Komunikasi informal adalah semua jenis kontak pribadi yang terjadi di luar hubungan resmi. Secara sederhana, itu berarti percakapan antara orang-orang tanpa batasan dan kepatuhan terhadap aturan. Dan komunikasi informal paling sering terjadi secara spontan. Untuk melakukan kontak dengan seseorang, seseorang tidak perlu merumuskan frasa terlebih dahulu, mengemukakan topik, dan menyiapkan pikirannya. Dalam hal ini, semuanya jauh lebih sederhana. Tetapi dari sudut pandang psikologi, topik ini cukup menarik. Jadi perlu ditelusuri lebih jauh.
Jenis komunikasi
Pertama saya ingin memperhatikan konsep umum. Pertimbangkan jenis dan bentuk komunikasi, lebih tepatnya. Sebaiknya dimulai dengan klasifikasi yang paling umum.
Ada asosiasi materi. Kami menghadapinya secara teratur, karena melibatkan pertukaran produk aktivitas atauitem. Komunikasi kognitif juga tidak jarang. Ini melibatkan pertukaran pengetahuan dan informasi. Dan ini berarti tidak hanya kontak antara guru dan siswa, dosen dan siswa, atasan dan bawahan. Jika seorang teman menelepon teman yang lain untuk menanyakan cuaca di kotanya sebelum datang berkunjung, ini juga merupakan komunikasi kognitif. Biar informal.
Juga, kita semua sangat akrab dengan komunikasi terkondisi. Dengan teman sebaya, ini paling sering dilakukan. Bagaimanapun, pertukaran emosi dan perasaan tersirat. Contoh yang mencolok adalah ketika seseorang mencoba menghibur temannya yang sedang sedih.
Berbicara tentang jenis dan bentuk komunikasi, kita perlu menyoroti satu kategori lagi. Itu disebut motivasi. Ini menyiratkan pertukaran tujuan, keinginan, minat, motif, dan minat. Ini memanifestasikan dirinya baik dalam komunikasi informal dan bisnis. Mencoba mengajak teman berkemah sama memotivasinya dengan bonus yang dijanjikan kepada karyawan dengan penawaran paling banyak.
Jenis komunikasi terakhir dalam sistem tradisional disebut aktivitas. Ini terdiri dari pertukaran keterampilan dan kebiasaan. Ini dilakukan dalam proses kegiatan bersama dan seringkali dalam suasana formal.
Keintiman tingkat dasar
Sekarang kita bisa beralih ke topik utama. Psikolog percaya bahwa komunikasi informal ada atas dasar dua tingkat keintiman. Yang pertama disebut primer.
Dibentuk pada kontak pertama. Tentunya itu terjadi pada semua orang bahwa setelah satu jam berkomunikasi dengan seorang kenalan baruseseorang mendapat kesan bahwa dia adalah kawan lama yang baik. Kenalan yang lama tidak diperlukan untuk ini, spontanitas persepsi emosional yang tinggi, perasaan gembira yang tidak disadari dimanifestasikan.
Situasinya tidak sesuai dengan peraturan kehendak, karena dalam sebagian besar kasus, satu-satunya hal yang diinginkan orang adalah melanjutkan percakapan. Tidak mengherankan, karena tingkat dasar dicirikan oleh kemudahan yang luar biasa, tingkat pemahaman dan kepercayaan yang tinggi, kejujuran. Ini adalah kasus yang sama ketika seorang teman yang baru dibuat, satu jam setelah mereka bertemu, disebut sebagai roh yang sama.
Tingkat rasional
Ini terbentuk setelah beberapa waktu berlalu sejak awal komunikasi antara orang-orang. Tingkat rasional didasarkan pada kesadaran dengan menghubungi orang-orang tentang kesamaan norma, nilai, pengalaman hidup, dan sikap. Komunikasi informal seperti ini diyakini lebih berkelanjutan.
Bahkan ada kelompok yang dibedakan secara tradisional yang sering ditemukan secara kolektif. Mereka adalah serikat informal kecil dalam satu tim bisnis holistik yang besar.
Berbagai kelompok
Adalah kebiasaan untuk memilih "pasangan" - penyatuan dua orang yang saling bersimpati satu sama lain. Seringkali salah satunya hanya melengkapi atau menemani yang lain.
Ada juga "segitiga". Seperti yang mungkin sudah Anda duga, inilah tiga orang yang mengalami saling simpati. Mereka mematuhi komunikasi informal dan membentuk inti mereka sendiri dalam tim bisnis - kecil, tapi dekat danbersatu.
Persegi juga dibedakan. Paling sering ini adalah satu set pasangan. Dan hubungan antara keduanya tidak selalu sama intensitasnya.
Juga dalam tim ada "rantai", sering kali menjadi sumber gosip, rumor, dan "telepon rusak" yang terkenal.
Grup informal terakhir disebut "bintang". Intinya adalah pemimpin bersyarat, yang menyatukan semua yang lain.
Kontradiksi
Diyakini bahwa komunikasi informal yang diamati antara anggota tim kerja tidak selalu berdampak positif pada aktivitas kerja.
