Konflik kelompok adalah konfrontasi antara kelompok orang dengan sistem nilai dan kepentingan yang berbeda. Dalam masyarakat mana pun ada kelompok yang saling bermusuhan. Ini cukup normal. Tetapi agar orang dapat berkomunikasi secara normal satu sama lain, Anda harus dapat menemukan kompromi. Bagaimana cara melakukannya? Baca di bawah.
Definisi
Konflik kelompok adalah konfrontasi antara pihak-pihak yang memiliki kepentingan, aspirasi, dan tujuan yang berbeda. Subyek konflik adalah anggota dari dua atau lebih kelompok. Orang-orang cenderung berkumpul untuk membela kepentingan dan sistem nilai mereka. Orang yang berpikiran sama membantu untuk memahami bahwa ada orang di dunia ini yang berbagi dan mendukung sistem nilai individu. Apa objek konflik? Perselisihan antar kelompok berbeda. Orang-orang membela kepentingan, nilai-nilai ideologis, dan keuntungan pribadi mereka. Kelompok bersaing untuk status, kekuasaan, dan sumber daya. Perjuangan seperti itu telah terjadi di antara orang-orang sejak dahulu kala.
Apa itu konflik? Ini adalah konfrontasi antara dua kelompok. konfliknya adalahinkonsistensi kepentingan, yang mengarah pada perselisihan serius di antara orang-orang. Paling sering, penentangan semacam itu disertai dengan peningkatan emosi yang kuat. Dan biasanya, emosi sangat negatif.
Tampilan
Konflik itu berbeda. Ada tiga jenis utama:
- Buka. Orang tidak menyembunyikan emosi dan perasaan mereka dari orang lain. Mereka secara terbuka menyatakan hak dan keinginan mereka. Kecerdasan kolektif membantu setiap individu untuk merasakan pentingnya mereka. Sekelompok orang yang berpikiran sama dapat melawan kelompok lain lebih lama. Seorang individu tidak mampu melakukan perjuangan panjang tanpa dukungan moral. Konflik tersebut diselesaikan dengan cepat, karena terlalu jelas dan tidak mungkin untuk diabaikan.
- Tersembunyi. Sekelompok orang tidak akan selalu menyatakan tuntutan mereka secara terbuka. Seringkali orang mencoba menutupi tuntutan mereka agar terdengar lebih sensor dan bijaksana. Konflik seperti itu sering terlihat di perusahaan. Karyawan yang tidak puas takut untuk segera mengungkapkan ketidakpuasannya. Mereka akan menyembunyikan niat mereka yang sebenarnya dengan berbagai dalih. Konflik laten tidak dapat diselesaikan dengan cepat kecuali penyebabnya segera diidentifikasi.
- Potensi. Konflik kelompok, yang saat ini tidak terlalu serius, bisa matang selama bertahun-tahun. Dan itu akan pecah ketika keadaan akan membantu memperkuat posisi grup.
Solusi
Bagaimana menyelesaikan konflik? Ada dua solusi yang membantu menyelesaikan masalah.
- Antagonis. konflik kelompok dikasus ini akan diputuskan sampai beberapa kelompok menang. Cara ini dianggap sangat sulit. Pihak lawan akan menggunakan cara apapun untuk mengalahkan musuh. Dalam hal ini, pepatah "tujuan membenarkan cara" sangat cocok. Grup yang terkena akan tidak menyukai pemenang dan akan segera mencoba untuk membalas dendam.
- Kompromi. Perkembangan konflik akan terjadi tanpa konsekuensi apapun. Sekelompok orang akan menemukan solusi untuk masalah yang akan memuaskan kedua belah pihak yang berseberangan. Cara pemecahan masalah ini adalah yang paling masuk akal, karena hubungan antara orang-orang tidak memburuk, karena kedua kelompok yang berseberangan mencapai kepuasan sebagian dari tuntutan mereka.
Fungsi
Konflik adalah bagian integral dari hubungan apa pun. Oleh karena itu, tidak heran jika keduanya memiliki fungsi positif dan negatif.
- Kesatuan orang-orang yang berpikiran sama. Kecerdasan kolektif membantu Anda dengan cepat mencapai tujuan Anda. Orang-orang terikat dan berfungsi dengan baik sebagai sebuah kelompok. Disatukan oleh kepentingan bersama, mereka dapat menciptakan sesuatu yang baru, menemukan solusi yang menarik untuk masalah dan dengan cepat mencapai tujuan mereka.
