Hubungan manusia adalah konsep yang sangat luas. Sebelum memikirkan pola perkembangan atau masalah apa yang dicirikan oleh mereka, Anda perlu menentukan apa sebenarnya yang mereka bicarakan.
Ungkapan ini sendiri sudah biasa. Dalam psikologi, biasanya menggunakan istilah lain - "hubungan interpersonal". Dan terlepas dari luasnya konsep ini, ia memiliki karakteristik yang sangat jelas, meskipun digeneralisasikan.
Apa ini? Pengertian dan Contoh
Hubungan interpersonal atau manusia tidak lebih dari kumpulan, kombinasi dari berbagai variasi interaksi antar manusia. Tindakan timbal balik itu sendiri bisa apa saja dan menyatukan berbagai orang.
Ini berarti bahwa konsep tersebut mencakup kedua jenis membangun hubungan antara beberapa orang, serta konfrontasi antara individu dan tim, penggabungan individu ke dalam kelompok sosial dan banyak lagi. Misalnya, jika seseorang memasuki lift besar di mana dia sudah beradabanyak orang, dan mereka memintanya ke lantai mana, atau mereka memintanya untuk membiarkannya pergi ke pintu keluar - ini tidak lebih dari salah satu pola interaksi, yaitu hubungan interpersonal.
Jika seorang pemuda datang berkencan dengan buket bunga, ini juga merupakan contoh cara untuk membangun hubungan manusia. Rapat pagi di kantor atau semacam “olahraga” yang dilakukan oleh seluruh tim di bawah pengawasan seorang manajer juga merupakan contoh interaksi antarmanusia.
Berdasarkan apa hubungan interpersonal?
Hubungan manusia didasarkan pada komunikasi orang-orang dan pertukaran informasi, hubungan antar individu. Oleh karena itu, sarana komunikasi langsung sangat penting untuk pengembangan dan pemeliharaannya.
Apa yang termasuk dalam konsep ini? Tentu saja, pertama-tama, pidato. Ini adalah cara verbal untuk mentransmisikan informasi yang merupakan dasar dari semua hubungan yang berkembang di antara orang-orang. Dalam hal ini, informasi tidak boleh dipahami sebagai kronik "kering" dari setiap peristiwa atau presentasi pengetahuan yang dikumpulkan oleh generasi sebelumnya. Dalam konteks hubungan interpersonal, konsep ini mencakup pertukaran pikiran, kesimpulan tentang sesuatu. Dengan kata lain, setiap percakapan tidak lebih dari pertukaran informasi. Bahkan jika dua orang tua tetangga membahas perilaku orang muda, mereka masih saling bertukar informasi.
Sifat hubungan manusia didasarkan pada lebih dari sekedar ucapan. Komponen keduaLandasan dari konsep ini adalah semua sarana komunikasi non-verbal. Merekalah yang memungkinkan pembentukan hubungan utama antara orang-orang. Dana ini secara tradisional meliputi:
- gerakan;
- ekspresi wajah;
- penampilan;
- cara berjalan dan postur.
Yaitu, segala sesuatu yang berkontribusi pada pembentukan pendapat tertentu tentang seseorang, membuatnya atau, sebaliknya, menolaknya, dapat dikaitkan dengan sarana komunikasi non-verbal.
Apa inti dari hubungan interpersonal? Mengapa mereka penting?
Inti dari hubungan manusia terletak pada kenyataan bahwa berkat mereka, perkembangan pribadi satu individu dan kemajuan seluruh peradaban secara keseluruhan dimungkinkan. Dengan kata lain, kemajuan dan perkembangan evolusioner masyarakat tidak lebih dari konsekuensi langsung dari interaksi interpersonal. Jika orang tidak menjalin hubungan satu sama lain, maka tidak akan ada dunia modern.
Apa pentingnya hubungan manusia, selain perannya dalam pembangunan dan pengembangan peradaban? Interaksi interpersonal adalah dasar dari seluruh organisasi sosial komunitas manusia - dari yang terkecil, seperti keluarga, hingga yang global.
