Kita semua hidup dalam masyarakat dan berkomunikasi dengan banyak orang. Komunikasi ini tidak selalu menyenangkan. Cukup sering, orang berada dalam konflik, mencoba mempertahankan pendapat mereka atau mendapatkan apa yang mereka inginkan. Mungkin ini mengejutkan bagi seseorang, tetapi konflik dapat direpresentasikan sebagai sistem terstruktur yang jelas. Psikologi sangat memperhatikan studinya. Ilmu ini disebut konflikologi dan diajarkan di perguruan tinggi, serta di seminar-seminar khusus.
Konflikologi: definisi dan makna
Psikolog dan psikoterapis menganggap konflikologi sebagai salah satu disiplin ilmu yang paling penting. Dia mempelajari situasi masalah dari semua sisi - ini membantu untuk mengidentifikasi objek dan subjek konflik, mengajarkan bagaimana mengaturnya dan mengakhirinya. Di dunia modern, pengetahuan seperti itu bisa sangat berguna tidak hanya untuk spesialis, tetapi juga untuk orang biasa.
BagaimanaPraktek telah menunjukkan bahwa orang yang mengetahui dasar-dasar resolusi konflik mendapatkan lebih banyak kesenangan dari komunikasi dan naik tangga karier lebih cepat. Kami rasa ini adalah argumen yang cukup berbobot untuk menghabiskan waktu Anda mempelajari esensi konflik dalam masyarakat.
Konflik adalah subjek konflikologi
Paling sering, konflik dipahami sebagai sebuah proses, yang penghentiannya adalah akhir dari perselisihan itu sendiri. Namun disamping itu ia memiliki strukturnya sendiri, tidak tergantung pada keadaan dan besarnya situasi konflik. Selain itu, menarik bahwa tanpa komponen struktur, situasi itu sendiri tidak mungkin ada. Ini adalah kuantitas yang merupakan bagian dari konflik dan "bahan bakarnya", yang tanpanya situasi akan hilang dan kehilangan maknanya.
Terkadang, alih-alih kata "konflik", frasa "situasi konflik" digunakan. Nilai-nilai ini cukup dekat, tetapi tidak identik. Ya, mereka memiliki struktur yang persis sama. Tetapi situasi konflik hanyalah bagian dari konflik - pemeran yang mencerminkan keseluruhan struktur konflik yang dibangun secara keseluruhan.
Struktur: objek, subjek, dan peserta konflik
Karena kita telah mengetahui bahwa konflik memiliki strukturnya sendiri yang jelas, kita dapat menyimpulkan bahwa konflik itu cocok untuk dianalisis. Analisislah yang membantu mengakhiri konflik dengan mengidentifikasi semua komponen struktural dan menentukan kebutuhan semua peserta dalam situasi tersebut. Pada saat yang sama, sangat penting untuk mengetahui hubungan antara mereka dan kondisi di manayang konfliknya langsung terjadi.
Struktur situasi konflik itu sendiri terlihat cukup sederhana:
- objek dan subjek konflik;
- anggotanya;
- lingkungan di mana situasi berkembang.
Bahkan, kesederhanaan struktur konflik menyembunyikan banyak jebakan. Oleh karena itu, kami mengusulkan untuk menganalisis semua poin secara lebih rinci dan detail.
Objek konflik
Mempelajari struktur vertikal tidak mungkin tanpa analisis rinci dari semua bagiannya. Menentukan subjek konflik bisa sangat sulit bahkan bagi para profesional berpengalaman. Selain itu, konflikologi tidak selalu memisahkan objek dan objek dari situasi konflik, tetapi hanya perlu dilakukan. Jika tidak, hampir tidak mungkin untuk menyelesaikan situasi dan mengetahui kebutuhan semua peserta. Bagaimanapun, subjek, partisipan dalam konflik dan objek berada dalam interaksi yang konstan dan terhubung erat satu sama lain.
Di bawah subjek konflik, merupakan kebiasaan untuk memahami ketidaksepakatan dan kontradiksi antara para peserta dalam perselisihan, yang disajikan dalam bentuk masalah eksplisit atau fiktif. Terlebih lagi, bagi semua pihak yang berkonflik, pokok persoalannya bisa sangat berbeda, yang tidak menghalangi pihak-pihak yang bertikai untuk mencapai tujuan mereka. Subjek konflik dapat berupa berbagai nilai material, keyakinan agama, status sosial, dan poin lainnya. Harus diingat bahwa tanpa subjek, ketidaksepakatan apa pun tidak mungkin, itu adalah bagian terpenting dari struktur konflik. Kita dapat mengatakan bahwa ini adalah kontradiksi yang menjadi pemicu situasi. Penghapusan kontradiksi ini mengarah pada pengurangan ketidaksepakatan ke tingkat agresi nol.
Paling sering, subjek konflik tersembunyi di kedalaman struktur, sulit untuk segera ditentukan. Dalam banyak situasi, durasi perselisihan ditentukan oleh fakta bahwa subjeknya tetap terselubung. Perlu dipertimbangkan bahwa subjek adalah kuantitas yang bergerak. Dalam situasi konflik jangka panjang, kontradiksi cenderung berkembang sepanjang amplitudo tertentu. Hingga penyelesaiannya, perselisihan tersebut melewati beberapa tahap pelemahan dan pergolakan, yang menunjukkan adanya ketidakstabilan kontradiksi.
