Situasi konflik terjadi di setiap kesempatan. Untuk beberapa, ada penjelasan logis, yang lain terjadi karena alasan yang tidak diketahui, menyebabkan kesalahpahaman di kedua sisi. Dengan beralih ke metode kartografi, seseorang dapat secara kreatif mengungkapkan semua motif tersembunyi dan penyebab sebenarnya dari setiap konflik yang telah atau sedang terjadi.
Konsep
Pemetaan konflik adalah metode psikologis yang membantu memahami penyebab perilaku dan situasi konflik. Metode ini disebut kartografi, karena semua informasi yang masuk ke otak dapat dipesan di dalamnya, seperti negara-negara di peta geografis dunia.
Inti dari metode
Metode pemetaan konflik terdiri dari beberapa tahap, yang dilakukan dengan menggunakan representasi grafis dari data yang dianalisis. Desainnya bisa apa saja, mulai dari meja biasa hingga skema warna-warni. Anda juga dapat memilih antara notepad biasa dan editor elektronik.
Setiap tahapan ditujukan untuk mengidentifikasi penyebab sebenarnyakonflik, merumuskan masalah utama, mengidentifikasi ketakutan dan klaim. Ini pada akhirnya akan mengarah pada penyelesaian konflik.
Analisis langkah demi langkah dan terperinci akan membantu satu pihak memahami sifat perilaku mereka sejelas mungkin dan menyampaikannya kepada pihak kedua yang berkonflik. Hal yang sama berlaku dan sebaliknya - jika lawan berhasil menganalisis masalah yang ada, ia akan dapat menjelaskannya secara rasional kepada Anda.
Saat Pemetaan Konflik Dapat Membantu
Teknik psikologis ini cocok untuk menyelesaikan konflik yang ada dan konflik yang sedang berkembang. Kasus-kasus seperti itu termasuk situasi di mana ketegangan mitra menjadi jelas, tetapi sejauh ini tidak ada yang mengungkapkan ketidakpuasan dan klaim mereka. Ini masalah waktu, semacam bom waktu. Untuk menghindari konsekuensi yang tidak menyenangkan, pada tahap awal ada baiknya mencoba mencegah situasi konflik yang mendekat.
Juga, metode ini digunakan untuk memilih solusi yang tepat dalam situasi kehidupan yang sulit. Setiap tugas dan keputusan yang ditetapkan yang dapat mempengaruhi kehidupan masa depan sering menimbulkan keraguan dan ketidakpastian. Untuk membuat pilihan yang tepat, Anda dapat merujuk ke metode ini.
Analisis konflik dengan kartografi dapat dilakukan baik oleh satu orang maupun dengan bantuan semua orang yang terlibat di dalamnya dan tertarik pada akhir yang cepat. Partisipasi semua pihak akan membantu untuk melihat lebih dekat semua komponen konflik. PADAsementara satu analisis hanya dapat membuat tebakan tentang apa yang mendorong orang lain.
Tahap satu. Identifikasi masalah utama
Jika alasannya tidak selalu tersembunyi di permukaan, maka inti masalahnya biasanya sudah jelas. Untuk memulainya, ada baiknya menyuarakannya dan memberinya nama beberapa kata. Tahap awal tidak dirancang untuk analisis masalah yang mendalam, pencarian penyebab dan solusi. Bahkan jika tidak segera mungkin untuk mengidentifikasi kesulitan yang jelas, Anda dapat beralih ke bentuk umum, tetapi cobalah untuk lebih spesifik.
Setiap bidang kehidupan dapat menjadi contoh pemetaan konflik pada tahap pertama. Jika konflik terjadi dalam hubungan romantis, masalahnya bisa disebut "kesalahpahaman". Jika pasangan suami-istri berebut membersihkan rumah, masalahnya bisa dicap sebagai "pembagian pekerjaan rumah tangga". Jika konflik dengan bos karena dia tidak memberi Anda proyek yang lebih serius dan berarti, masalahnya mungkin terdengar seperti "ketidakpastian dalam keterampilan profesional".
