Istilah "kelelahan emosional" belum begitu kuat memasuki leksikon sehari-hari, tetapi semua orang yang bekerja telah menemukannya. Stres kerja membawa banyak kerugian setiap tahun karena masalah kesehatan mental karyawan. Apa bahaya dari sindrom tersebut? Bagaimana cara mengenali dan mengatasinya? Jawaban atas pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya dapat diperoleh dengan membaca artikel ini.
Arti istilah
Definisi sindrom burnout (BS) terdengar seperti ini: itu adalah mekanisme perlindungan perlindungan psikologis terhadap stres yang terjadi di tempat kerja. Itu muncul karena lama tinggal seseorang di lingkungan yang tegang, akibatnya ia kehilangan sebagian besar energi emosional dan fisiknya. Sindrom kelelahan emosional paling sering dimanifestasikan pada guru, pemimpin bisnis, dan pekerja sosial. Alasan utama fenomena ini dianggap rutinitas, jadwal sibuk, upah rendah, keinginan untuk superioritas,serta faktor lain yang sejenis. Sindrom kelelahan emosional juga dimanifestasikan pada pekerja medis. Hal ini disebabkan meningkatnya tanggung jawab untuk kesehatan dan kehidupan pasien. Sangat penting untuk memperbaiki sindrom kelelahan untuk menghindari kemungkinan masalah dengan kesehatan mental dan fisik.
Riwayat kejadian
Istilah burnout syndrome muncul di awal tahun 70-an. Para ilmuwan telah menemukan bahwa beberapa tahun setelah dimulainya pengalaman kerja, para pekerja mulai mengalami keadaan yang mendekati stres. Pekerjaan berhenti menyenangkan, daya tahan menurun, ada perasaan jengkel dan tidak berdaya. Tetapi ketika menangani gejala, metode psikoterapi tidak membawa hasil yang diinginkan.
Pada tahun 1974 di AS, psikiater Freidenberg menerbitkan karya pertamanya tentang topik ini, yang ia sebut dalam terjemahan Rusia "Kelelahan emosional" atau "Kelelahan profesional".
Psikolog sosial K. Maslach pada tahun 1976 mendefinisikan burnout sebagai hilangnya empati dan pemahaman klien atau pasien di pihak karyawan, serta kelelahan emosional dan fisik, harga diri rendah dan sikap negatif terhadap mereka. tugas profesional.
Awalnya, sindrom ini ditandai dengan kelelahan dan perasaan tidak berguna dari seseorang, tetapi lambat laun gejalanya meluas. Para peneliti dari waktu ke waktu mulai menghubungkan kelelahan dengan manifestasi psikosomatik, yang berarti penyakit yang mendekat. Sekarang sindrom tersebut disebut sebagai stres yang disebabkan oleh kesulitan dalam mempertahankan gaya hidup normal.
Tanda-tanda terjadinya
Burnout sering disalahartikan dengan stres, meskipun keduanya adalah fenomena yang berbeda. Pengobatan modern mengidentifikasi sekitar 100 tanda dari kondisi ini. Perjalanan sindrom terdiri dari tiga jenis gejala: fisik, psikologis dan perilaku. Tanda-tanda pertama yang muncul pada pasien berupa:
- Sakit Kepala.
- Sesak napas.
- Insomnia.
- Gangguan gastrointestinal.
- sakit tenggorokan.
- Kelemahan fisik.
- Sindrom kelelahan kronis.
Gejala psikologis dan perilaku muncul sebagai:
- Apatis dan kebosanan.
- Kecurigaan.
- Keraguan diri.
- Hilangnya minat dalam profesi.
- Bersalah.
- Jarak dari tim dan keluarga.
- Perasaan kesepian.
- Meningkatkan iritabilitas.