- Pembuangan tegangan. Setiap kesalahpahaman menyebabkan suasana tegang dalam kelompok. Orang tidak dapat berpikir dengan tenang, karena sistem saraf mereka tegang. Penyelesaian konflik yang berhasil membantu seseorang untuk mengekspresikan emosinya dan merasa lebih baik.
- Biaya emosional. Orang yang berkonflik dengan seseorang melukai sistem saraf mereka. Mereka tidak bisafokus pada apa-apa selain masalah Anda. Dan sampai konflik terselesaikan, mereka akan berada dalam limbo.
Langkah
Setiap konflik melewati beberapa tahap perkembangan dari awal hingga penyelesaian yang berhasil.
- Terjadi masalah. Pada tahap pertama, esensi masalah terungkap, dan sekelompok orang mencoba untuk mencapai tujuan mereka dengan metode yang memadai. Negosiasi sedang berlangsung, pandangan para pihak terungkap, dan lawan muncul.
- Konflik terbuka. Jika pada tahap pertama tidak mungkin untuk mencapai pendapat umum, maka perang dingin atau terbuka akan terjadi. Kelompok-kelompok itu berbicara dengan keras, menjadi kesal dan mencoba dengan segala cara yang mungkin untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.
- Membangun hubungan. Setelah konflik diselesaikan, tidak selalu mungkin untuk segera membangun hubungan antara anggota kelompok yang berbeda. Jika kelompok tertentu telah menang, maka lawan dapat menyimpan dendam, yang akan menjadi alasan untuk konflik baru. Oleh karena itu, ketika menyelesaikan masalah kontroversial, kompromi harus ditemukan.
Alasan
Sumber konflik dalam kelompok mana pun adalah sama. Orang-orang ingin mencapai tujuan mereka, jadi mereka bersatu. Apa yang paling sering menyebabkan konflik?
- Kesenjangan sosial. Kebetulan bahwa selalu beberapa orang berada dalam posisi istimewa. Orang-orang seperti itu cerdas, berpendidikan dan kaya. Mereka tidak ingin membiarkan orang-orang dengan pendapatan lebih sedikit ke dalam lingkaran mereka. Keadaan ini tidak sesuai dengan kaum tertindas. Mereka menginginkan kehidupan yang lebih baik dan kenaikan gajistatus.
- Kesalahpahaman. Setiap orang bebas menafsirkan peristiwa karena perkembangan, kecerdasan, dan moralitasnya. Tidak pernah mungkin untuk melihat masalah yang sama dengan cara yang sama. Oleh karena itu, timbul konflik yang membagi masyarakat menjadi beberapa bagian.
- Perjuangan untuk kekuasaan. Sebaik apapun pemerintah, akan selalu ada yang tidak puas. Siapa yang harus disalahkan dan apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu, semua orang memutuskan untuk dirinya sendiri. Paling sering, orang dibagi menjadi beberapa kelompok. Beberapa mendukung tatanan saat ini, sementara yang lain ingin mengubah manajemen, percaya bahwa hidup akan lebih baik dengan perubahan kekuatan.
- Perbedaan generasi. Orang yang lebih muda adalah liberal, sementara anggota masyarakat yang lebih tua paling sering konservatif. Perbedaan pandangan dan kepentingan seringkali menimbulkan konflik.
Tahapan resolusi konflik
Agar berhasil menyelesaikan masalah kontroversial, Anda perlu memilah masalah di rak dan kemudian menghilangkannya.
- Diagnosis. Pada tahap ini, kelompok mengembangkan persyaratan mereka, memilih strategi yang akan mereka ikuti untuk memenangkan pihak lawan.
- Diskusi. Perundingan bersama antara dua kelompok yang berlawanan membantu untuk memahami pendapat lawan dengan lebih baik. Kelompok-kelompok mengajukan tuntutan mereka dan memperbaharui lawan-lawannya. Setelah mengklarifikasi semua keadaan, Anda dapat membuat beberapa keputusan.
- Resolusi konflik. Siapa yang harus disalahkan dan apa yang harus dilakukan diputuskan pada dua tahap pertama munculnya situasi yang dapat diperdebatkan. Tahap ketiga adalah menemukan kompromi atau kemenangan penuh untuk salah satu darisisi yang berlawanan.