Tahap dua. Identifikasi orang yang terlibat
Perlu untuk mengidentifikasi setiap orang yang terlibat dalam konflik. Itu bisa berupa satu orang atau sekelompok orang secara keseluruhan. Jika jumlahnya mengesankan, untuk kenyamanan, setiap orang dapat dibagi menjadi beberapa kategori, tergantung pada signifikansi masing-masing orang.
Misalnya, kartografi konflik pedagogis pada tahap ini dapat mencakup beberapakelompok. Konflik dapat terjadi baik karena kesalahan hanya dua guru, dan dengan partisipasi pihak luar. Ini mungkin termasuk siswa atau kepala lembaga pendidikan. Dalam hal ini, semua peserta harus dibagi ke dalam kategori: orang utama adalah guru lain, orang sekunder adalah direktur dan siswa. Sebaiknya tanda tangani setiap anggota grup jika perlu.
Langkah ketiga. Identifikasi kebutuhan
Pada tahap pemetaan konflik ini, perlu dilakukan identifikasi kebutuhan dan keraguan masing-masing pemangku kepentingan terhadap masalah yang ada. Setiap orang mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda, antara lain: keinginan untuk didengar dan diakui, pertumbuhan karir, rasa hormat dari rekan kerja, saling pengertian dengan orang yang dicintai, kegiatan yang menarik, menerima penghargaan, dan secara umum segala sesuatu yang dalam satu atau lain cara memiliki nilai. dan signifikansi bagi seseorang.
Untuk mengetahui kebutuhan setiap peserta, ada baiknya mengajukan pertanyaan berikut:
- Dengan situasi saat ini, apa kebutuhan Anda?
- Apa yang kamu inginkan?
- Apa lagi yang kamu lewatkan?
Setelah setiap pertanyaan yang diajukan memiliki jawaban, tanyakan:
- Mengapa kamu menginginkan ini?
- Untuk apa?
Setelah kebutuhan setiap peserta diidentifikasi, ada baiknya mengajukan pertanyaan tentang ketakutan:
- Apa yang membuatmu bingung?
- Apa yang kamu takutkan?
- Dan mengapa?
Tuliskan setiap kebutuhan dan perhatian yang teridentifikasi di kotak yang sesuai.
Panggungkeempat. Analisis pekerjaan yang dilakukan
Sekali pada tahap terakhir pemetaan konflik, banyak yang menyadari bahwa pengalaman atau kebutuhan yang sama bagi kedua peserta, bahkan jika itu bukan satu orang, tetapi seluruh kelompok. Setiap jawaban serupa harus disorot, ini akan memperjelas bahwa kedua pihak yang berkonflik dapat saling memahami.
- Perhatikan apa yang menjadi informasi baru bagi Anda, yang sebelumnya tidak diketahui.
- Temukan kebutuhan bersama yang menjadi pijakan.
- Soroti minat dan nilai yang sama yang dimiliki oleh semua pemangku kepentingan.
- Temukan poin yang dapat diubah dengan cara yang positif, yang pada akhirnya akan mengarah pada persetujuan kedua orang.
- Ringkas nilai individu menjadi minat bersama. Misalnya, seorang manajer membutuhkan rencana harian untuk diselesaikan, dan seorang karyawan membutuhkan rekreasi di luar ruangan untuk mengisi kembali energinya. Kedua momen ini dapat digabungkan dalam satu hari kerja.
- Sorot area konflik yang paling bermasalah, mempertimbangkan dan menyuarakan semua opsi yang mungkin untuk menyelesaikan masalah ini.
- Perhatikan kebutuhan dan keraguan yang mengejutkan Anda. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan mereka.
- Tentukan hadiah yang akan diterima kedua belah pihak jika konflik diselesaikan. Misalnya, jika suami berhenti merokok di apartemen, udara akan menjadi lebih bersih dan harum.
Tinjau setiap tanggapan yang Anda terima, diskusikan, dan opsi dengan pemangku kepentingan kedua.
