebab kelelahan
Mari kita analisa penyebab burnout yang Boyko bicarakan sebelum teknik burnout.
Tidak peduli seberapa primitif kedengarannya, tetapi stres yang muncul sebagai akibat dari bekerja dengan arus besar orang selalu dikaitkan dengan terlalu banyak pekerjaan, yang sangat jelas mempengaruhikualitas pekerjaan yang dilakukan, pada tingkat tanggung jawab pendekatan bisnis, pada tugas-tugas yang ditetapkan oleh seseorang dengan stres untuk dirinya sendiri. Paling sering, penting baginya bagaimana pekerjaan itu dilakukan, yang utama hanya selesai, selesai, dan Anda tidak dapat lagi kembali ke sana.
Alasan lain munculnya kelelahan emosional adalah kurangnya dorongan untuk bekerja. Seringkali item ini dapat berlaku tidak hanya untuk aktivitas kerja seseorang, tetapi juga untuk kehidupan pribadinya. Dalam kondisi dunia modern, kita sangat terburu-buru untuk melakukan segala sesuatu sehingga kita lupa hanya berterima kasih kepada orang yang kita cintai atas layanan penting yang mereka berikan kepada kita setiap hari. Dan ini, pada gilirannya, memiliki efek negatif pada mereka, karena seseorang dalam kasus ini secara tidak sadar merasa bahwa pekerjaannya tidak diperhatikan dan, mungkin, tidak perlu.
Menetapkan tugas yang salah juga dapat menyebabkan situasi stres yang menyebabkan kelelahan emosional. Seseorang dapat menerima tugas (atau secara mandiri ditetapkan untuk dirinya sendiri) yang sebenarnya di luar kekuasaannya. Atau mereka memiliki beberapa ketidakakuratan dalam kata-kata mereka. Menghadapi kegagalan atau berpikir panjang dan keras tentang apa yang sebenarnya diinginkan bos Anda darinya membuat stres.
Penyebab kelelahan emosional bisa berupa kebencian dan konflik dengan seseorang. Pertama-tama, konflik apa pun tercermin dengan tepat dalam keadaan internal kita.
Kecenderungan untuk mengidealkan segala sesuatu dan "kompleks siswa yang sangat baik" juga mungkin menjadi alasan seseorang untuk memiliki emosihabis terbakar. Setiap dari kita perlu memberi diri kita kesempatan untuk sedikit bersantai dan bahkan mungkin tidak melakukan semuanya sebaik yang kita bisa.
Gejala kelelahan
Teknik Victor Vasilyevich mungkin tidak selalu diperlukan. Misalnya, jika orang yang perlu Anda diagnosa kemungkinan burnout selalu ada di depan Anda, Anda dapat mengidentifikasi beberapa gejala yang sangat terlihat.
Secara konvensional, gejala ini dapat dibagi menjadi lima jenis: fisik, emosional, perilaku, intelektual, dan sosial. Masing-masing tipe ini harus dianalisis lebih detail agar lebih jelas.
Gerombolan gejala pertama meliputi kelelahan fisik, penurunan kualitas tidur seseorang, adanya sesak napas. Terkadang perubahan berat badan ke sisi yang lebih besar atau lebih kecil juga bisa menjadi gejala kelelahan emosional, seperti halnya penyakit kulit, adanya masalah pada sistem kardiovaskular.
Kelompok emosional gejala kejenuhan emosional menurut metode Boyko meliputi manifestasi pesimisme dan sinisme, ketidakpedulian seseorang dan agresivitasnya yang tidak termotivasi, serta hilangnya cita-cita dan harapan.
Adapun kelompok gejala perilaku, mereka termasuk kehilangan nafsu makan, kebutuhan untuk merokok, obat-obatan dan kecanduan pil. Adapun "narkoba", mereka juga harus mencakup kecanduan bau dan rasa khusus yangmenyebabkan seseorang menjadi kecanduan. Pada awalnya, bahkan mungkin baginya bahwa kehadiran aroma ini atau itu di dekatnya membawanya ke keadaan kerja yang normal, ke perasaan. Kecelakaan dapat terjadi pada orang ini lebih sering, terutama karena linglung, kurang konsentrasi pada apa yang terjadi di sekitarnya.
