Ada orang yang dengannya kita merasa nyaman berbicara, kita dapat berbicara, tertawa, dan bersenang-senang dengan mereka. Dan ada orang-orang dengan siapa, sebaliknya, tidak mungkin menemukan topik pembicaraan yang sama. Hal utama di sini adalah menjalin kontak.
Bagaimana cara menyenangkan lawan bicara?
Membangun kontak melibatkan tiga langkah utama:
- Interaksi verbal. Ini menyiratkan komunikasi yang tepat dengan seseorang. Pidato tidak boleh mengandung ekspresi cabul dan kata-kata makian. Semakin murni dan indah, semakin enak didengar.
- Interaksi suara. Penting untuk berkomunikasi dengan nada tenang, dengan hati-hati mengucapkan setiap frasa. Jika seseorang mengoceh atau menelan setengah dari kata-kata, maka cukup sulit untuk memahaminya.
- Komunikasi visual. Seorang lawan bicara yang menyenangkan harus terlihat rapi, perlu ekspresi wajah yang ramah, sehingga baunya harum. Tidak mungkin seseorang akan senang berkomunikasi dengan orang yang terawat.
Komunikasi non-verbal. Konsep ini mengacu pada teknologi gestur. Jika seseorang terus-menerus rewel, melambaikan tangannya dan membuat gerakan tiba-tiba dalam upaya menjelaskan sesuatu kepada lawan bicaranya, maka ia akan menimbulkan kecurigaan. Psikolog mengatakan bahwa sikap terbuka dan percaya diri berkontribusi pada kepercayaan
Dengan demikian, teknik menjalin kontak dengan klien bertumpu pada tiga pilar utama: penampilan yang rapi, komunikasi yang kompeten, dan suara yang indah. Nilailah sendiri, siapa yang akan membangkitkan lebih banyak kepercayaan pada Anda? Orang yang menyenangkan yang tahu cara menyampaikan informasi dengan benar atau tidak rapi, mengucapkan frasa kacau dan membuat gerakan yang tidak dapat dipahami. Setuju, kesimpulannya jelas.
Tahap pertama adalah pengaturan hubungan
Penampilan cantik dan ucapan yang kompeten tidak cukup untuk menjalin kontak psikologis. Untuk membuat pertemuan seproduktif mungkin, ada lima langkah dasar yang perlu dilakukan.
Tahap pertama melibatkan pengaturan hubungan. Seseorang yang berada dalam masyarakat yang tidak dikenalnya akan merasakan sedikit ketidaknyamanan. Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghilangkan hambatan psikologis ini.
Pada pertemuan pertama, Anda harus lebih banyak setuju dan lebih sedikit berdebat. Biarkan pendapat Anda sedikit berbeda dari pendapat lawan bicara, Anda akan menyelesaikan perselisihan ini nanti. Sekarang tujuan utama Anda adalah meredakan ketegangan verbal. Jika pertemuan berlangsung dalam lingkungan bisnis, disarankan untuk berbicara sedikit tentang topik umum, misalnya, tentang cuaca,kompetisi olahraga atau politik. Di sini, penilaian Anda tentang apa yang terjadi juga harus sesuai.
Jika setelah 20 menit komunikasi, durasi jeda berkurang, dan dialog menjadi lebih produktif, maka tahap pertama dari proses membangun dan mengembangkan kontak antara orang-orang dapat dianggap selesai.
Tahap dua - titik kontak
Pada tahap kedua komunikasi dengan lawan bicara, perlu untuk menemukan titik temu. Orang yang tertarik perlu mengetahui terlebih dahulu informasi lebih lanjut tentang orang yang akan mengadakan pertemuan dengannya. Mungkin dia adalah pemburu atau nelayan yang rajin, mengumpulkan barang antik, dan terlibat dalam menjahit. Anda dapat mengetahui segala sesuatu tentang minatnya di jejaring sosial atau melalui teman bersama. Tentang hobi favorit Anda, Anda harus mengatakan seolah-olah kebetulan.
Tahap kedua dapat dianggap berhasil jika lawan bicara terlihat bersemangat selama percakapan dan secara berkala kembali ke topik favoritnya. Menemukan kesamaan yang benar menjamin kerja sama yang bermanfaat dan kesan yang menyenangkan tentang diri Anda.
Tahap ketiga - menetapkan satu prinsip
Menetapkan prinsip bersama adalah langkah terpenting dalam proses komunikasi. Konsep ini mengacu pada pembentukan opini tentang lawan bicara Anda. Secara total, ada beberapa prinsip yang dapat menjadi dasar hubungan lebih lanjut.
