Komunikasi efektif: prinsip, aturan, keterampilan, teknik. Kondisi untuk komunikasi yang efektif

2024 Pengarang: Miguel Ramacey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 06:21

Pria modern berusaha untuk sukses di mana saja - baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadinya. Karir, keluarga, teman adalah bagian dari kehidupan, dan komunikasi yang efektif memungkinkan Anda untuk meningkatkan semua bidang dan mencapai kesepakatan maksimum. Setiap orang harus berusaha untuk meningkatkan keterampilan sosial mereka. Sekalipun awalnya ada kesulitan, seiring waktu pengetahuan ini akan membuahkan hasil yang layak - koneksi interpersonal yang andal.

Mendefinisikan komunikasi

Cara yang berbeda untuk mentransfer informasi dari satu orang ke orang lain disebut komunikasi. Ini mencakup semua variasi saluran untuk transmisi dan decoding sinyal dan terjadi:

• verbal;
• nonverbal;
• tertulis;
• piktografik;
• spasi-simbol dll.

Komunikasi dikatakan efektif bila pengirim informasi berkomunikasipada panjang gelombang yang sama dengan penerima. Namun, bahkan komunikasi dalam sistem tanda tunggal tidak menjamin bahwa pesan akan didekodekan dengan benar.

Komunikasi yang efektif memungkinkan Anda meminimalkan hilangnya makna pesan. Untuk berhasil mempromosikan bisnis, untuk menjaga persahabatan, untuk kehidupan pribadi yang dinamis, akan berguna bagi siapa saja untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mereka.

Esensi Komunikasi Efektif

Komunikasi sebagai pertukaran informasi yang dangkal sudah ada pada hewan yang paling sederhana. Manusia dalam proses evolusi telah membawa komunikasi ke kesempurnaan. Pidato lisan dan gestural berkembang dan secara bertahap berkembang menjadi tulisan, simbolis dan kiasan. Namun, proses ini memiliki pemahaman yang rumit, dan komunikasi yang efektif menjadi objek kajian tersendiri.

Proses komunikasi mencakup lima elemen:

1. Communicator - orang yang mengirimkan informasi.
2. Konten pesan.
3. Metode transfer informasi (bagaimana dilakukan).
4. Audiens, atau penerima - untuk siapa pesan itu ditujukan.
5. Tahap terakhir dari komunikasi, memungkinkan Anda untuk memahami apakah komunikasi yang efektif telah terjadi. Itu mungkin hanya jika empat sebelumnya cukup memuaskan.

Prinsip Komunikasi Efektif

Tanpa komunikasi yang positif, tidak mungkin tercapai saling pengertian tentang masalah apa pun. Untuk memastikan bahwa orang lain memahami informasi keluar dengan benar,sejumlah persyaratan harus dipenuhi.

Pertama-tama, Anda perlu memperhatikan prinsip-prinsip komunikasi yang efektif:

1. Komunikasi harus dua arah. Ketika semua peserta tertarik pada hasil positif dari percakapan, dan itu setara untuk mereka, efek yang diperlukan terjadi.
2. Penerima harus melakukan segala upaya untuk memahami pesan dengan benar.
3. Pesan harus jelas, terstruktur, dan ringkas.
4. Penerima harus mempercayai pembicara, menghormati pendapatnya dan tidak mempertanyakan kompetensinya.
5. Komunikasi yang efektif selalu bersifat emosional, sejauh yang sesuai dengan situasi.
6. Sabar dan rendah hati terhadap kekurangan orang lain. Menerima orang apa adanya, tanpa berusaha memperbaiki atau memperbaiki apapun.

Di bawah ini kita membahas kondisi dasar untuk komunikasi yang efektif.

Bagaimana mencapai efek positif dari komunikasi?

Agar komunikasi dianggap efektif, kondisi tertentu harus dipenuhi:

1. Pidato harus sesuai dengan tujuan awal percakapan, memadai. Anda tidak boleh berbicara terlalu banyak atau menyentuh masalah dalam percakapan yang tidak ada hubungannya dengan topik yang sedang dibahas. Ini meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Kata-kata yang digunakan harus logis dan akurat secara leksikal, ini sangat penting untuk mencapai tujuan komunikasi. Hal ini dicapai melalui pendidikan mandiri yang konstan, membaca berbagai literatur dan sikap penuh perhatian terhadap bahasa asli.
3. Narasi itu sendiri harus logis dan kompeten. Struktur presentasi yang jelas menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi pendengar dan meningkatkan kemungkinan hasil yang positif.

Teknik Komunikasi Efektif

Setiap orang hidup dalam masyarakat dan bergantung padanya. Bahkan orang rumahan yang paling putus asa, mungkin tidak secara langsung, tetapi masuk ke dalam hubungan antarpribadi. Baik untuk pekerjaan maupun untuk hubungan sosial rumah tangga, komunikasi yang efektif akan bermanfaat. Teknik dan keterampilan komunikasi dapat dikembangkan dan ditingkatkan - ini akan membuat hidup lebih mudah bagi siapa pun.

