Iklim moral dan psikologis (MPC) adalah cerminan dari hubungan nyata antara anggota tim mana pun. Tingkat iklim yang menguntungkan dalam kelompok menentukan kualitas organisasi, menentukan keberhasilan atau penurunan produksi (proses pendidikan). Normalisasi hubungan dalam tim dan pengaturan suasana kerja yang optimal termasuk dalam bidang psikologi sosial.
Konsep iklim moral dan psikologis
Telah terbukti bahwa lebih dari 20 kasus penurunan indikator kinerja di tempat kerja dari 100 adalah kesalahan faktor moral dan psikologis yang merugikan yang berdampak negatif pada karyawan selama aktivitas kerjanya. Diketahui juga bahwa depresi, suasana hati yang buruk atau depresi anggota tim menyebabkan penurunan produktivitas sebesar 50%. Jika kita menganggap tim sebagai masyarakat orang-orang yang terhubung oleh tugas dan tujuan yang sama, maka kecemasan akan statistik tersebut dan dampaknyapekerjaan organisasi secara keseluruhan akan menjadi jelas.
Pembentukan iklim moral dan psikologis terjadi pada tingkat bentuk organisasi kecil tim - kelompok mikro yang termasuk dalam unit struktural terkecil organisasi (tim, departemen, komite). Dalam kelompok-kelompok sosial ini, yang mencakup sejumlah kecil peserta, suasana psikologis tertentu berkembang, yang kemudian mempengaruhi situasi di dalam seluruh struktur tertutup organisasi.
Pentingnya keadaan iklim moral dan psikologis aparatur kerja disebabkan oleh fakta bahwa itu mencirikan posisi organisasi secara keseluruhan: kecepatan produktivitas, kualitas produk (layanan), dll. Dan karena hampir setiap orang diberi peringkat dalam satu atau lain bidang kegiatan perburuhan dan bertanggung jawab atas fungsi-fungsi tertentu dari perusahaannya, maka pentingnya IPC dipandang sama dengan memperhatikan kepentingan publik dan pribadi.
level IPC
Dalam mempelajari iklim moral dan psikologis dari struktur organisasi tertentu, 2 tingkat faktor sosial ini diidentifikasi:
- statis:
- dinamis.
Tingkat statis hubungan dalam tim bersifat permanen, stabil. Prinsip dan prosedur proses kerja yang pernah terbentuk didukung oleh seluruh anggota tim, kesulitan-kesulitan yang muncul juga dipilah dan diatasi bersama. Secara berkala, anggota tim menyesuaikan iklim moral dan psikologisdalam mekanisme kerja, yang disambut oleh staf utama tim sebagai langkah yang diperlukan untuk menjaga lingkungan yang baik.
Tingkat dinamis hubungan dalam suatu kelompok dianggap tidak stabil, berfluktuasi, dan secara langsung tergantung pada suasana hati semua anggota kelompok, kondisi mental dan fisik mereka saat ini, prioritas dan kebutuhan. Tidak seperti indikator tingkat iklim moral dan psikologis sebelumnya, dalam organisasi yang dibangun menurut tipe dinamis, personel dan perubahan lainnya lebih sering terjadi dan dirasakan oleh orang-orang dengan cukup tajam.
Di masa depan, perkembangan status tim sesuai dengan skenario dinamis negatif dapat menyebabkan transformasi total atau keruntuhan.
Penilaian status IPC
Keadaan iklim moral dan psikologis dalam kelompok selalu ditentukan oleh nilai-nilai kutub yang tidak memiliki sublevel transisi dari positif ke negatif. Seseorang tidak akan pernah dapat mengatakan tentang situasi dalam tim bahwa itu "normal", karena definisi seperti itu tidak sesuai dengan penilaian emosional dari situasi saat ini, yang selalu dinyatakan dalam salah satu dari dua keadaan ekstrem: "baik" atau "buruk”.
Seseorang, apakah dia menginginkannya atau tidak, pada tingkat bawah sadar mengevaluasi setiap fenomena yang terjadi dalam kehidupan sosialnya, dan indikator-indikator ini cukup kategoris. Mustahil untuk mencapai penilaian yang tinggi atas pekerjaan dan iklim moral dan psikologis yang sehat di perusahaan secara umum, jika penilaian sendiri terhadap struktur ini oleh masing-masing anggota tim akanrendah secara konsisten.