Kontradiksi khusus disebabkan oleh situasi di mana hubungan persahabatan mengikat pemimpin dan bawahan. Gosip, spekulasi, kecemburuan dan kecurigaan dari rekan kerja lain tidak bisa dihindari. Semua tindakan karyawan akan dipertimbangkan hampir di bawah mikroskop. Bahkan pujian atau penghargaan yang layak akan terlihat seperti diterima "melalui tarikan". Beberapa orang yang tidak ditandai dengan niat baik pihak berwenang akan sangat marah, terutama yang agresif tidak akan ragu untuk mulai merencanakan.
Dan kebetulan karyawan itu sendiri, yang dekat dengan manajemen, mulai menunjukkan kesembronoan, relaksasi. Tanggung jawab profesional surut ke latar belakang. Mengapa fokus pada pekerjaan ketika teman Anda adalah bosnya? Pada akhirnya, semuanya berakhir buruk. Komunikasi informal dan persahabatan sangat ditekan. Pemimpin muak dengan perilaku seperti itu, dan dia mulai memperlakukan seorang teman bukan sebagai kawan, tetapi sebagai pekerja tidak bertanggung jawab yang tidak berguna. Itu,Secara alami, dia tersinggung dan kehilangan keinginan untuk berkomunikasi lebih lanjut. Ini adalah contoh nyata dan sering untuk membuktikan bahwa hubungan pribadi dan hubungan bisnis tidak boleh dicampur.
Pada contoh persahabatan
Ada berbagai jenis hubungan interpersonal. Tapi persahabatan adalah contoh terbaik dari komunikasi informal. Itu didasarkan pada simpati, minat dan kasih sayang yang sama, dan tidak ada tempat untuk gaya bicara bisnis di dalamnya.
Dialog dan monolog antar teman ringan, santai. Seringkali mereka mendiskusikan sesuatu dalam bahasa mereka sendiri, pidato mereka penuh dengan neologisme "pribadi". Mereka memiliki hubungan saling percaya, dan mereka juga tahu hampir segalanya tentang satu sama lain.
Apa yang memungkinkan untuk mencapai komunikasi seperti itu? Keterampilan komunikasi yang sering bahkan tidak disadari oleh orang-orang. Ini termasuk kemampuan untuk mempertimbangkan tidak hanya sistem perwakilan Anda sendiri, tetapi juga lawan bicara. Penting juga untuk dapat merumuskan tujuan komunikasi secara positif, mempertimbangkan kepentingan dan nilai-nilai lawan, dan fleksibel dalam proses dialog. Penting juga untuk memperhatikan perubahan keadaan emosional lawan bicara dan mendengarkan "gelombang" -nya bila perlu. Dan hal di atas hanyalah sebagian kecil dari arti seni berkomunikasi dengan orang.
Gaya bicara
Perlu diperhatikan juga. Tentunya semua orang melihat bagaimana komunikasi anak-anak berlangsung. Ini mudah dan sesederhana mungkin. Anak-anak berbicara dengan cara mereka berpikir. Dialog informal menyiratkan hal yang sama. Ini adalah istirahat moral yang nyata untukkepribadian. Bagaimanapun, seseorang dapat mengekspresikan pikirannya seperti yang dia inginkan, dan tidak seperti yang ditentukan oleh aturan. Apa yang disebut gaya bicara sehari-hari.
kosa kata sehari-hari dan sehari-hari, neologisme, jargon, slang, unit fraseologis, kata-kata berwarna atau kecil ekspresif, pemotongan, pembuktian - semua ini dan banyak lagi dapat berisi dialog dan monolog, dipertahankan dalam gaya sehari-hari.
Ucapan "gangguan"
Secara umum, seperti yang dapat dipahami dari penjelasan di atas, seseorang dalam gaya komunikasi informal diberikan kebebasan penuh untuk berbicara. Namun, tidak semua orang bisa menggunakannya. Mengapa? Semuanya dasar. Banyak orang menjadi begitu terbiasa berkomunikasi secara bisnis sehingga meskipun dalam suasana informal, mereka terus berbicara dalam gaya formal.
Pada prinsipnya tidak ada yang salah dengan itu, tetapi terkadang terlihat tidak pada tempatnya. Bagaimanapun, gaya bicara bisnis dicirikan oleh kekompakan dan keringkasan presentasi, penggunaan terminologi khusus, preposisi denominatif, konjungsi kompleks, dan kata benda verbal. Tapi yang terpenting, kurangnya sarana dan ekspresi bicara emosional menarik perhatian.
Jarak
Jadi, karakteristik gaya komunikasi diberikan, sekarang saya ingin memperhatikan pentingnya jarak. Semua orang berhubungan satu sama lain, berada pada jarak tertentu. Secara tradisional, ada empat zona komunikasi.
Yang pertama intim (sekitar 15 cm). Hanya orang-orang terdekat yang biasanya masuk ke dalam zona ini. Karena bisa dibandingkandengan properti tak berwujud pribadi - ini adalah ruang yang sangat pribadi. Jika orang yang tidak menyenangkan atau asing mencoba masuk ke sana, maka ada perasaan tidak nyaman.