- "Saya siap" - seseorang adalah orang yang percaya diri. Sulit, hampir tidak mungkinmembingungkan sesuatu. Dia akan menganggap masalah apa pun bukan sebagai batasan, tetapi sebagai ujian kemampuannya.
- "Saya terbuka" - seseorang benar-benar terbuka untuk pasangannya. Dia tidak menyanjungnya dan langsung berbicara tentang kualitas positif dan negatifnya. Objek psikologis seperti itu tidak akan mengatakan bahwa dia akan selalu tiba tepat waktu, dia akan mengatakan bahwa dia, seperti orang lain, memiliki kualitas manusia yang tidak dapat dia kendalikan (tidak akan ada penerbangan kendaraan, jam alarm tidak akan berdering, pipa akan pecah di rumah, dll). e)
- "Saya lurus" - seseorang selalu mengatakan yang sebenarnya tentang segala sesuatu dan tidak pernah memperindah agar terlihat lebih baik.
Semua prinsip di atas berperan positif dalam proses menjalin kontak antarmanusia. Ada beberapa prinsip yang dapat menimbulkan opini negatif pada lawan bicaranya.
- "Saya menahan diri" - seseorang hampir tidak melakukan kontak, dia tidak ingin memberikan informasi tentang dirinya sendiri dan tidak siap untuk dialog yang produktif.
- "Saya tidak yakin" - seseorang akan selalu meragukan kemampuannya, dia tidak akan dapat memberikan jawaban yang pasti untuk pertanyaan apa pun.
Kualitas seperti itu akan membuat lawan bicara memahami orang seperti apa yang duduk di depannya, dan apakah dia akan memiliki keinginan untuk terus berkomunikasi dengannya.
Tahap keempat - jebakan
Tahap keempat dimulai ketika proses menjalin kontak bisnis telah berlangsung selama beberapa hari. Dengan jarak yang dekat, pasangan akan mulai menyadari bahwa mereka mengetahui informasi yang tidak lengkap tentang satu sama lain. Menemukan kebenaran tentang "perangkap" ini hanya mungkin dilakukan dengan bertindak sebagai inisiator. Misalnya, bagi Anda tampaknya orang yang bersama Anda tidak langsung dan cukup terbuka. Ajukan pertanyaan yang provokatif dan analisis reaksinya dengan cermat. Metode ini akan dengan cepat menghilangkan semua kemungkinan keraguan.
Tahap kelima - adaptasi
Tahap terakhir (akhir) dalam menjalin kontak menyiratkan adaptasi pasangan satu sama lain. Pada periode ini, kedua objek psikologis sudah mengetahui semua kualitas positif dan negatif satu sama lain. Sekarang, berdasarkan informasi ini, mereka dapat mendekati pasangannya.
Untuk apa?
Ada baiknya berbicara secara terpisah tentang mengapa Anda perlu mengembangkan koneksi ini dalam proses komunikasi:
- Penting untuk mengetahui teknik dan cara menjalin kontak dengan klien untuk menginspirasi kepercayaan padanya. Percakapan yang terorganisir dengan baik akan mengaturnya dengan cara yang positif - ini adalah dasar dari hubungan yang produktif.
- Kualitas ini penting dalam wawancara. Seseorang yang berpakaian rapi, berbicara dengan indah, dan menerapkan prinsip komunikasi positif lebih mungkin untuk mendapatkan pekerjaan ini.
- Setiap pengusaha harus tahu tentang proses membangun dan mengembangkan kontak. Komunikasi yang baik akan berdampak besar pada aktivitasnya. Siapa yang mau bekerja sama dengan orang bodoh yang tidak menyenangkan untuk dihadapi?
- BenarMembangun hubungan sangat penting bagi setiap orang. Lagi pula, setiap hari orang berinteraksi erat dengan kepribadian lain di toko, restoran, transportasi, dan tempat umum lainnya. Komunikasi "berkualitas" menciptakan opini positif tentang diri Anda.
Umpan Balik
Umpan Balik adalah metode lain untuk menjalin kontak. Pendekatan ini akan memungkinkan Anda untuk membentuk opini yang benar tentang lawan bicara Anda.
- Anda perlu memperhatikan bagaimana seseorang menjawab pertanyaan. Jika dia menatap mata, maka ini menunjukkan bahwa dia sangat tertarik, topik komunikasi sangat dekat dengannya. Pandangan lesu pada situasi di ruangan atau jendela menunjukkan kurangnya minat.
- Ini adalah pertanda yang sangat baik jika seseorang membuat beberapa catatan di buku catatan selama percakapan. Ini menunjukkan bahwa dia secara bertanggung jawab mendekati negosiasi. Kamu harus memperhatikan momen apa yang dia fokuskan sebanyak mungkin.
