Viktor Sheynov adalah seorang psikolog Belarusia yang dalam bukunya mengajarkan cara keluar dari situasi konflik secara kompeten, membangun hubungan dalam tim. Memberitahu Anda bagaimana menjadi persuasif dan mempengaruhi orang lain. Dia menjelaskan bagaimana menjadi percaya diri, menolak manipulasi, dan mengenali kebohongan. Dalam artikel tersebut, kami akan mempertimbangkan beberapa rekomendasi yang diberikan Viktor Pavlovich Sheinov.
Biografi penulis
Psikolog dan penulis Sheinov berasal dari Yaroslavl. Di sana ia lahir pada 3 Mei 1940. Victor dibesarkan oleh ibunya, yang bekerja di pabrik, ayahnya telah tiada. Keluarga itu hidup sangat buruk: 6 orang berkerumun di sebuah ruangan kecil berukuran 2 kali 3 meter, dan bocah itu harus belajar pelajaran dari teman sekelasnya. Guru-guru, yang mengetahui posisi sempit itu, secara khusus "menempelkannya" pada siswa yang tertinggal.
Sebagai seorang anak, Victor sakit-sakitan, tetapi dia belajar dengan sangat baik, dia menjadi pemenang turnamen catur kota. Kelas sepuluh selesai hanya dengansatu empat. Sepulang sekolah, pemuda itu memasuki Institut Pedagogis Moskow di Fakultas Matematika, karena pada usia 8 tahun ia mengumumkan keinginannya untuk menjadi profesor.
Sheinov lulus dengan cemerlang dari sekolah menengah dan menjadi kepala. Departemen Matematika Tinggi di Institut Shuya. Saat itu, dia adalah kepala termuda di Uni Soviet, dia baru berusia 24 tahun. Empat tahun kemudian, Viktor Pavlovich mempertahankan gelar Ph. D., dan kemudian mengambil posisi dekan. Sheinov menjadi profesor pada tahun 2000
Bagaimana dengan psikologi? Viktor Pavlovich Sheinov menjadi tertarik pada ilmu ini ketika dia masih mahasiswa baru. Setahun kemudian, ia menulis makalah tentang psikologi mempelajari permainan catur oleh anak-anak dari sebuah sekolah asrama. Tesis doktoral Sheinov adalah tentang resolusi konflik.
Viktor Pavlovich menyebut dirinya seorang introvert dan optimis. Dia sangat mencintai pekerjaannya, jadi dia menghabiskan hampir seluruh waktu luangnya untuk pengembangan diri. Dia menganggap dirinya gila kerja dan menghargai waktu paling banyak dari semua sumber daya.
Aktivitas
Sheinov, sebagai psikolog, terutama mempelajari topik manipulasi, pengaruh psikologis, konflik. Dia adalah penulis dari 15 monograf metodenya sendiri. Diterbitkan di jurnal psikologi ilmiah (Rusia, Belarusia, dan Barat).
Banyak buku karya Viktor Pavlovich telah diterbitkan dalam seri Piter Publishing House "Psikolog Anda sendiri". Misalnya, "Manipulasi dan perlindungan dari manipulasi", "Pujian yang tak tertahankan", "Humor sebagai cara mempengaruhi" dan lain-lain.
Secara total, Sheinov menulis 44 buku. Beberapa dari merekaditerjemahkan ke dalam bahasa asing. Total oplah 800 ribu eksemplar.
Cara menjadi persuasif
Dalam buku "The Art of Managing People" Viktor Sheinov menawarkan kepada pembaca aturan persuasi:
- Saat berbicara dengan orang yang menjadi sandaran keputusan, mulailah dengan argumen, bukan dengan permintaan. Urutan argumen sangat penting: pertama gunakan yang kuat, lalu medium, dan tinggalkan yang terkuat untuk final.
- Untuk mendapatkan persetujuan, menangkan lawan bicara dengan dua pertanyaan mudah atau permintaan yang tidak berguna. Ketika dia menjawab "ya" kepada mereka, dia akan santai. Sekarang Anda dapat menangani masalah utama dengan aman.
- Buatlah dengan menyetujui persyaratan Anda, seseorang mempertahankan martabatnya. Namun, jangan lupa tentang diri Anda sendiri: jangan menjilat, menjaga martabat agar Anda dianggap serius.