Pendiri psikologi sosial Boris Parygin berpendapat bahwa persepsi psikologis individu tentang faktor individu kehidupan sosial oleh anggota tim belum merupakan IPC secara penuh. Hanya pendapat yang sama dari mayoritas anggota kelompok (komunitas) yang merupakan mekanisme kuat yang sangat meningkatkan suasana intrastruktural. Pada saat yang sama, iklim moral dan psikologis yang sudah terbentuk dalam organisasi mempengaruhi setiap anggota tim, menambah atau mengurangi aktivitas kerjanya, berkontribusi pada suasana hati yang positif atau menghalanginya.
Iklim moral dan psikologis yang mendukung
Dengan tingkat permintaan banyak barang dan jasa saat ini, tugas yang diberikan kepada perusahaan produksi dan perantara meningkat dan menjadi lebih rumit setiap tahun. Hal ini meningkatkan beban psikologis pada semua peserta dalam penciptaan dan promosi produk, namun, hasil aktual dari beban tersebut dapat berfluktuasi dalam nilai yang berlawanan secara diametral.
Dengan stimulasi aktivitas kerja yang wajar dan sistem penghargaan saat ini, kita dapat berbicara tentang menciptakan iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam organisasi, yang dapat diperkirakan dengan baik dalam beberapa tanda berikut:
- Intoleransi anggota tim terhadap kasus kelalaian dan tidak bertanggung jawab individu di tempat kerja.
- Orang selalu siap untuk meningkatkan kualitas pekerjaan mereka.
- Kepala operasi dan manajemen yang lebih rendah selalu terbuka untuk saran baru.
- Tidak ada yang bermusuhanhubungan.
- Orang-orang jelas menyadari tanggung jawab mereka atas pekerjaan yang mereka lakukan.
- Jumlah absensi, cuti sakit dan PHK spontan karyawan tergolong rendah.
Iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam organisasi dicapai hanya melalui kohesi para peserta perusahaan - orang-orang memahami ketergantungan mereka satu sama lain dan mencoba, pertama-tama, bekerja untuk kualitas. Dalam tim seperti itu, kreativitas dan kualitas inovatif sangat dihargai dan disambut, membantu menemukan jalan keluar dari situasi sulit dan meningkatkan kondisi kerja dengan sedikit dana.
Konsep budaya perusahaan
Budaya perusahaan saat ini dipahami sebagai iklim moral dan psikologis yang sehat dalam perusahaan, yang terbentuk dalam kondisi menghormati pemimpin organisasi kepada manajemen junior dan karyawan di lapangan. Kebijakan budaya perusahaan mencakup dua komponen penting:
- filosofi - nilai-nilai perusahaan, aturan, termasuk yang bersifat moral dan etis, diterima tanpa syarat oleh semua anggota organisasi dan dipatuhi dengan ketat;
- misi - ketentuan tentang misi dan tugas perusahaan, konsentrat rencana untuk pencapaian dan tujuan masa depan.
Secara default, iklim moral dan psikologis yang sehat mengasumsikan bahwa karyawan junior perusahaan tidak menerima perintah dari manajemen yang lebih tinggi, tetapi rekomendasi, kontrol atas pelaksanaannya terletak pada para pelaku itu sendiri. Sebagai hasil dari pengenalanDalam pengorganisasian mandiri seperti itu, tanggung jawab pekerja lapangan mencapai tingkat yang tinggi, dan kebutuhan akan tambahan pekerja administrasi pengawas menjadi minimal.
Adopsi filosofi perusahaan dan implementasi ide-idenya
Untuk mencapai iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam tim, filosofi perusahaan harus dipahami dan diterima tanpa syarat oleh semua peserta dalam proses produksi. Jika kondisi ini terpenuhi, maka perusahaan mengembangkan reputasi yang baik, didukung oleh upaya bersama dan sama-sama berharga bagi seluruh karyawan perusahaan.
Menarik bahwa dalam proses pembentukan iklim moral dan psikologis yang sehat di perusahaan, bagian utama dari kepedulian terhadap kesejahteraan tujuan bersama diasumsikan oleh karyawan atau pekerja junior. Merekalah yang, pertama-tama, menunjukkan kesadaran ketika mendidik subjek tenaga kerja baru dalam tim, mengontrol pekerjaannya, kualitas produknya. Seringkali, jika seorang karyawan baru tidak berusaha untuk memenuhi standar tinggi perusahaan yang telah ditetapkan, rekan kerja itu sendiri mengajukan pertanyaan untuk mengeluarkannya dari tim.
Kondisi lain yang diperlukan untuk mematuhi prinsip-prinsip budaya perusahaan adalah tidak meningkatkan pencapaian iklim moral dan psikologis yang sehat ke peringkat misi perusahaan. Suasana positif dalam organisasi tidak dapat menjadi tujuan itu sendiri, tetapi hanya merupakan konsekuensi dari peningkatan kualitas kondisi kerja karyawan dan pengaturan tugas yang kompeten.