Kelompok gejala berikutnya menurut metode Boyko adalah "intelektual", yang meliputi hilangnya minat pada yang baru, adanya kebosanan yang terus-menerus, melankolis, dan apatis. Gejala-gejala ini lebih mudah dikenali pada orang-orang yang, menurut psikotipe mereka, tidak plegmatis dan melankolis.
Kelompok terakhir, dengan menggunakan metode Boyko, menyebutkan gejala sosial dari kelelahan emosional. Gejala utama di antara gejala-gejala ini adalah hilangnya minat dalam kegiatan sosial, yang dimotivasi terutama oleh kelelahan dan kebutuhan untuk beristirahat di rumah. Ini juga termasuk keinginan yang terkait dengan penghapusan dari masyarakat.
Mengapa penting untuk mendiagnosis burnout?
Sebagian jawaban atas pertanyaan ini telah diberikan di paragraf sebelumnya. Pertama-tama, karena kelelahan emosional seseorang dapat menjadi langkah pertamanya menuju depresi berkepanjangan yang parah. Selain itu, burnout mungkin menjadi alasan pertama (mungkin satu-satunya) untuk kualitas kerja yang buruk dari seorang karyawan. Jika Anda tidak dapat mengamati setiap bawahan Anda dan secara mandiri mengidentifikasi salah satu gejala kelelahan di dalamnya, maka Anda dapat menggunakan bantuan metode Boyko untuk mendiagnosis tingkat kelelahan emosional.
Deskripsi teknik
Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi gejala utama kelelahan dan menentukan fase perkembangan kelelahan emosional seseorang pada tahap ini. Metodologi ini didasarkan pada kebutuhan untuk memberikan jawaban positif atau negatif terhadap delapan puluh empat penilaian yang diajukan. Tentu saja, Anda tidak harus memikirkan jawaban Anda untuk waktu yang lama, dan juga, ketika menjawab, hanya didasarkan pada perasaan dan emosi Anda sendiri.
Pengolahan data dari teknik diagnostik V. V. Boyko
Semua opsi jawaban diberikan jumlah poin mereka sendiri, yang diberikan dalam kunci ujian. Skor maksimum adalah sepuluh poin. Perhitungan dilakukan sesuai dengan kunci. Skor ditentukan secara terpisah untuk masing-masing dari dua belas gejala kelelahan. Setelah itu, jumlah skor gejala dihitung untuk masing-masing dari tiga fase pembentukan kelelahan emosional yang ada: ketegangan, resistensi, dan kelelahan. Dengan cara ini, data metode diagnostik burnout Boyko sedang diproses.
Penentuan pembentukan fase perkembangan tegangan
Masing-masing fase dapat dievaluasi dengan angka antara nol dan seratus dua puluh poin. Jangan lupa bahwa angka ini tidak sesuai dengan peran atau kontribusi fase ini terhadap sindrom. Menurut indikator-indikator ini, seseorang hanya dapat menilai seberapa baik masing-masing fase ini terbentuk pada titik waktu tertentu. Suatu fase sedang dalam proses pembentukan jika skornya berkisar antara 37 sampai 60. Dengan demikian, fase tersebut dianggap lengkapterbentuk jika berada dalam kisaran 61 ke atas, dan tidak terbentuk jika berada dalam kisaran 36 ke bawah. Hal inilah yang menentukan terbentuknya fase-fase stres menurut metode tingkat kejenuhan emosional Boyko.
