Heuristik ketersediaan adalah proses intuitif atau label mental di mana seseorang mengevaluasi frekuensi atau kemungkinan suatu peristiwa dengan mudah, berdasarkan contoh yang lebih mudah diingat dan diingat terlebih dahulu. Proses ini dianggap subjektif, karena individu mengevaluasi dan memprediksi signifikansi peristiwa hingga penilaian atau pendapat sederhana yang didasarkan pada ingatannya sendiri. Misalnya, seseorang menilai kemungkinan diabetes pada orang paruh baya, berdasarkan ingatan kenalan dan cerita mereka. Apa heuristik ketersediaan?
Mari kita lihat lebih dekat
Misalnya, seseorang mencoba membuat keputusan, dengan keputusan ini dia mengaitkan sejumlah peristiwa atau fenomena terkait yang langsung muncul di benaknya dan membantu untuk secara tegas mendapatkan pijakan di kepala seseorang untuk beberapa pendapat. Heuristik ketersediaan terutama digunakan dalam penerimaan.keputusan manajemen. Sederhananya, seseorang akan memutuskan bahwa beberapa situasi terjadi lebih sering daripada yang lain, hanya karena dia menghadapinya di sebagian besar ingatannya. Ternyata orang sendiri membuat informasi itu masuk akal, meskipun sebenarnya tidak, dan mulai melebih-lebihkan kemungkinan suatu peristiwa terjadi di masa depan. Heuristik ketersediaan diperkenalkan pada tahun 1973. Psikolog Amos Tversky dan Daniel Kahneman sampai pada kesimpulan bahwa proses ini terjadi secara tidak sadar. Kenangan yang muncul di benak pertama-tama tidak lebih dari cerminan realitas yang paling umum.
Memudahkan ingatan
Heuristik ketersediaan tergantung pada kemudahan penarikan. Yang terakhir ini dapat didefinisikan sebagai petunjuk yang berguna ketika kita mulai mengevaluasi frekuensi atau kemungkinan suatu peristiwa terjadi atau tidak. Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa pertama-tama seseorang mengingat apa yang paling sering terjadi. Harus disebutkan bahwa ketergantungan penilaian seperti itu pada peristiwa atau situasi yang paling sering terjadi menyebabkan bias total, sebagai akibatnya muncul kesalahan sistematis.
Bias
Tversky dan Kahneman mengidentifikasi beberapa bias dalam heuristik ketersediaan:
- bias berdasarkan penemuan contoh. Tergantung pada kenalan dekat dengan informasi, signifikansi dan dampak langsungnya, serta usia acara.
- Bias kinerja pencarian.
- Subjektivitas berdasarkan kemampuan membayangkan dan menemukan fakta.
- Bias berdasarkan korelasi ilusi.
Contoh heuristik ketersediaan ada di mana-mana dalam kehidupan sehari-hari.
Budaya massa
Contoh heuristik aksesibilitas dapat ditemukan di iklan dan media. Misalnya, banyak perusahaan terkenal di dunia, atau bahkan organisasi besar lokal, menghabiskan banyak uang untuk kampanye iklan. Contohnya adalah merek Apple yang terkenal. Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk iklan hanya karena heuristik ketersediaan. Ketika seseorang memutuskan untuk membeli gadget baru, pertama-tama dia akan mulai mengingat apa yang paling sering dia dengar dan lihat. Apa yang pertama kali terlintas di pikiran? Ini adalah iPhone. Hal yang sama berlaku untuk merek apa pun. Media juga memiliki pengaruh yang besar. Misalnya, cukup banyak orang yang sangat percaya bahwa kemungkinan kematian akibat serangan hiu lebih tinggi daripada kematian akibat kecelakaan pesawat. Angka-angka memberitahu kita bahwa hiu membunuh 1 dari 300.000 orang, dan 1 dari 10.000.000 dalam kecelakaan pesawat. Perbedaannya tampaknya signifikan, tetapi alasan kedua membunuh jauh lebih banyak orang. Atau, misalnya, seseorang melihat laporan berita bahwa beberapa mobil telah dicuri di kotanya, dan dia secara keliru percaya bahwa mobil di kotanya dicuri dua kali lebih sering daripada di kota berikutnya. Jenis pemikiran ini dianggap sangat penting dalam proses pengambilan keputusan. Terkadang kita menemukan diri kita dalam situasi di mana pilihan perlu dibuat menarik, dan waktu atauKami tidak memiliki sumber daya untuk menganalisis masalah secara mendalam. Di sinilah heuristik ketersediaan datang untuk menyelamatkan, yang memungkinkan untuk membuat kesimpulan dan membuat keputusan dalam waktu sesingkat mungkin. Anggapan ini juga memiliki sisi berbahaya. Misalnya, seseorang melihat laporan di media tentang kecelakaan pesawat atau penculikan. Di sini kita mulai berpikir bahwa kejadian seperti itu selalu terjadi, meskipun sebenarnya tidak demikian.
Contoh termudah
Misalnya, seseorang akan melihat laporan di TV bahwa telah terjadi pengurangan staf di beberapa perusahaan, dan segera mulai berpikir bahwa dia mungkin juga kehilangan pekerjaannya. Kita mulai merasa cemas, khawatir, meskipun, pada kenyataannya, tidak ada alasan untuk ini. Atau Anda membaca di Internet bahwa seorang pria diserang oleh hiu, dan memutuskan sendiri bahwa ini cukup sering terjadi. Saat liburan, pikiran ini akan menghantui Anda, dan Anda akan memutuskan untuk tidak berenang di laut, karena kemungkinan dimakan hiu sangat tinggi. Atau kasus yang paling umum: Anda mengetahui bahwa teman jauh Anda memenangkan mobil dalam lotre, Anda memutuskan bahwa karena keajaiban seperti itu terjadi pada seseorang yang Anda kenal, maka kemungkinan mendapatkan jackpot tinggi, dan segera pergi untuk menghabiskan uang. pada tiket lotere.
Apa kesimpulannya?
Refleksi terus-menerus tentang kemungkinan hasil peristiwa meningkatkan ketersediaannya, seseorang mulai menganggap pikirannya sebagai skenario yang sepenuhnya mungkin. Heuristik ketersediaan memicu mekanisme di mana probabilitasterjadinya beberapa peristiwa, apakah itu positif atau negatif, tampaknya lebih tinggi daripada yang sebenarnya. Orang-orang mengandalkan apa yang muncul dalam pikiran hanya ketika pikiran-pikiran itu tidak dipertanyakan karena sulitnya seseorang mengingat.