Apakah Anda ingin mendapatkan hal positif dalam proses komunikasi? Anda akan merasa terbantu untuk mempelajari beberapa teknik untuk meningkatkan efisiensi komunikasi:

1. Belajar mendengarkan dengan seksama apa yang dikatakan. Anda tidak hanya harus melihat lawan bicara selama percakapan, tetapi juga sedikit bersandar, menganggukkan kepala, dan mengajukan pertanyaan utama yang relevan. Teknik ini akan memungkinkan Anda untuk memahami sudut pandang lawan bicara seakurat mungkin.
2. Berbicaralah dengan jelas, singkat, dan to the point. Semakin jelas suatu pemikiran dirumuskan, semakin besar kemungkinan untuk dipahami dan dirasakan dengan benar.
3. Sertakan dalam gudang senjata Anda tidak hanya komunikasi verbal, tetapi juga non-verbal. Ambil postur yang sama dengan orang lain, coba gunakan hanya gerakan terbuka, jangan menyentuh wajah Anda selama percakapan.
4. Perhatikan pewarnaan emosional ucapan. Itu harus moderat, tetapi cukup agar lawan bicara memahami minat Anda pada pertanyaan itu.
5. Kuasai seni berbicara di depan umum. Kemampuan untuk mengontrol suara memungkinkan Anda untuk mempercepat pengembangan komunikasi yang efektif. jernihartikulasi, timbre yang benar, dan volume yang disesuaikan akan membuat pesan apa pun menjadi positif.
6. Kuasai sarana komunikasi teknis. Setiap orang dewasa harus dapat menggunakan telepon, faks, Skype, email. Keterampilan komunikasi tertulis harus dikembangkan secara teratur.

Ini hanyalah teknik dasar yang dirancang untuk memfasilitasi dan meningkatkan komunikasi antarpribadi.

Aturan untuk komunikasi yang efektif

Setiap komunikasi antarpribadi harus memenuhi standar tertentu. Pelanggaran mereka menyebabkan kurangnya pemahaman antara lawan bicara, konflik bahkan putus hubungan.

Aturan untuk komunikasi yang efektif:

1. Bicaralah dalam bahasa orang lain. Aturan ini harus dipahami sebagai kebutuhan untuk memperhitungkan tingkat pendidikan, status sosial, usia dan parameter lainnya. Untuk didengar dan dipahami, Anda perlu merumuskan pemikiran Anda berdasarkan karakteristik audiens.
2. Siap bersosialisasi. Jika percakapan tidak spontan, Anda harus mencari tahu terlebih dahulu dengan siapa dan untuk alasan apa Anda akan bertemu. Ambil materi visual dan sarana teknis. Rencanakan percakapan.
3. Pelajari teknik mendengarkan secara aktif, ini akan membantu memposisikan lawan bicara dan lebih memahami sudut pandangnya.
4. Bicaralah dengan jelas, cukup keras dan percaya diri, jangan bertele-tele, tetapi jangan mengomel.
5. Saat menulis surat, gunakan gaya yang dipilih.
6. Sebelum melakukan panggilan telepon atau Skype, buat rencana percakapan terlebih dahulu danpertanyaan untuk didiskusikan.

Cara berkomunikasi secara efektif

Untuk mencapai saling pengertian dalam proses komunikasi, perlu diciptakan kondisi dan mempertimbangkan kemungkinan cara komunikasi yang efektif. Ada enam di antaranya:

1. Berusahalah untuk mengungkapkan pikiran Anda seyakin mungkin. Selalu singkat dan to the point, hindari campuran kata yang tidak perlu, penghilangan, dan kemungkinan interpretasi ganda.
2. Gunakan terminologi dan profesionalisme hanya jika diperlukan.
3. Bahkan dalam komunikasi sehari-hari, ungkapan jargon dan slang harus dihindari, terutama dalam komunikasi antargenerasi.
4. Hindari beban emosional yang berlebihan, baik positif maupun negatif.
5. Cobalah untuk berbicara dengan cara yang dipersonalisasi, dengan nama, dengan pangkat ilmiah atau militer, atau dengan menyatukan sekelompok lawan bicara dengan kata yang sama.
6. Selalu menghormati aturan kesopanan dan etika.

Isyarat non-verbal untuk meningkatkan komunikasi

Pembicara saling memahami tidak hanya dengan telinga. Paparan verbal dapat ditingkatkan atau dikurangi dengan berbagai isyarat non-verbal. Tubuh kita mengirimkannya dalam jumlah besar, dan orang lain membaca dan menafsirkannya di tingkat bawah sadar.

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, akan berguna untuk menguasai teknik penguatan non-verbal positif:

1. Selalu bersih dan rapi: meratajika pakaian tidak sama persis dengan dress code, kesan keseluruhan percakapan akan positif.
2. Coba kendalikan ekspresi wajah dan emosi. Ekspresi wajah harus netral-positif dan merespons dengan perubahan tergantung pada alur percakapan.
3. Hindari menyentuh wajah Anda selama tindakan komunikatif - ini secara tidak sadar dianggap sebagai upaya untuk menutupi mulut Anda, masing-masing, pernyataan Anda salah.
4. Belajarlah untuk "mencerminkan" posisi tubuh lawan bicara. Penting untuk melakukan ini dengan hati-hati, tanpa semangat yang berlebihan, agar tidak terlihat seperti karikatur.
5. Hindari pose "tertutup" - menyilangkan tangan dan kaki. Posisi tubuh ini menunjukkan kurangnya kesiapan untuk komunikasi yang efektif. Sementara telapak tangan terbuka dan senyum ramah mampu memenangkan lawan bicara mana pun.

Kondisi untuk komunikasi yang efektif melalui sarana teknis

Kemajuan teknologi telah memberi kita alat baru untuk memfasilitasi komunikasi. Ini adalah telepon, faks, Internet. Komunikasi dengan bantuan teknologi harus dibangun menurut aturan dan prinsip yang sama dengan komunikasi interpersonal. Semua aturan etiket, prinsip bisnis dan percakapan pribadi harus dipatuhi.