Penyesuaian Konflik
Ilmu konflikologi memecahkan semua masalah yang terkait dengan situasi perselisihan yang muncul di berbagai tim. Untuk mengatasi masalah apa pun, Anda memerlukan keinginan untuk melakukan kontak. Untuk tujuan ini, masing-masing kelompok memiliki pemimpinnya sendiri. Penanggung jawab mengungkapkan kepentingan sesamanya akal. Jika semua anggota kelompok berpartisipasi dalam resolusi konflik, maka akan terjadi bazar. Oleh karena itu, masalah akan diselesaikan oleh dua orang atau sekelompok kecil perwakilan dari masing-masing tim. Penyesuaian datang melalui diskusi. Pihak-pihak yang berseberangan mengungkapkan pendapat mereka tentang solusi konflik. Akibatnya, situasi kontroversial diselesaikan dengan salah satu dari dua skenario:
- pemenang yang jelas muncul;
- kompromi sedang dibuat.
Efek negatif konflik
Mereka tidak begitu banyak, tetapi cukup signifikan:
- Hancurnya persahabatan. Jika anggota dari dua kelompok yang berlawanan adalah teman, maka perkembangan lebih lanjut dari hubungan semacam itu adalah pertanyaan besar. Sahabat akan mencoba untuk memutuskan hubungan pendukung mereka dan akan membuktikan dengan sekuat tenaga bahwa tidak perlu mempertahankan ikatan lama.
- Konflik apa pun mengganggu jalannya hal-hal yang normal. Jika perusahaan memiliki perselisihan antara karyawan, maka fungsi normal perusahaan akan dipertanyakan. Alih-alih memenuhi tugas mereka, orang-orang akan terlibat dalam memilah-milah hubungan.
- Kerugianreputasi. Hanya sedikit orang yang tahu bagaimana mengendalikan kata-kata mereka dan bertanggung jawab atas setiap frasa yang diucapkan. Seringkali orang membuang kata-kata tanpa memikirkan konsekuensinya. Pernyataan publik yang dibuat dengan semangat dapat menjadi bumerang bagi setiap anggota kelompok. Orang-orang dapat mengatakan sesuatu di saat yang panas, dan mereka harus menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk memulihkan reputasi mereka.
Dampak positif konflik
Konflik antarmanusia tidak boleh dianggap sebagai tragedi. Kesalahpahaman manusia adalah hal biasa. Lagi pula, tidak sia-sia nenek moyang kita mengemukakan ungkapan bahwa kebenaran lahir dalam perselisihan. Apa aspek positif dari konflik?
- Situasi kontroversial apa pun membantu sekelompok orang, serta setiap individu, untuk lebih memahami diri mereka sendiri. Seseorang meninjau sistem nilai dan memastikan bahwa dia berpikir dengan benar. Jangan pernah malu untuk mengakui kesalahan Anda. Sangat disayangkan untuk menempuh jalan yang salah, yang dianggap benar oleh orang tersebut.
- Masalah apa pun dapat menyatukan tim. Orang-orang memiliki kesempatan untuk melihat sekutu mereka dan memahami masyarakat seperti apa yang mengelilingi mereka. Persahabatan seringkali terbentuk saat munculnya perselisihan, yang setelah konflik terselesaikan, terus dipertahankan selama bertahun-tahun.
- Setiap orang mulai memprioritaskan prioritas pribadi dengan benar. Inti dari masalah situasi kontroversial apa pun cukup jelas. Kelompok ini berjuang untuk mempertahankan kepentingannya. Dan setiap individu dapat memahami bahwa masalah yang sedang ditangani sangat penting baginya. Prioritas membantu seseorang tumbuh dan tetap pada jalurnya.jalan hidup yang dipilih.
Tips
Apakah Anda ingin menyelesaikan konflik dengan cepat? Kemudian ikuti tips berikut:
- Kelompok-kelompok yang berkonflik harus dipaksa untuk bekerja sama demi keuntungan sosial. Pekerjaan menyatukan orang. Keterlibatan bersama dalam kegiatan yang bermanfaat memaksa anggota kelompok yang bertikai untuk melihat lawan mereka dari sudut yang berbeda. Simpati yang muncul akan membantu meredakan ketegangan dan menghilangkannya.
- Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah kontroversial dengan cepat, Anda harus mengganti sistem nilai. Biarkan apa yang tampaknya menjadi prioritas memudar ke latar belakang. Hal utama adalah membuat orang percaya bahwa esensi konflik tidak penting, dan tidak perlu mencari pemenang dan pecundang sekarang.
- Anggota kelompok harus berinteraksi tidak hanya satu sama lain, tetapi juga dengan orang lain. Seseorang yang berkomunikasi dengan orang independen yang tidak mengambil bagian dalam menyelesaikan situasi yang sulit dapat memperoleh nasihat yang baik atau mempertimbangkan kembali pandangan mereka tentang beberapa hal.