Pada dasarnya, sebelum manifestasi sindrom kelelahan profesional, aktivitas seseorang meningkat. Pekerja benar-benar terserap dalam pekerjaan, sementara melupakan kebutuhan fisik dan emosionalnya sendiri. Akibat ritme kehidupan seperti itu, terjadilah kelelahan. Seseorang tidak dapat memperoleh kembali kekuatannya bahkan setelah istirahat yang baik. Setelah itu, dia dikeluarkan dari pekerjaan dan mengembangkan ketidakpedulian padanya. Bersamaan dengan ini, harga dirinya jatuh dan kepercayaan pada kekuatannya sendiri menghilang, dia tidak lagi menerima kepuasan dari pekerjaan.
Apa perbedaan antara kelelahan danstres?
Tanda-tanda sindrom sudah terlihat pada stadium akhir. Awalnya, seseorang mengalami stres, yang, dengan paparan yang lama, memicu kelelahan emosional. Ciri khasnya adalah tanda-tanda berikut:
- Tampilan emosional. Selama stres, mereka diekspresikan dengan sangat keras, dan selama kelelahan, sebaliknya, mereka tidak ada.
- Perasaan dan sensasi. Stres menyebabkan peningkatan aktivitas pada seseorang, dan sindrom kelelahan menyebabkan ketidakberdayaan dan keputusasaan.
- Manifestasi psikis. Selama stres, karyawan merasa cemas, dan selama sindrom, depresi dan keterasingan.
- Proses berpikir. Saat stres, seseorang kekurangan sumber energi, dan selama sindrom, motivasi.
- Kehilangan energi. Selama stres, karyawan merasa kekurangan kekuatan fisik, dan selama kelelahan emosional - emosional.
Berkat pengetahuan tentang karakteristik khas, kelelahan karyawan dapat dideteksi tepat waktu. Dengan demikian, untuk mencegah proses ireversibel dalam kesehatan manusia.
Tahap
Selain gejala umum, penting untuk mengetahui sejauh mana sindrom burnout memanifestasikan dirinya. Tes, sebagai suatu peraturan, sudah digunakan pada tahap terakhir, ketika seseorang beralih ke spesialis. Tapi itu berkembang secara bertahap. Greenberg memberikan 5 langkah dalam perkembangan sindrom:
- "Bulan Madu" - seorang pria yang bersemangat dengan pekerjaannya. Tetapi stres yang terus-menerus mengarah pada fakta bahwa ia menerima lebih sedikit kepuasan dariproses, dan karyawan mulai kehilangan minat padanya.
- "Bahan bakar tidak cukup" - ada perasaan lelah, apatis, masalah dengan tidur. Jika tidak ada motivasi tambahan, maka karyawan kehilangan minat dalam proses kerja, sedangkan produktivitas kerjanya menurun. Seseorang dalam tahap ini dapat melanggar disiplin dan diberhentikan dari tugasnya. Jika motivasinya sangat tinggi, maka ia akan terus bekerja keras hingga merugikan kesehatannya.
- "Gejala kronis" - peningkatan aktivitas persalinan dapat menyebabkan berbagai penyakit dan tekanan psikologis. Seorang pecandu kerja dapat mengalami iritabilitas, depresi, perasaan terpojok dan kehabisan waktu.
- "Krisis" - di bawah pengaruh penyakit kronis, seorang karyawan dapat kehilangan sebagian atau seluruhnya kemampuannya untuk bekerja. Pengalaman emosional meningkat dengan latar belakang ini, dan perasaan tidak puas dengan kualitas hidup muncul.
- "Meninju dinding" - masalah psikologis dan fisik berubah menjadi bentuk akut dan dapat menyebabkan perkembangan penyakit berbahaya. Karir dan hidupnya dalam bahaya.
Pada tahap pertama sindrom, lebih sering mungkin untuk menyelamatkan pekerjaan dan posisi, tidak seperti dua yang terakhir. Penting untuk mengidentifikasi EBS pada seseorang pada waktunya untuk menghindari perkembangan penyakit serius.