- Selama negosiasi berbagai hambatan akan muncul. Misalnya, seseorang tidak akan memahami penafsiran berbagai istilah dan rumusan. Itu pertanda baik jika dia mengajukan banyak pertanyaan dan mencoba memahami inti pembicaraan.
Umpan Balik adalah pendekatan psikologis yang sangat halus. Jika Anda ingin menciptakan kesan yang baik tentang diri Anda, penting untuk memperhatikan nuansa ini terlebih dahulu.
Penampilan
Cara paling efektif untuk melakukan kontak saatnegosiasi - menciptakan citra yang menarik. Tidak diinginkan untuk wawancara untuk berdandan dengan setelan paling mahal. Adalah penting bahwa gambar terkendali dan rapi.
Seorang wanita disarankan untuk mengenakan gaun bergaya untuk negosiasi, yang akan menekankan semua kelebihan dan menyembunyikan kekurangan sosoknya. Pilihan bagus lainnya adalah setelan formal. Dalam hal apapun pakaian tidak boleh menunjukkan kaki dan dada. Citra bejat seperti itu tidak mungkin menginspirasi kepercayaan pada lawan bicara. Rambut harus ditata sebanyak mungkin. Adalah perlu bahwa riasan tidak menantang, tetapi, sebaliknya, menekankan keindahan alami wajah. Untuk manikur, Anda harus memilih pernis yang tidak mencolok.
Pria disarankan untuk pergi ke pertemuan dengan setelan bisnis. Jeans klasik dengan kemeja bisa menjadi alternatif yang bagus. Sama sekali tidak perlu pakaian dari desainer elit. Biasanya lawan bicara memperhatikan kualitas sepatu dan merek jam tangan. Aksesori dapat menciptakan kesan khusus tentang seseorang.
Kita juga harus berbicara tentang palet warna. Untuk wawancara, tidak disarankan untuk menggabungkan beberapa warna cerah. Misalnya, jika blus atau kemeja berwarna cerah, maka aksesori, celana panjang atau rok, dan sepatu harus berwarna netral.
Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi non-verbal memainkan peran penting. Psikolog menyebutnya dialog tersembunyi. Bagaimana seseorang berperilaku selama percakapan dapat memberi tahu banyak hal. Misalnya, jika dia duduk diam, maka kemungkinan besar dia tertutupatau menyembunyikan sesuatu. Sikap terbuka dan santai menunjukkan kesediaannya untuk berkomunikasi.
Anda harus waspada jika seseorang gugup. Ini mungkin menunjukkan bahwa dia tidak percaya diri atau menyembunyikan sesuatu. Sinyal yang memfasilitasi adalah sebagai berikut: jika lawan bicara mulai menyentuh sesuatu di tangannya, misalnya, aktif mengutak-atik kancing pakaian atau sendok teh.
Anda harus hati-hati memeriksa ekspresi wajah. Nilai tambah yang besar jika seseorang memiliki senyum ramah di wajahnya. Ini adalah tanda bahwa dia sedang dalam mood untuk komunikasi yang produktif.
Membangun kontak dengan anak
Secara terpisah layak dibicarakan tentang menjalin kontak dengan anak. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda bisa terlihat lebih dekat. Ada beberapa metode psikologis yang efektif untuk meningkatkan komunikasi. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Irama intensif membawa aturannya sendiri ke dalam hidup kita. Ibu terlibat dalam membangun karier, penampilan, pekerjaan rumah tangga, dan hal-hal bermanfaat lainnya. Tidak peduli seberapa sulitnya, ada baiknya mengalokasikan setidaknya satu jam sehari untuk berkomunikasi atau bermain dengan bayi Anda.
- Anda harus berkomunikasi dengan putra atau putri Anda setenang mungkin, tanpa meninggikan nada bicara Anda. Jika orang tua terus-menerus memarahi anaknya, maka kemungkinan besar dia akan tumbuh sebagai orang yang tertutup.
- Anda hanya perlu mencintai anak Anda. Baca buku bersamanya, jalan-jalan, bersih-bersih rumah, masak bersama, dan ngobrol-ngobrol saja. Bahkan pengasuh paling berkualitas dengan pendidikan pedagogis tidak dapat menggantikan perawatan ibu tercinta.
Membangun kontak dengan anak sangatlah penting. Ini berkontribusi pada pembentukan hubungan saling percaya antara orang yang dicintai, yang penting.
Kesimpulan
Jika Anda tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan orang-orang, setiap wawancara berakhir dengan kegagalan, Anda memiliki masalah dalam hubungan dengan kerabat, maka inilah saatnya untuk memikirkan cara belajar bagaimana menjalin kontak antara orang-orang. Beberapa aturan sederhana akan memungkinkan Anda melakukan ini dengan lebih berhasil.