Contoh subjek konflik
Bagi mereka yang merasa sulit untuk memahami apa subjek konflik, sebuah contoh akan membantu untuk menganalisis situasi konflik dengan benar. Bayangkan dua pria muda bersaing untuk mendapatkan perhatian seorang gadis. Yang satu ingin bersamanya, tetapi yang lain sama sekali tidak siap untuk memberikannya kepada lawan. Keinginan kedua pria itu menjadi subjek konflik. Meskipun mereka terkait dengan objek yang sama, perbedaan di antara mereka terlihat jelas.
Contoh lain adalah situasi hipotetis dengan pengenalan jadwal di perusahaan besar dengan hari kerja yang diperpanjang. Topik ini dibahas pada pertemuan tersebut, dan komunikasi secara bertahap berubah menjadi pertengkaran yang sengit. Dalam hal ini yang menjadi subyek konflik adalah motivasi penentang dan pendukung inovasi. Selain itu, bisa sangat berbeda untuk setiap peserta dalam konflik.
Apa yang menjadi objek konflik?
Objek situasi konflikAnda dapat menyebutkan apa yang menyebabkannya. Dalam beberapa kasus dapat dimengerti dan tidak memerlukan waktu untuk mengidentifikasinya, sementara pada kasus lain lebih sulit untuk membedakannya daripada subjek dan subjek konflik.
Penyebab konflik (atau objek) dapat berupa nilai spiritual, material, atau sosial. Bagaimanapun, pertengkaran muncul karena keinginan untuk memiliki objek ini sendirian - ia berdiri di persimpangan kepentingan semua peserta dalam proses. Anehnya, ada beberapa pilihan untuk membangun situasi yang kontroversial. Yang terpenting, mereka terbentuk ketika satu sisi siap untuk membagi objek untuk mengakhiri situasi, tetapi yang lain menentang dan bersikeras bahwa objek tidak dapat dibagi. Memecahkan masalah seperti itu cukup sulit.
Jenis objek konflik
Datang ke analisis konflik, jangan lupa bahwa objek dapat berbeda satu sama lain tidak hanya dalam struktur, tetapi juga dalam jenis atau penampilan. Paling sering, definisi berikut tentang jenis kepemilikan objek situasi konflik ditemukan:
- ilusi;
- benar;
- salah;
- relevan;
- laten dll.
Jangan memikirkan setiap spesies secara terpisah. Cukup diketahui bahwa definisi jenis objek dalam beberapa situasi menjadi nilai dominan dalam memasukkan perselisihan ke tahap akhir.
Contoh highlight objek dan objek konflik
Ingat bahwa tidak mungkin mengatasi situasi tanpa menyoroti subjek dan objek konflik. Contoh situasi konflik yang diberikan dalam artikel kami akan membantu Anda mempelajari cara mengklasifikasikan dan menyoroti komponen struktural suatu masalah. Bayangkan dua anak di kotak pasir berebut mainan yang ditinggalkan oleh sepertiga. Yang satu ingin bermain dengannya di kotak pasir, dan yang lain ingin membawanya pulang. Di sini, mainan muncul sebagai objek konflik yang tak terpisahkan, meskipun faktanya mainan itu bukan milik salah satu peserta dalam situasi tersebut. Tapi niat anak-anak jadi bahan konflik.
Cukup sering kedua konsep ini dikacaukan satu sama lain, yang menghambat penyelesaian masalah. Setelah memilih objek yang salah, seseorang dapat kehilangan kesempatan untuk mengatasi konflik dan memulai jalan saling pengertian selama bertahun-tahun.
Perbedaan antara subjek dan objek
Untuk memiliki keterampilan menyelesaikan situasi konflik, perlu dipahami dengan jelas bahwa subjek konflik dan objeknya memiliki sejumlah perbedaan. Secara singkat, mereka dapat direpresentasikan sebagai berikut:
- Pemecahan masalah hanya mungkin dilakukan dengan menghilangkan subjeknya. Objek konflik tidak mempengaruhi penghentian situasi. Besar kemungkinan penghapusan dapat terjadi secara bersamaan, tetapi perselisihan yang tidak lagi mempunyai obyek akan dianggap selesai. Misalnya, pertengkaran tentang hadiah mungkin tidak mereda dalam tim bahkan setelah dibagikan. Dalam situasi khusus ini, penghargaan adalah objek, tetapi keinginan untuk menerimanya adalah objek dalam situasi konflik.
- Subjek konflik hanya bisa menjadi sesuatu yang nyata, karena kontradiksi dan perjuangan diekspresikan dalam tindakan tertentu. Sedangkan sebuah objek dapat mengambil banyak bentuk dan seringkali ilusi.
