Dalam kehidupan sehari-hari, orang menerima dan memberikan informasi satu sama lain setiap hari, setiap menit. Dengan cara ini, kita mempelajari sudut pandang orang lain tentang perilaku kita dan menyampaikan sikap kita terhadap mereka. Proses ini terjadi tidak hanya dalam kehidupan pribadi seseorang, tetapi juga dalam kerja kolektif.
Dalam bisnis, umpan balik adalah pertukaran pengamatan dan pendapat tentang proses produksi. Informasi ini bisa bersifat positif atau negatif. Tujuan memperoleh informasi tentang pekerjaan organisasi adalah untuk memperjelas kekuatan dan kelemahan kegiatan tim. Umpan balik positif yang disampaikan dengan benar, bersama dengan motivasi, dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas karyawan. Ini memungkinkan mereka untuk melihat kesalahan mereka dan memperbaikinya.
Umpan balik dalam manajemen bisnis dipahami sebagai pesan yang datang dari karyawan ke manajer dan sebaliknya. Jika Anda tidak membangkitkan minat seorang karyawan dalam bekerja, ia akan bekerja maksimal 50% dari kemampuannya. Manajemen motivasi membantu mengatasi masalah ini. Ini adalah cara memimpin organisasi yang mengandalkan insentif sebagai cara untuk mengelola.
Manajemen motivasi mengutamakan motivasi untukatas kontrol administratif yang ketat. Dengan bantuan pendekatan ini, ada kesadaran dan pilihan cara untuk merestrukturisasi pengaruh impuls eksternal, menyesuaikan aktivitas karyawan, menyelaraskan minat, nilai, norma bersama. Umpan balik positif adalah inti dari perubahan aktivitas karyawan.
Ada banyak model insentif yang berbeda. Setiap pemimpin sendiri membangun konsep manajemen motivasinya sendiri, berdasarkan pemahaman tentang kekuatan pendorong aktivitas dan perilaku karyawan. Peningkatan produktivitas tenaga kerja dapat dilakukan tidak hanya dengan meningkatkan upah dan memperbaiki kondisi kerja, tetapi juga dengan meningkatkan harga diri, rasa kompetensi, dan kepuasan masyarakat terhadap proses produksi.
Umpan balik positif mendukung kerja tim yang konstruktif. Kemampuan untuk menyediakannya adalah keterampilan yang diperoleh. Ini dapat dikembangkan melalui cara-cara berikut:
- Saat mengevaluasi pekerjaan karyawan, jangan remehkan semuanya menjadi kritik. Fokus pada cara untuk memperbaiki bug. Temukan kekuatan dalam aktivitas orang dan gunakan saat merencanakan pekerjaannya di masa depan.
- Saat memberikan umpan balik, fokuslah pada kebutuhan orang lain.
- Anda harus siap untuk berdialog tentang pekerjaan, terbuka untuk komunikasi. Dengarkan baik-baik lawan bicaranya.
- Pisahkan fakta dari opini pribadi. Jika Anda tidak memahami sesuatu, ajukan pertanyaan.
- Perhatikan perilaku yang mudahperubahan yang belum menjadi kebiasaan seseorang. Mengubah perilaku yang sudah mendarah daging itu sulit, seringkali menyebabkan frustrasi dan berdampak negatif pada produktivitas.
- Tunggu sampai karyawan itu sendiri meminta Anda untuk mengomentari pekerjaannya. Umpan balik positif hanya berfungsi jika orang ingin berkomunikasi bersama.