Pembentukan iklim yang menguntungkan dalam tim
Baik iklim moral dan psikologis positif maupun negatif berkembang di bawah pengaruh faktor-faktor berikut:
- Sifat produksi dan hubungan ekonomi di lingkungan pembentukan tim kerja.
- Organisasi tenaga kerja di perusahaan, kepatuhan terhadap hukum dan kondisi aktivitas tenaga kerja lainnya.
- Sikap individu terhadap tugas mereka sebagai anggota administrasi perusahaan.
- Tipe panduan.
- Tingkat korespondensi antara struktur kelompok formal dan informal.
- Fitur khusus grup: berdasarkan jenis kelamin atau usia, kesesuaian psikologis, status sosial, dll.
Manajer budaya perusahaan menyimpulkan bahwa semakin besar basis pengetahuan orang-orang yang membentuk kelompok, yaitu, semakin tinggi tingkat perkembangan anggotanya, semakin besar kemungkinan iklim moral dan psikologis dengan Tanda “+” akan terbentuk di tim. Namun, dengan pendekatan yang lebih hati-hati terhadap pemilihan karyawan baru, ketika memilih mereka berdasarkan minat, aspirasi, cara pemecahan masalah yang sama, adalah mungkin untuk mencapai hasil yang hampir sama dengan tingkat perkembangan rata-rata atau bahkan rendah. sebagian besar anggota tim. Benar, dalam hal ini ada bahaya bahwa dalam kelompok ini bukan para pekerja, tetapi kepentingan pribadi para pekerja yang akan menang, yang sudah menjadi kemungkinan rendah untuk mencapai tingkat perkembangan yang tinggi dari perusahaan secara keseluruhan.
Sebelum iklim moral dan psikologis akhirnya terbentuk, perusahaan muda harusbertahan dua tahap:
- Tahap I ditandai dengan meningkatnya formalitas hubungan dalam kelompok - anggota tim hanya saling mengenal, berkomunikasi satu sama lain murni tentang topik pekerjaan, mencoba "tidak menonjol".
- Tahap II telah ditandai dengan pembentukan kelompok kepentingan atau faktor pemersatu lainnya di perusahaan, "pemimpin" dan "pengikut" jelas dibedakan dalam tim, seorang pemimpin diidentifikasi dengan jelas. Posisi beberapa anggota organisasi saat ini mungkin sudah menimbulkan kontroversi dan ketidaksepakatan. Struktur masa depan hubungan antara manajemen dan karyawan jelas terlihat.
Bergantung pada arah (positif atau negatif) tahap kedua perkembangan hubungan intra-kolektif, ciri-ciri iklim moral dan psikologis dalam kelompok terbentuk. Dengan perkembangan yang positif, karyawan organisasi merasa bangga menjadi bagian dari kelompok dan berusaha melakukan pekerjaan mereka dengan kemampuan terbaik mereka. Pengembangan tim menurut skenario negatif mengarah pada pertumbuhan konflik, pencarian terus-menerus untuk kesalahan orang lain dan, sebagai akibatnya, kelumpuhan proses kerja.
Kepemimpinan sebagai metode manajemen rahasia
Bahkan, di kepala manajemen iklim moral dan psikologis organisasi mana pun adalah pemimpin kelompok, yang dinominasikan dari jajaran anggota tim kerja non-manajemen. Tidak seperti manajer langsung yang ditunjuk melalui prosedur formal, setiap orang yang memiliki karakter, kemampuan, dan pengalaman yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas tertentu yangdi depan tim.
Pemimpin yang bertindak memiliki otoritas tanpa syarat dalam masyarakat ini, berkat itu orang-orang secara sukarela mematuhinya dan secara sadar mengambil peran sebagai pengikut. Kualitas kepemimpinan dari orang yang sama, relevan di satu masyarakat, mungkin tidak diklaim di masyarakat lain (nilai lain, perbedaan gender, demografi, usia, dll.).
Dalam budaya perusahaan, ada 5 contoh tipe kepemimpinan:
- Penyelenggara. Seorang optimis yang percaya diri yang mengambil masalah kelompok sebagai miliknya dan berhasil dan cepat menyelesaikannya. Dalam komunikasi, ia dibedakan oleh karunia persuasi, ia tahu bagaimana mendorong dan dengan lembut, dengan bijaksana memarahi kesalahan. Terletak di tengah semua acara.
- Pencipta. Memikat orang dengan ide-ide inovatif, proposal tak terduga (tapi sukses). Siap mengambil risiko, terampil mengatur tugas dalam kelompok. Tipe pemimpin seperti ini tidak pernah bertindak seperti seorang komandan dan lebih seperti seorang penasihat.
