Teori manajemen asing modern didasarkan pada ide-ide ilmiah dari salah satu aliran utama - psikologis, yang memperhitungkan peran hubungan interpersonal dan pola perilaku. Elton Mayo memberikan kontribusi besar bagi pengembangan School of Management. Fakultas Hubungan Manusia memprakarsai penelitian baru dalam sosiologi manajemen, psikologi organisasi, dan psikologi manajemen.
Elton Mayo: biografi (1880 - 1949)
Mayo Elton lahir di Australia (Adelaide) pada tahun 1880 dalam keluarga seorang dealer real estate. Berencana untuk mewarisi profesi kakeknya yang merupakan seorang ahli bedah terkenal, Mayo Elton telah belajar kedokteran selama empat tahun di berbagai institusi pendidikan: University of Adelaide, University of Edinburgh, dan London Medical School. Tertarik pada humaniora, ia lulus dari universitas pada tahun 1911 dengan gelar di bidang psikologi.
Mayo Elton memutuskan untuk mengabdikan dirinya pada sains dan mengajar di Universitas Queensland (Brisbane), kemudian di Universitas Pennsylvania (Philadelphia), dan dari tahun 1926 - diSekolah Bisnis Harvard (AS). Selama lima tahun, Mayo Elton, sebagai profesor dan pemimpin proyek, terlibat dalam penelitian industri, yang didanai oleh Rockefeller Foundation. Setelah pensiun, ia pindah ke Inggris, di mana Mayo Elton meninggal pada tahun 1949.
Eksperimen Hawthorne Mayo
Yang paling populer di komunitas ilmiah adalah eksperimen Elton Mayo, yang dilakukan di Hawthorne di salah satu perusahaan terkemuka - Western Electric pada tahun 1927-1932. Proses produksi di perusahaan diatur dengan mempertimbangkan konsep manajemen ilmiah Taylor dan Ford.
Model SDM bersifat paternalistik. Pada saat yang sama, karyawan memiliki jaminan pensiun, asuransi jika sakit dan cacat. Perhatian diberikan tidak hanya pada penciptaan infrastruktur industri, tetapi juga pada pembangunan lapangan olahraga, sekolah, toko, klub, dll. Jumlah karyawan perusahaan adalah 30 ribu orang dari berbagai negara.
Tahap Penelitian
Studi pertama dalam kerangka percobaan (1924-1927) ditujukan untuk mempelajari pengaruh pencahayaan ruangan terhadap produktivitas tenaga kerja. Hipotesis tentang efek positif dari iluminasi tidak dikonfirmasi. Pada saat yang sama, para peneliti menarik perhatian pada fakta bahwa produktivitas tenaga kerja berubah di bawah pengaruh faktor-faktor lain.
Tahap kedua penelitian (1927-1932) disebut "eksperimen Hawthorne", di mana beberapa kelompok ambil bagian: tim perakit estafet, tim pekerja dipengelupasan mika, tim juru ketik dan tim pria yang memeriksa saluran telepon, gulungan luka, dll. Pemilihan kelompok karena kesamaan kondisi kerja - monoton operasi yang membutuhkan presisi tinggi.
Inti dari eksperimen Hawthorne
Pada peserta percobaan dari brigade perakit estafet, tingkat produktivitas kerja individu mereka awalnya diukur. Dalam perjalanan studi, sekelompok pekerja perempuan diberikan berbagai kesempatan tambahan, perubahan kondisi kerja, dll. untuk mendapatkan data tentang faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja. Misalnya, metode insentif kelompok digunakan, istirahat tambahan untuk istirahat diperkenalkan, waktu kerja mingguan dan harian dikurangi, kontrol status kesehatan pekerja diperkuat, lebih banyak perhatian diberikan kepada peserta dalam percobaan oleh manajemen perusahaan.
Cara pengaruh yang terdaftar berkontribusi pada peningkatan status pekerja, menjaga suasana ramah dalam tim. Seiring waktu, konflik muncul dalam tim antara dua pekerja dan pemimpin percobaan, produktivitas tenaga kerja mulai turun. Setelah memberhentikan pekerja ini dan menerima pekerja baru, produktivitas meningkat hampir 30%.