Apa artinya ini dalam praktiknya bagi orang biasa yang tidak memikirkan perannya dalam struktur sosial metropolis atau perkembangan peradaban? Apa sebenarnya yang terbentuk dari interaksi dengan orang lain setiap hari dalam hidupnya, mulai dari lahir. Hanya setelah dilahirkan, seseorang mulai berinteraksi dengan orang tuanya - untuk memberi merekamemberi sinyal dan menangkap responsnya.
Kemudian, orang-orang mulai berbicara, mengobrol, membaca buku, menonton film, mendiskusikannya, dan membagikan kesan mereka - ini tidak lain adalah dunia hubungan manusia. Setiap pagi, bangun dan pergi bekerja, seseorang pasti bersentuhan dengan orang lain, berinteraksi dengan mereka. Bahkan jika kita berbicara tentang seorang freelancer yang tinggal sendiri dan pada dasarnya tidak meninggalkan apartemen di mana pun, ia tetap berpartisipasi dalam interaksi dengan orang lain. Menonton berita, berbicara di jejaring sosial juga merupakan jenis hubungan interpersonal.
Bagaimana hubungan manusia diklasifikasikan?
Karena konsep ini sangat luas, ia tidak dapat eksis tanpa klasifikasi. Dan, tentu saja, dia. Merupakan kebiasaan untuk berbagi hubungan interpersonal yang dibangun di antara orang-orang:
- tepat sasaran;
- secara alami.
Grup besar ini pada gilirannya dibagi lagi menjadi yang lebih kecil.
Klasifikasi hubungan "berdasarkan tujuan": contoh
Klasifikasi interaksi manusia menurut tujuannya meliputi hubungan:
- utama;
- sekunder.
Hubungan primer dipahami sebagai kombinasi interaksi dan adanya hubungan antara orang-orang yang muncul secara alami, karena kebutuhan dan di luar keinginan yang disadari oleh individu. Misalnya, menyerahkan uang untuk ongkos di bus yang penuh sesak tidak lebih dari jenis hubungan dan interaksi utama orang-orang yang disatukan oleh tujuan bersama.
SekunderHubungan adalah tindakan sadar seseorang terhadap orang lain. Tentu saja, kita tidak hanya dapat berbicara tentang tindakan seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, tetapi juga tentang sekelompok orang. Misalnya, seseorang memanggil ambulans ke pasien. Ini adalah contoh hubungan sekunder antara orang-orang yang dipersatukan oleh satu tujuan. Dalam konteks contoh darurat, tujuannya adalah pemulihan. Tiba dokter sudah sekelompok orang. Mereka membantu yang sakit. Artinya, mereka juga memasuki hubungan sekunder, sambil mengejar tujuan akhir yang sama dengan pasien.
Klasifikasi hubungan "secara alami": contoh
Menurut sifatnya, hubungan antara orang-orang dibagi menjadi dua jenis. Yang pertama adalah interaksi formal. Tipe kedua adalah, tentu saja, hubungan informal.
Apa itu hubungan formal? Ini adalah semacam cara resmi dan bisnis untuk membangun interaksi. Jenis hubungan interpersonal ini dicirikan sebagai berikut:
- adanya norma, aturan, persyaratan yang harus dipatuhi;
- kurangnya pilihan lingkaran sosial, pasangan;
- emosi tingkat sangat rendah;
- penampilan dan perilaku tertentu.
Contoh jenis pembangunan hubungan ini dapat berupa kerjasama bisnis, negosiasi politik, dan bahkan diskusi tentang masalah pekerjaan sehari-hari. Artinya, jika bos memanggil karyawan ke kantor dan menjelaskan kepadanya tujuan dan sasaran saat ini, ini adalah komunikasi formal atau resmi. Tetapi jika seseorang berbicara dengannyabos saat makan siang tentang cuaca - ini sudah merupakan interaksi informal. Oleh karena itu, salah satu momen yang menentukan jenis hubungan formal adalah topik komunikasi.