Empati
Selain teknik "burnout" Boyko, ia juga memiliki pekerjaan yang berkaitan dengan penentuan tingkat empati seseorang. Empati adalah kemampuan seseorang untuk memahami apa yang menjadi representasi dunia sekitarnya dalam pikiran mitra komunikasinya. Ini juga mencakup kemampuan untuk merasakan segala sesuatu di sekitar dengan cara yang sama seperti orang lain di sekitar "empati". Tentu saja, seseorang lebih mudah mengatasi kemampuan empatik jika dia dekat dengan ide, perasaan, dan reaksi emosional dari mitra komunikasinya. Penting untuk disebutkan fakta bahwa tingkat empati seseorang menjadi lebih tinggi sesuai dengan pertumbuhan pengalaman hidup. Bentuk empati berikut dibedakan: empati sebagai kemampuan untuk membayangkan diri sendiri di tempat lawan bicara dan mengambil alih semua perasaan dan emosinya. Bentuk kedua adalah simpati, ini adalah pengalaman independen karena keadaan di mana orang lain berada.
Jenis empati
Dalam metode Boyko V. V. Ada tiga jenis empati. Emosional, kognitif dan prediktif. Empati emosional adalah meniru perasaan dan emosi orang lain. Kognitif didasarkan pada membandingkan perasaan orang lain dengan perasaan mereka sendiri, dengan membuat semacam analogi. Empati predikatif adalah kemampuanprediksi, prediksi keadaan dan perilaku seseorang dalam situasi kehidupan tertentu.
Metode Boiko "Kemampuan empati"
Metode penentuan tingkat kemampuan empati ini, seperti yang sebelumnya, didasarkan pada jawaban "ya" atau "tidak" yang jelas untuk penilaian sederhana. Dalam tes ini, jumlah penilaian dibatasi hingga tiga puluh enam. Jangan berpikir terlalu lama tentang jawaban Anda. Saat menjawab, Anda harus dibimbing hanya oleh perasaan batin Anda.
Memproses data uji
Skor jawaban yang benar pada setiap skala dijumlahkan. Skor pada setiap skala dapat berkisar dari nol hingga enam. Angka ini menunjukkan signifikansi parameter tertentu dalam struktur empati.
Enam tren, skala uji
Skala rasional mencirikan fokus empati pada pasangannya dan kondisinya. Skala ini sama sekali tidak bertanggung jawab atas konsistensi minat empati terhadap keadaan emosional lawan bicaranya, ia hanya secara tidak memihak menentukan keadaan emosinya pada tingkat bawah sadar.
Skala emosional mencirikan kemampuan seorang empati untuk menemukan gelombang emosi yang sama dengan pasangannya. Ketanggapan emosional empati menjadi sarana utama untuk menyatukan lingkungan internalnya dengan lingkungan pasangannya.
Skala intuitif. Skor pada skala ini menunjukkan kemampuan seseorang untuk melakukan tindakan terhadap pasangan yang tidak dikenalnya dengan baik, berdasarkan pengalamannya, yangtersimpan di alam bawah sadar.
Pengaturan yang mendorong atau menghalangi empati mempermudah atau, sebaliknya, menghambat pengoperasian semua saluran empatik.
Skala penetrasi. Skor untuknya mewakili tingkat keterampilan empati dalam menciptakan suasana keterbukaan.
Skala Identifikasi mengukur seberapa baik empati mampu menempatkan diri pada posisi orang lain.
Norma tes
Skor total untuk seluruh tes dapat berkisar dari nol hingga tiga puluh enam. Seseorang memiliki tingkat empati yang tinggi jika total indikatornya berada pada kisaran tiga puluh atau lebih. Rata-rata adalah level, yang terletak di kisaran dari dua puluh sembilan hingga dua puluh dua. Antara dua puluh satu dan lima belas empati rendah, dan di bawah angka ini sangat rendah.
Itu saja tentang metode Viktor Boyko. Tesnya sangat mudah diterapkan pada banyak orang. Setelah aktivasi mereka, seseorang dapat menilai baik keadaan umum sekelompok orang, dan secara terpisah tentang masing-masing individu.