Penyebab sindrom kelelahan
Setiap orang adalah individu dan merasakan peristiwa dengan caranya sendiri. Dalam kondisi yang sama, satu orang mungkin mengalami sindrom kelelahan, sementara yang lain- Tidak. Alasan pribadi meliputi ciri-ciri karakter berikut:
- Humanisme.
- Pesimisme.
- Peningkatan kerentanan.
- Kecurigaan.
- Introversi.
- Kemampuan untuk berkorban.
- Kegigihan.
- Peningkatan tanggung jawab.
- Keinginan untuk mengendalikan segalanya.
- Mimpi.
- Idealisasi.
- Peningkatan ekspektasi kinerja.
Faktor situasional dari sindrom kelelahan yang dapat memicu terjadinya juga dibedakan. Ini termasuk:
- Bekerja di bawah pengawasan ketat.
- Persaingan tidak sehat.
- Pekerjaan yang sangat bertanggung jawab.
- Konflik dengan atasan atau rekan kerja.
- Pekerjaan primitif dan monoton.
- Pekerjaan yang tidak terorganisir dengan baik.
- Lembur.
- Tidak ada istirahat.
- Suasana tim yang berat.
- Kurangnya dukungan dari keluarga dan teman.
- Peningkatan stres fisik dan emosional.
Kelelahan paling sering dialami oleh para profesional muda yang aktivitasnya berhubungan dengan manusia. Pada awal karir mereka, mereka benar-benar tenggelam dalam pekerjaan mereka dan memikul tanggung jawab yang lebih besar untuk itu.
Pekerjaan apa yang berisiko?
Paling sering, orang yang bekerja dalam sistem "orang-ke-orang" terkena sindrom ini. Ini termasuk spesialisasi berikut:
- Medispekerja - sindrom kelelahan emosional dimanifestasikan di dalamnya karena rasa tanggung jawab yang konstan untuk kehidupan dan kesehatan pasien. Mereka sering berperan sebagai "rompi" dan, dalam kasus hasil pengobatan yang tidak menguntungkan, menjadi semacam "target" bagi pasien atau kerabatnya.
- Guru - kelelahan emosional memanifestasikan dirinya karena tekanan psikologis dari siswa, orang tua mereka, bos dan rekan kerja. Mereka sering menemukan diri mereka dalam lingkungan kerja yang tegang dan tidak terorganisir dengan baik. Kelelahan emosional guru diperparah dengan gaji yang rendah.
- Psikolog - sindrom ini terjadi karena stres psiko-emosional yang terus-menerus dari masalah pasien mereka.
Yang juga tunduk pada SEB adalah pegawai lembaga penegak hukum, Kementerian Darurat, dinas sosial dan profesi lain yang sehari-hari dalam kondisi sulit, saat berinteraksi dengan orang lain.
Apakah sindrom ini berbahaya bagi kesehatan?
Sindrom burnout membantu seseorang mengatasi stres yang berlebihan. Dengan demikian, perlindungan diaktifkan, yang mematikan emosi sebagai respons terhadap berbagai faktor yang dapat melukai jiwa. Tidak perlu malu dengan sindrom ini, karena ia hanya memanifestasikan dirinya dalam organisme yang sehat. Keadaan ini membantu seseorang untuk menghemat energi. Jika fungsi perlindungan tidak berfungsi, maka perubahan yang tidak dapat diubah dalam jiwa dan kesehatan manusia dapat terjadi.
Apa akibat dari sindrom ini?
Jika tidakmemulai pengobatan untuk kelelahan emosional, maka dalam tiga tahun pertama seseorang mungkin mengalami serangan jantung, psikosis dan gangguan fisik dan psikologis lainnya. Jika tindakan tidak diambil, maka penyakit kronis akan terbentuk di masa depan, seperti depresi, masalah dengan sistem kekebalan dan organ dalam. Penyakit baru menimbulkan stres baru, yang hanya memperburuk kondisi manusia.