Penyelenggara eksperimen menyarankan agar para pekerja baru, yang ingin membuktikan diri dan menunjukkan diri mereka dengan baik, dengan rajin menjalankan tugas profesional mereka, dan para pekerja lama, yang takut akan pemecatan, juga mulai bekerja lebih produktif.
Brigade kedua pemetik, kelompok kontrol,bonus juga dibayarkan untuk kerja kelompok, sementara kondisi tambahan lainnya tidak dibuat untuk mereka.
Pekerjaan tim stratifikasi mika dibayar sesuai dengan sistem upah borongan individu. Sekelompok juru ketik dibayar mingguan berdasarkan pekerjaan masing-masing.
Peran Mayo dalam karya eksperimental
Mayo Elton menerima laporan tentang serangkaian studi dalam kerangka percobaan, menjelaskan dan menafsirkan hasil, menyarankan peneliti perusahaan, memperkenalkan publik dengan hasil percobaan Hawthorne. Perusahaan Listrik Barat membayar Mr. Mayo $2.500 setahun (1929-1933). Di akhir eksperimen, pada tahun 1933, Mayo menerbitkan karya ilmiah "Masalah Manusia Peradaban Industri", yang mengungkapkan tidak hanya hasil penelitian, tetapi juga mencakup masalah stabilitas sosial masyarakat industri.
Interpretasi hasil Elton Mayo
Menganalisis hasil eksperimen Hawthorne, Mayo Elton berfokus pada psikologi kerja, sikap internal karyawan, kepuasannya terhadap tugas yang dilakukan, serta suasana psikologis dalam tim dan gaya kepemimpinan.
Kritik mencatat bahwa Mayo tidak cukup memperhatikan insentif materi untuk bekerja. Berbicara tentang stabilitas sosial, Mayo mencatat bahwa akibat urbanisasi dan industrialisasi, masyarakat mengalami krisis budaya (anomie).
Teori Mayo
Secara umum, studi tentang interaksi interpersonal dikolektif tenaga kerja dan kebutuhan individu karyawan, yang meletakkan dasar paradigma baru dalam teori manajemen, mulai dikaitkan dengan nama Elton Mayo.
Hasil penelitian menjadi dasar pembuktian ilmiah konsep peningkatan produktivitas tenaga kerja sebagai akibat dari perubahan kondisi yang tidak berwujud. Tidak seperti perwakilan teori lain, yang menganggap hubungan antara produktivitas dan upah sebagai hal mendasar, Mayo Elton menyarankan bahwa kualitas pekerjaan yang dilakukan dipengaruhi oleh kepuasan karyawan dengan posisi mereka dalam tim, hubungan dengan manajer dan rekan kerja.
Jadi, meningkatkan budaya organisasi, meningkatkan ruang antarpribadi adalah kunci manajemen yang efektif, seperti yang dicatat Elton Mayo. Eksperimen Hawthorne membuktikan prioritas pengaruh manusia atas stimulasi material dalam paradigma manajemen.
Konsep perilaku sosial
Berbeda dengan konsep manusia ekonomi (Taylor), konsep perilaku sosial manusia dikemukakan oleh Elton Mayo. Manajemen bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dalam tim. Kolektif tenaga kerja, seperti sistem sosial lainnya, dibedakan oleh sifat non-summatitivitas, yaitu. sifat-sifat sistem yang tidak dapat direduksi menjadi jumlah sifat-sifat unsur-unsurnya. Anggota kolektif kerja, yang masing-masing adalah pribadi dengan minat, kebutuhan, tujuan mereka sendiri, selalu membentuk sistem sosial yang unik.
Teknik kontrol ditujukan untuk memastikan bahwa sistem inibekerja secara efektif. Di setiap tim mereka akan disesuaikan. Tetapi secara umum, sistem pemerintahan yang dibangun di atas otoritarianisme dapat berumur pendek dan efektif hanya dalam kondisi tertentu. Aktivitas manusia dapat berhasil hanya jika memenuhi minatnya.