Hubungan informal sangat bertentangan dengan interaksi formal. Mereka dicirikan oleh kebebasan dalam memilih pasangan, topik, penampilan, dan lainnya. Oleh karena itu, mengobrol santai dengan seorang teman sambil minum kopi tidak lebih dari contoh jenis interaksi informal.
Satu nuansa agak penasaran. Jika seseorang di kantor bos minum teh dengan bos dan membahas masalah keluarga, ini bukan lagi komunikasi formal, meskipun itu terjadi di tempat kerja dan selama jam kerja. Demikian pula, percakapan dengan bos, yang hanya membahas saat-saat kerja, tetapi terjadi di malam hari di sebuah restoran, tidak dapat dikaitkan dengan komunikasi informal.
Dapatkah hubungan dikelola?
Manajemen hubungan manusia adalah salah satu disiplin ilmu yang harus dikuasai oleh manajer masa depan. Artinya, tidak lain adalah manajemen personalia.
Konsep fungsional utama yang menjadi kunci keberhasilan pengelolaan hubungan masyarakat adalah "tiga pilar manajemen":
- motivasi;
- komunikasi;
- motivasi.
Banyak pemula sering bingung dengan konsep seperti "motivasi" dan "bujukan". Arti dari fungsi-fungsi ini tidak sama.
Motivasi tidak lebih dari kemampuan seorang pemimpin untuk membangkitkan minat pada tindakan yang diperlukan dalam diri seorang karyawan. Motivasinya adalahini adalah menemukan cara dan sarana pengaruh, berkat karyawan yang membawa pekerjaan yang telah dimulainya ke final secepat dan seefisien mungkin. Komunikasi dalam hal ini merupakan kombinasi dari berbagai metode dan mekanisme untuk mengirimkan informasi kepada karyawan dan menerimanya dari mereka.
Dengan demikian, tidak hanya mungkin, tetapi perlu, untuk mengelola hubungan antara orang-orang di bidang profesional. Berkat kombinasi "tiga pilar manajemen", tidak hanya hasil yang efektif tercapai, tetapi juga koherensi dalam tim, pemahaman yang jelas tentang peran mereka oleh karyawan, dan kesadaran akan tujuan dan sasaran.
Jika orang mencoba mengelola hubungan di luar jenis interaksi formal, ini sudah disebut manipulasi dan jarang mengarah ke sesuatu yang baik.
Apa yang dimaksud dengan perkembangan dan masalah hubungan interpersonal?
Pengembangan hubungan manusia adalah salah satu arah ilmiah dalam psikososiologi. Biasanya, ini berkaitan dengan isu-isu yang berhubungan langsung dengan seni mengelola personel, kelompok kerja atau mahasiswa.
Ini didasarkan pada teori "hubungan manusia", yang dikembangkan di Universitas Harvard oleh Elton Mayo pada awal abad terakhir. Ilmuwan ini mengepalai "Sekolah Bisnis". Itu seperti kursus modern bagi para manajer. Sekolah dibuka di Harvard University, namun tentu saja kelulusannya tidak dibarengi dengan keluarnya ijazah dari lembaga ini.
Masalah hubungan manusia, menurut teori ini,terletak pada kenyataan bahwa pengaruh mendasar pada produktivitas tenaga kerja dan kembalinya karyawan ke proses kerja sama sekali bukan faktor material, tetapi faktor sosial dan psikologis. Namun, jika kita mengecualikan komponen material, maka motivator sosial dan psikologis tidak akan berpengaruh sama sekali. Namun, dengan mengesampingkan komponen psikososial, insentif materi akan cukup untuk menyelesaikan tugas, tetapi pekerjaan akan dilakukan dengan sangat buruk. Dalam paradoks inilah penulis teori melihat masalah yang harus dihadapi sains dalam studi hubungan interpersonal dan manajemennya.