Diagnosis
Seorang psikolog dapat menggunakan teknik khusus untuk mengidentifikasi keberadaan dan menentukan tingkat keparahan fenomena tersebut. Kelelahan emosional didiagnosis menggunakan berbagai kuesioner:
- "Definisi kelelahan psikologis" A. A. Rukavishnikov. Teknik ini sering digunakan oleh para psikolog.
- "Diagnostik kelelahan emosional" - metode Boyko V. V. Kuesioner membantu mengidentifikasi tingkat perkembangan sindrom.
- "Kelelahan profesional" K. Maslach dan S. Jackson. Teknik ini membantu mengidentifikasi keberadaan sindrom.
Metode ini juga bisa digunakan sebagai self-diagnosis, misalnya metode emotional burnout oleh V. V. Boyko, jika ada beberapa gejala sindrom tersebut.
Perawatan oleh psikoterapis
Dengan perubahan terus-menerus dalam persepsi psikologis seseorang tentang aktivitas kerja, Anda perlu mencari bantuan spesialis. Psikoterapis terlebih dahulu akan melakukan diagnosis untuk memastikan diagnosis, serta untuk menentukan tingkat perkembangannya. Kemudian dia akan mengambil beberapa langkah. Pengobatan sindrom burnout terdiri dari penggunaan seperti:set:
- Psikoterapi - termasuk mengajarkan teknik relaksasi pasien, meningkatkan kecerdasan emosional, melakukan berbagai pelatihan untuk membentuk keterampilan komunikasi, meningkatkan kepercayaan diri.
- Terapi obat - antidepresan, obat tidur, nootropik, dan obat lain diresepkan untuk meredakan gejala. Diresepkan untuk sindrom kelelahan parah.
Psikologi dalam hal ini menganjurkan untuk menggunakan teknik mendengarkan secara aktif. Pasien harus diberi kesempatan untuk berbicara tentang emosi yang dia alami. Dia dapat melakukan ini dalam konsultasi individu atau dalam pertemuan dengan rekan kerja. Setelah membahas peristiwa, seseorang dapat membuang emosi dan pengalamannya. Dengan cara ini, ia akan belajar menyelesaikan konflik dan membangun hubungan kerja yang produktif dengan rekan kerja.
Jika metode ini tidak membawa hasil, maka Anda perlu memikirkan untuk mengubah pekerjaan atau bidang kegiatan. Disarankan untuk mengubahnya ke area non-manusia.
Self-wrestling
Anda dapat mengatasi burnout pada tahap awal sendiri. Jika seseorang mulai merasakan beberapa gejala, maka perlu untuk memulai perang melawan sindrom tersebut. Untuk melakukannya, gunakan tips berikut:
- Jaga dirimu. Energi yang terbuang harus diisi ulang. Untuk tujuan ini, Anda harus tidur tepat waktu, makan dengan benar, dan melakukan aktivitas fisik sedang. Selama seminggu, Anda perlu mencari waktu untuk kelas,yang membawa kepuasan dan emosi positif.
- Ubah perspektif Anda. Anda perlu mempertimbangkan kembali tanggung jawab profesional Anda, mungkin ada opsi untuk melakukan aktivitas yang lebih menarik atau mendistribusikan beban kepada karyawan. Penting untuk mengidentifikasi cara untuk mengubah situasi masalah. Dalam hal ini, Anda perlu bekerja pada diri sendiri.
- Batasi dampak negatif dari stresor. Hal ini diperlukan untuk menyesuaikan hubungan dan urusan di tempat kerja. Penting untuk disampaikan kepada tim dan atasan bahwa perlu peningkatan efisiensi untuk kerjasama jangka panjang.
- Membangun koneksi sosial. Penting untuk berinteraksi dengan tim, Anda dapat menemukan mentor atau membantu orang lain sendiri. Hal utama adalah keluar dari lingkaran setan tugas. Saling mendukung akan membantu Anda mengatasi situasi sulit di tempat kerja bersama dan membuat rekan baru.
Rekomendasi ini akan membantu mengatasi sindrom pada tahap awal. Jika karyawan mengalami perubahan jiwa dan kesehatan yang terus-menerus, maka Anda perlu menggunakan bantuan psikolog yang berkualifikasi.