- Objek konflik mungkin tersembunyi untuk waktu yang lama, tetapi objeknya selalusangat spesifik dan spesifik. Sebagai contoh, situasi dengan keluhan anak-anak yang berhubungan dengan objek konflik sangat cocok. Mereka sering tidak dapat dipahami oleh orang tua dan tampak tidak berarti. Namun, ekspresi kebencian seorang anak adalah subjek dari situasi yang kontroversial, dan orang tua selalu memperhatikan dan memahami manifestasi ini.
Saya ingin mengatakan bahwa pertama kali cukup sulit untuk menembus perbedaan antara objek dan subjek konflik. Oleh karena itu, jika Anda tidak dapat melakukan ini, jangan berkecil hati - seiring waktu, struktur situasi masalah akan menjadi lebih jelas.
Peserta dalam konflik
Segala perselisihan tidak mungkin terjadi tanpa peserta. Apalagi bisa beberapa pihak, jumlah peserta minimal dua. Mereka juga disebut inti konflik, dalam struktur seperti itu hilangnya salah satu peserta secara otomatis mengakhiri situasi.
Peserta dalam perselisihan dapat berupa individu, kelompok dan asosiasi, struktur negara dan seluruh pemerintahan negara. Struktur konflik tidak berubah tergantung pada status pesertanya. Konflikologi secara kondisional membagi mereka menjadi beberapa kelompok besar:
Peserta utama dalam konflik, atau aktor
Subyek konflik adalah pihak yang berlawanan dan mengambil tindakan aktif terhadap satu sama lain. Jika ada dua peserta, kemunculan peserta ketiga dan berikutnya, serta hilangnya mereka, tidak mempengaruhi hasil konflik.
Untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, perlu untuk mengidentifikasi pencetus situasi. Selain itu, inisiator dapat memiliki warna positif dan negatif, ini tidak mempengaruhi proses dengan cara apa pun, tetapidengan jelas mencirikan sisi-sisinya.
2. Grup pendukung
Di belakang setiap mata pelajaran ada kelompok pendukung tertentu. Ini dapat terdiri dari individu dan organisasi atau diwakili oleh strata sosial tertentu. Kelompok pendukung dapat terlibat langsung dalam situasi konflik dan mempengaruhinya. Grup juga dapat memiliki status dukungan diam atau perantara.
3. Anggota lain
Daftar orang-orang ini sangat luas. Setiap peserta berkontribusi pada perkembangan konflik. Misalnya, ada penyelenggara situasi konflik yang merencanakan awal dan perkembangannya. Mereka campur tangan dari waktu ke waktu dan tidak mengubah keseimbangan kekuatan lawan.
Hampir semua peserta dari kelompok ini tidak memiliki pengaruh yang serius terhadap situasi konflik. Perlu dicatat bahwa skenario konflik sangat tergantung pada peringkat peserta utamanya. Mereka saat ini diwakili oleh tiga grup.
Peringkat subjek konflik
Klasifikasi peringkat diperkenalkan menurut karakteristik kekuatan subjek. Yang terlemah adalah peringkat pertama, dan yang terkuat adalah yang ketiga. Ini adalah karakteristik kekuatan yang menentukan batas-batas konflik dan skenarionya. Jadi:
Peringkat pertama
Entitas ini diwakili oleh individu. Konfrontasi mereka paling sering bersifat interpersonal. Argumen berdasarkan motivasi pribadi digunakan sebagai kekuatan. Konflik seperti itu singkat tetapi diucapkan.
2. Peringkat kedua
Dalam hal ini, pihak yang berkonflik adalah kelompok atau asosiasi sosial. Terkadang minatKelompok diwakili oleh seorang individu, tetapi dimotivasi oleh kepentingan seluruh komunitas. Dalam situasi seperti itu, konfrontasi dapat berlangsung lama, dan argumen dalam perselisihan adalah sumber daya dari sekelompok besar orang yang mendukung satu ide atau mengejar tujuan bersama.
3. Peringkat ketiga
LSM menjadi subyek situasi konflik. Apalagi motivator tindakan dan argumentasi adalah kepentingan supra-kelompok. Kekuatan dan sumber daya dari peserta seperti itu dalam konflik terus-menerus diisi ulang, kita dapat mengatakan bahwa mereka tidak terbatas.
Saya ingin mengklarifikasi bahwa peringkat tidak statis. Pada tahap yang berbeda dari situasi masalah, subjek dapat memiliki peringkat yang sama sekali berbeda.
Arti konflik
Jangan menganggap konflik sebagai hal yang negatif. Ini membawa banyak keuntungan. Psikolog menganggap situasi konflik sebagai dorongan bagi perkembangan masyarakat. Misalnya, setiap masalah yang berkembang menjadi perselisihan mengarah pada hilangnya ketegangan dalam masyarakat. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk memindai situasi apa pun dan menentukan keseimbangan kekuatan dalam satu kelompok sosial tertentu atau di komunitas yang berbeda.
Tidak semua orang dapat memahami struktur konflik. Tetapi mereka yang cukup beruntung untuk memperoleh pengetahuan yang berguna ini merasa jauh lebih percaya diri dan lebih bahagia dalam hidup. Lagi pula, tidak ada situasi yang tidak dapat dipecahkan bagi mereka.