Zona kedua disebut pribadi (hingga 50 cm). Cocok untuk komunikasi bisnis dan informal. Kira-kira setengah meter dan biasanya memisahkan teman berbicara santai di bar atau kafe di meja. Lebih nyaman untuk melihat lawan bicara.
Zona ketiga dan keempat disebut sosial (hingga 1,2 m) dan publik (lebih dari 1,2 m). Mereka tipikal untuk komunikasi formal.
Aturan komunikasi: apa yang tidak boleh dilakukan
Topik ini juga perlu diperhatikan. Sejak usia dini, komunikasi dengan teman sebaya mengajarkan kita untuk membangun dialog, bekerja sama dengan orang-orang di sekitar kita, dan bertukar pendapat. Selama bertahun-tahun, keterampilan primitif diperkaya, ditingkatkan, diisi ulang dengan yang baru. Namun, ada orang yang merasa sangat sulit untuk menemukan bahasa dengan orang lain. Terkadang, bagi mereka hubungan bisnis tampak lebih sederhana daripada informal, hubungan sehari-hari. Mereka adalah orang-orang yang peduli tentang bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan orang-orang, dan apa yang harus dihindari dalam prosesnya.
Jika Anda ingin membangun dialog yang positif dan produktif, maka Anda tidak perlu mengajukan pertanyaan yang bersifat pribadi dan vulgar. Sanjungan juga harus dihindari. Pujian yang bijaksana dapat menyenangkan lawan bicara dan menjebaknya untuk percakapan, tetapi kekaguman yang berlebihan, berbatasan dengan fanatisme, hanya akan membuat waspada.
Anda tidak perlu "berkedut". Penting untuk menjaga tubuh Anda tetap terkendali. Dan tidak cukup hanya membicarakan diri sendiri, menyela, berteriak, berbohong, dan menciptakan sesuatu, hanya untuk mengembangkan percakapan. Juga tidak perluberpikir terlalu lama tentang jawabannya dan melihat melewati lawan bicara - Anda harus belajar menghadapi rasa malu.
Prinsip dialog yang baik
Melanjutkan topik tentang cara berkomunikasi yang benar, perlu diperhatikan aturan yang menjadi dasar hubungan informal.
Yang paling penting dari mereka - jangan takut untuk menunjukkan minat pada lawan bicara. Tidak tahu bagaimana memulai percakapan? Anda bisa meminta orang itu untuk menjadi menarik. Biarkan dia memberi tahu Anda sesuatu tentang dirinya. Pertanyaannya bisa tentang apa saja. Film favorit, genre musik, tempat menginap di kota. Tanpa membawa percakapan ke topik, Anda dapat menanyakan apakah seseorang pernah ke luar negeri. Ya? Maka tidak akan berlebihan untuk mengklarifikasi dengan tepat di mana dan apa yang menarik di sana. Bukan? Jadi, Anda dapat mengklarifikasi apakah ada keinginan untuk pergi ke suatu tempat dan melihat sesuatu. Tema ini sangat mudah untuk dikembangkan.
Anda masih bisa mendiskusikan sesuatu yang topikal. Setiap hari, banyak peristiwa terjadi di dunia. Tidak ada yang melarang menyoroti yang paling penting dari mereka dan bertanya kepada lawan bicara apa pendapatnya tentang dia. Kemudian, dalam kebanyakan kasus, selama percakapan, beberapa topik lagi yang cocok untuk diskusi “muncul”.
Korespondensi
Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan seni Anda berkomunikasi dengan orang lain. Saat ini, jejaring sosial memberikan peluang tanpa akhir untuk ini. Selain itu, komunikasi informal dalam bentuk tertulis jauh lebih mudah daripada lisan.
Pertama, seseorang memiliki kesempatan untuk merumuskan pikirannya. Dia bisa mengetiknya di jendela, membacanya ulang, memperbaikinya. Atau hapus dan tulis lagi,berbeda. Dengan kata lain, seseorang di jejaring sosial dapat belajar bagaimana membangun dialog dengan benar.
Selain pembentukan budaya komunikasi, juga dilakukan “pengungkapan” emosional kepribadian. Seseorang yang sebelumnya tidak tahu cara berkomunikasi, yang menderita rasa malu, keragu-raguan, dan kerumitan, memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk keberadaan di masyarakat. Yang paling penting adalah belajar bagaimana mentransfernya ke kenyataan nanti.
Akhirnya
Meringkas, saya ingin mengatakan bahwa hubungan informal adalah contoh terbaik dari interaksi sosial antara orang-orang. Dalam perjalanan mereka, keunikan individu dari setiap orang, perilaku khusus, kekhususan berbicara dan komunikasi dimanifestasikan. Ini adalah suasana informal, sehari-hari, sederhana yang memungkinkan Anda mengenali individu ini atau itu sebagai orang dengan huruf kapital. Karena dalam bentuk dan jenis komunikasi lainnya ada aturan dan batasan. Dan hanya di lingkungan informal hal ini tidak terjadi.