Pencegahan sindrom kelelahan
Selain mengerjakan diri sendiri di bawah pengawasan psikolog, perlu mengatur hubungan interpersonal dengan tim dan meninjau kondisi kerja. Paling sering, pasien berganti pekerjaan, tetapi jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat menggunakan tips berikut:
- Pembagian tujuan tenaga kerja menjadi jangka pendek dan jangka panjang. Bantuan pertamameningkatkan motivasi dan cepat menunjukkan hasil.
- Beristirahatlah sejenak dalam pekerjaan. Ini akan membantu memulihkan kekuatan.
- Berdialog positif dengan diri sendiri, belajar santai.
- Tetap sehat dengan diet seimbang dan olahraga.
- Ganti jenis kegiatan secara teratur, jangan berhenti pada satu hal.
- Berliburlah seminggu sekali ketika Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan.
- Hindari perfeksionisme.
- Jangan ambil bagian dalam persaingan tidak sehat di tempat kerja.
Rekomendasi ini akan membantu memperbaiki kondisi pasien. Tips juga dapat digunakan sebagai pencegahan lebih lanjut dari sindrom burnout, setelah seseorang benar-benar pulih.
Pencegahan kelelahan dalam tim
Karena sindrom ini sering terjadi karena kondisi kerja yang kurang baik, sindrom ini dapat muncul pada beberapa karyawan sekaligus. Alhasil, performa tim secara keseluruhan bisa turun drastis. Pemimpin harus mengambil keuntungan dari tips berikut:
- Perhatikan "lonceng". Karyawan harus diawasi. Tanda yang mengkhawatirkan akan menjadi manifestasi dalam perilaku pekerja yang tidak berdaya, kedengkian, linglung. Kita perlu mengontrol keadaan emosi dan fisik mereka.
- Pemuatan sedang. Karyawan tidak boleh dibiarkan melakukan yang terbaik. Penting untuk menentukan tingkat pekerjaan yang optimal.
- Istirahat wajib. Jadwal kerja harus dinormalisasi, dengan wajibakhir pekan dan hari libur.
- Optimasi pekerjaan. Karyawan perlu mengetahui hasil apa yang ingin mereka dapatkan. Penting untuk memberi mereka semua sumber daya yang diperlukan dan menciptakan kondisi kerja yang nyaman bagi mereka.
- Penghargaan untuk pekerjaan. Pujian, sertifikat, penghargaan adalah motivasi yang kuat. Bos harus memperhatikan bahkan pencapaian kecil dari karyawan, menekankan investasinya untuk tujuan bersama.
- Pengembangan profesional. Pelatihan dan pertumbuhan karir lebih lanjut akan membantu seseorang berkembang di tempat kerja. Dengan cara ini, akan mungkin untuk menghindari rutinitas sehari-hari, yang merupakan salah satu faktor kelelahan emosional.
- Membangun tim. Persaingan tidak sehat seharusnya tidak diperbolehkan di tempat kerja. Adalah penting bahwa rasa hormat dan bantuan timbal balik menjadi norma. Anda dapat menggunakan berbagai pelatihan untuk membantu dalam hal ini.
Langkah pencegahan tidak hanya akan menghindari kelelahan, tetapi juga meningkatkan produktivitas dan menciptakan suasana yang menyenangkan di tempat kerja.
Jadi, burnout bisa berbahaya bagi kesehatan mental dan fisik jika tidak ditangani tepat waktu. Sindrom ini berfungsi sebagai mekanisme perlindungan bagi jiwa manusia. Itu dapat dideteksi menggunakan teknik khusus. Pada tahap awal sindrom, pengobatan sendiri dimungkinkan, tetapi pada tahap terakhir tidak dapat dilakukan tanpa bantuan psikolog. Hal ini penting untuk mencegah terjadinya burnout, terutama bagi karyawan yang menggunakan sistem "person-to-person".