- Pegulat. Tegas, mungkin menunjukkan tanda-tanda agresi, ketidaksabaran. Seringkali terlalu langsung. Seringkali kebutuhan pemimpin ini menghilang segera setelah dia memecahkan beberapa masalah kritis atau terutama yang berlarut-larut.
- Diplomat. Dia mengetahui semua urusan dan memiliki sejumlah besar pengungkit pengaruh tersembunyi pada orang-orang yang "benar". Tidak berusaha untuk membuka semua kemungkinannya, tetapi membenarkan harapan yang diletakkan di atasnya.
- Penghibur. Kualitas khas dari pemimpin ini adalah kebajikan. Dia menghibur penderitaan, menemukan kata-kata yang tepat untuk menyelesaikan konflik. masalah seriusperwakilan dari tipe ini mungkin tidak memutuskan, tetapi dengan kehadirannya menjadi lebih mudah bagi orang untuk menanggung kesulitan.
Keberadaan tim yang utuh tanpa seorang pemimpin adalah hal yang mustahil, sehingga banyak manajer yang berusaha mempermudah diri mereka sendiri untuk mengelola personel dengan mengalokasikan manajer khusus untuk keperluan tersebut. Dalam praktiknya, tindakan seperti itu tidak efektif, karena untuk orang yang ditunjuk secara formal, fungsi kontrol dan distributif adalah yang utama, dan bagi seorang pemimpin, suasana psikologis yang nyaman dalam tim.
Metode kepemimpinan yang mempengaruhi IPC
Iklim moral dan psikologis dalam perusahaan sebagian besar tergantung pada gaya manajemen yang dilakukan oleh manajemen. Hanya 3 jenis gaya manajemen yang telah diidentifikasi yang memiliki pengaruh kuat pada IPC:
- Otoritarian (diktator). Pembentukan oleh kepala kontrol ketat atas kinerja karyawan tugas mereka, pengenalan sistem denda dan teguran. Tidak ada yang tertarik dengan pendapat karyawan dan kesulitan yang muncul dalam pekerjaan mereka.
- Kolektif. Pemimpin terbuka untuk komunikasi dua arah dan tidak membuat keputusan penting tanpa membawa isu kontroversial ke diskusi publik. Kontrol atas kinerja pekerjaan dan hasil yang diperoleh dilakukan terutama oleh karyawan itu sendiri dengan sedikit intervensi dari otoritas yang lebih tinggi.
- Anarkis liberal. Jika tidak, gaya manajemen ini dapat disebut "siapa dalam berapa banyak" - karyawan tidaktidak mematuhi protokol, hanya melakukan apa yang mereka anggap pantas, tanpa takut akan hukuman. Pada saat yang sama, tim terus-menerus merasakan inferioritas manajemen dan penurunan semangat.
Dari tipe manajemen yang terdaftar, tipe yang lebih disukai adalah tipe kolektif dari hubungan intra-grup, yang cukup demokratis dan sesuai dengan situasi ekonomi saat ini.
Pemulihan situasi
Untuk meningkatkan iklim moral dan psikologis dalam tim, manajemen harus mematuhi beberapa aturan emas manajemen:
- memilih personel dari sudut pandang kesesuaian psikologis kandidat untuk posisi yang diharapkan;
- melaksanakan pelatihan lanjutan untuk semua karyawan dengan frekuensi yang diperlukan;
- Secara teratur mengatur acara semi-formal yang membantu meningkatkan saling pengertian antara anggota tim;
- tetapkan tujuan dengan jelas dan hindari penyimpangan besar dari rencana produksi;
- untuk mengizinkan dan menyambut manifestasi kreativitas dalam diri karyawan, dengan segala cara yang memungkinkan untuk mendorong individualitas dan pendekatan inovatif dalam bekerja.
Pemimpin harus memahami bahwa "perbaikan" suasana di dalam organisasi adalah pekerjaan yang rumit dan bertahap yang tidak membawa hasil instan. Semua anggota dewan dan manajer menengah (mandor, manajer, administrator) juga harus berusaha meningkatkan IPC dalam struktur perusahaan kecil dengan memperkenalkan komunikasi langsung ke dalam praktik mereka denganorang-orang di tanah.
Lingkungan psikologis yang sehat hanya terjadi dalam tim di mana mereka menyadari nilai dan keunikan setiap karyawan. Koreksi atas kekurangan yang ada dalam komunikasi antara anggota manajemen dan staf junior dilakukan sedemikian rupa sehingga yang pertama tidak menekan yang terakhir dengan otoritasnya.