- Mulailah dengan hal-hal yang menyatukan Anda, di mana Anda saling berhadapan. Jika tidak ada, maka jangan memprovokasi konflik dengan frasa "Saya tidak setuju dengan Anda tentang masalah ini." Lebih baik katakan, “Terima kasih telah menyuarakan sudut pandang Anda. Penting dan menarik bagi saya untuk mengenalnya.”
- Bersikap empati selama percakapan. Dengarkan seseorang untuk memahami cara berpikirnya. Perhatikan gerak tubuh, postur, ekspresi wajah - dengan cara ini Anda akan lebih memahami keadaan emosinya. Dari waktu ke waktu periksa apakah Anda memahami satu sama lain dengan benar.
- Tunjukkan kepada orang lain bahwa penawaran Anda akan memenuhi salah satu kebutuhan mereka.
Konflik di tempat kerja
Viktor PavlovichSheinov menjelaskan bahwa konflik kerja dapat muncul karena alasan berikut:
- Pemimpin tidak menoleransi keberatan, perbedaan pendapat dari bawahan. Berperilaku arogan, tidak mengizinkan kritik dari luar.
- Bos melanggar etika kerja. Menunjukkan rasa tidak hormat kepada bawahan, memberikan tugas yang tidak berhubungan dengan pekerjaan, menghina, mengejek.
- Pemimpin tidak tahu cara meyakinkan bawahan. Memprioritaskan hukuman daripada hadiah.
- Bos menetapkan gaji yang tidak sesuai dengan kontribusi karyawan. Memberikan tugas yang lebih menguntungkan untuk "favorit".
- Bos peka terhadap kualifikasi tinggi karyawan. Karena iri dengan otoritasnya, pimpinan perusahaan "tidak memperhatikan" pencapaian karyawan, berusaha untuk meremehkannya di mata tim.
- Pemimpin, setelah menjabat dan bertemu dengan bawahan untuk pertama kalinya, berkata: “Saya akan membereskan semuanya! Tidak ada orang lain yang akan bekerja dengan cara yang biasa Anda lakukan! Hasilnya, tim bersatu melawan bos.
Mengapa orang takut mengatakan tidak
“Mengatakan “tidak” tanpa merasa bersalah” adalah buku yang sangat populer karya Viktor Pavlovich Sheinov. Itu, seperti yang dijelaskan penulis, ditulis untuk mereka yang terus-menerus "tertutup" dengan tugas-tugas sekunder yang tidak terkait dengan pekerjaan, yang tidak ingin dilakukan oleh orang lain. Orang-orang seperti itu setuju dengan mengorbankan waktu mereka dan bertentangan dengan keinginan mereka.
Sheynov yakin bahwa penyebab perilaku pengorbanan adalah konformisme (ketergantungan harga diri pada reaksi, sikap orang lain). Perkembangan sifat seperti itumenurut psikolog, lebih melekat dalam masyarakat kita, di negara demokrasi Barat itu kurang umum.
Cara belajar menolak
Untuk mengatakan "tidak" dan tidak merasa bersalah, Viktor Pavlovich Sheynov menyarankan untuk menyadari hal ini:
- Kamu tidak perlu menjawab. Anda dapat tetap diam, melewati telinga Anda, terutama ketika mereka berkata: “Tidakkah kamu mendengar? Aku sedang berbicara denganmu!"
- Kamu tidak harus pintar, pengertian. Jangan tertipu ketika mereka berkata: "Apakah kamu tidak mengerti?", "Saya sudah menjelaskannya kepada Anda ratusan kali!", "Apakah Anda bodoh?"
- Kamu tidak harus menyenangkan semua orang. Penghukuman sebelumnya terhadap seseorang oleh orang lain dapat dipenuhi dengan pengusiran dari komunitas, dan sulit untuk bertahan hidup sendirian. Sekarang tidak ada sistem komunal primitif, dan bahkan tidak ada pertemuan partai.
- Anda tidak harus, tentu saja, berpegang teguh pada keputusan, janji. Kebetulan fakta baru ditemukan, keadaan berubah. Kemudian membungkam mereka karena takut dicap sebagai orang yang tidak menepati janji bisa membawa masalah.
- Anda tidak perlu menjelaskan alasan penolakan jika Anda tidak mau. Katakan saja tidak.
Mengikuti tips sederhana ini, Anda dapat belajar menolak saat diperlukan.
