Efek Hawthorne berasal dari eksperimen yang dilakukan di AS pada tahun 1924-1932. Mereka ditahan di Chicago, di tempat kerja Hawthorne. Dari situlah nama itu berasal. Penelitian yang dilakukan oleh Elton Mayo, dan hasilnya mempengaruhi pembentukan manajemen ilmiah dan peningkatan sosiologi sebagai ilmu. Setelah membaca artikel ini, Anda akan mengetahui apa itu eksperimen dan apa perannya.
Elton Mayo
Ilmuwan ini lahir di Australia pada tahun 1880. Awalnya, Elton seharusnya menjadi dokter, tetapi ketika dia memasuki universitas, dia tidak benar-benar menunjukkan dirinya, karena itu dia dikirim ke Skotlandia untuk belajar psikopatologi dan kedokteran. Pandangan ilmiahnya terbentuk berkat ajaran Freud dan Durkheim.
Setelah lulus dari Mayo Institute, ia pindah kembali ke Australia, di mana ia mulai mengajar psikologi, etika, dan logika di University of Queensland. Selama periode ini, ilmuwan menjadi tertarik pada manajemen dan mulai menerbitkan artikel tentang topik ini.
Nanti Mayopindah ke Amerika Serikat, di mana ia menjadi profesor di Universitas Harvard dan dipromosikan menjadi Kepala Riset Industri.
Arti efeknya
Inti dari efek Hawthorne adalah bahwa beberapa orang meningkatkan produktivitas mereka dan menunjukkan hasil yang lebih baik jika mereka ikut serta dalam percobaan. Mereka berperilaku berbeda karena perhatian yang diberikan kepada mereka oleh para ilmuwan, dan bukan karena faktor lain. Seringkali hasil dari orang-orang yang berpartisipasi dalam studi lebih menguntungkan daripada dalam kondisi normal. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa seseorang, yang menunjukkan minat saat berpartisipasi dalam eksperimen, mulai bertindak dengan cara yang berbeda.
Bagaimana eksperimen berjalan
Eksperimen dilakukan di Hawthorne Works Western Electric, karena manajemen pabrik memperhatikan bahwa karyawan salah satu bengkel mulai bekerja lebih buruk karena tingkat pencahayaan yang berkurang. Perusahaan tertarik untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan karena itu memberikan kebebasan kepada para peneliti. Tugas utamanya adalah mengidentifikasi ketergantungan kinerja karyawan terhadap kondisi fisik kerja.
Eksperimen berlangsung selama 8 tahun, dan hasilnya memukau para ilmuwan. Mereka memperhatikan bahwa selama pengamatan pekerja, efisiensi tenaga kerja meningkat secara dramatis. Dan itu tidak tergantung pada variabel kerja fisik. Pada tahap pertama, di bengkel-bengkel tempat kelompok-kelompok karyawan yang dipelajari bekerja, pencahayaannya terlebih dahulu dinaikkan, lalu dikurangi. Kemudian mereka memperhatikan itukinerjanya menjadi lebih besar, tetapi dengan penurunan cahaya, itu turun sangat sedikit.
Namun setelah observasi pekerja berakhir, produktivitas tenaga kerja kembali ke parameter biasa. Para ilmuwan menyimpulkan bahwa fakta ini disebabkan oleh fakta bahwa selama bekerja karyawan mengetahui tentang pengamatan dan merasa terlibat dalam sesuatu yang penting.
Selama penelitian, beberapa eksperimen berbeda dilakukan. Elton Mayo bekerja dengan variabel tenaga kerja seperti:
- penerangan tempat kerja;
- isolasi kelompok individu karyawan;
- upah;
- tingkat kepuasan kerja.
Selain itu, ilmuwan terus-menerus mewawancarai pekerja, mencari tahu apa yang sebenarnya mempengaruhi peningkatan efisiensi.
Kesimpulan percobaan
Dengan demikian, para peneliti sampai pada kesimpulan, yang kemudian mereka sebut sebagai efek Hawthorne: peningkatan produktivitas tenaga kerja karyawan pabrik disebabkan oleh fakta bahwa mereka berpartisipasi dalam eksperimen dan terus-menerus memikirkan pentingnya apa sedang terjadi, tentang peningkatan perhatian dari pihak dan keterlibatan dalam penelitian.
Semua ini membantu meningkatkan produktivitas tenaga kerja bahkan dalam kasus di mana tidak ada momen positif dalam pekerjaan. Setelah eksperimen berakhir, Elton Mayo menyimpulkan:
- selain struktur formal tim kerja, ada juga struktur informal yang berperan penting;
- struktur informal dapat digunakan untuk meningkatkan kualitasbekerja.
Pengungkapan efek Hawthorne dalam psikologi merupakan dorongan untuk pengembangan di bidang hubungan manusia dalam kelompok sosial kecil. Berkat dia, manajemen ilmiah terbentuk, membantu meningkatkan efisiensi manajemen.
Kritik
Pada tahun 2009, para ilmuwan di University of Chicago menjadi tertarik dengan hasil penelitian Elton Mayo dan menganalisis kembali semua karyanya. Setelah itu, disimpulkan bahwa selama percobaan beberapa faktor memainkan peran yang tidak ada hubungannya dengan efek Hawthorne. Dan peran efek itu sendiri dalam meningkatkan produktivitas tenaga kerja ditaksir terlalu tinggi.
Kesimpulan
Meskipun dikritik, eksperimen Hawthorne membuktikan bahwa adalah mungkin untuk mempengaruhi jiwa orang, sehingga mengubah sikap mereka terhadap pekerjaan. Dan manajemen modern tidak akan ada tanpa penelitian Elton Mayo. Bagaimanapun, hubungan manusia dianggap sebagai faktor utama dalam organisasi tenaga kerja di zaman kita.
