Konflik, sayangnya atau untungnya (tergantung pada hasilnya), hampir merupakan bagian integral dari kehidupan kita.
Dalam artikel ini kita akan membahas tentang konsep konflik, penyebab, fungsi, aktor, dan cara menyelesaikannya.
Apa itu konflik
Konflik adalah perselisihan atau bentrokan antara orang atau kelompok orang yang disebabkan oleh perbedaan tujuan, perilaku atau sikap. Kepentingan pihak-pihak yang berkonflik tidak sesuai, sementara masing-masing pihak berusaha memastikan bahwa sudut pandangnya diterima, dan musuh bersikeras pada posisinya. Konflik biasanya disertai dengan emosi negatif dan merupakan bentuk pertikaian yang paling akut.
Seringkali akibat dari konflik adalah tindakan yang melampaui aturan dan norma sosial yang berlaku umum. Ada seluruh ilmu yang mempelajari konflik. Ini disebut konflikologi.
Tidak hanya orang yang mampu menyelesaikan masalah. Di alam, tabrakan juga terjadi antara individu dan kelompok.hewan. Hal ini menunjukkan bahwa konflik memainkan peran penting dalam interaksi semua makhluk hidup di planet ini.
Penyebab konflik
Di antara penyebab utama konflik adalah sebagai berikut:
• Distribusi sumber daya. Sebagai aturan, di lingkungan apa pun, jumlah sumber daya terbatas. Pada saat yang sama, setiap individu dicirikan oleh keinginan untuk memiliki sebanyak mungkin aset berharga. Atas dasar ini, bentrokan muncul, karena kedua belah pihak yang berkonflik ingin meningkatkan bagian sumber daya mereka dengan mengorbankan satu sama lain.
• Saling ketergantungan tugas. Dalam organisasi mana pun ada elemen yang saling bergantung - orang, sekelompok orang atau departemen. Semuanya disatukan oleh satu tugas, namun untuk mencapainya, masing-masing memiliki perannya sendiri-sendiri. Ketika seseorang tidak dapat mengatasi perannya dengan baik, akan timbul ketidaksepakatan yang dapat menimbulkan konflik. Dalam hal ini yang dimaksud dengan pihak yang berkonflik adalah orang atau kelompok orang yang dalam menjalankan tugasnya mengalami hambatan yang disebabkan oleh tindakan unsur-unsur lain.
• Perbedaan tujuan. Sering terjadi bahwa tujuan yang ditetapkan orang atau sekelompok orang untuk diri mereka sendiri berbeda dari tujuan unit atau organisasi lain secara keseluruhan. Dalam hal ini, dalam pelaksanaan praktis dari tujuan keseluruhan organisasi, situasi konflik mungkin muncul.
• Perbedaan pengalaman dan nilai hidup. Orang-orang yang berbeda dalam tingkat pendidikan, usia, ide-ide tentang kehidupan dan merekakebiasaan terkadang bertentangan satu sama lain.
Klasifikasi konflik
Jika Anda mengambil penyebab utama konflik dan menggabungkannya, Anda bisa mendapatkan klasifikasi ketidaksepakatan yang muncul. Misalnya, jika kita mempertimbangkan konflik kepentingan dari sudut pandang pihak yang berkonflik, ini menyarankan klasifikasi berikut:
• konflik antar individu;
• antara individu tertentu dan sekelompok individu;
• antar grup;
• antar komunitas sosial;
• antar suku;
• konflik antarnegara.
Anda juga dapat menyoroti konflik sosial berdasarkan motivasi. Ada tiga blok total:
• konflik terkait pembagian posisi kekuasaan dan wewenang;
• Konflik kepentingan berdasarkan distribusi sumber daya material;
• perbedaan pendapat terkait perbedaan sikap hidup dasar.
Klasifikasi konflik adalah metode untuk menentukannya, yang terdiri dari penetapan ciri umum yang dengannya konflik dapat dikelompokkan. Pada saat yang sama, pihak-pihak yang berkonflik sosial berinteraksi satu sama lain dengan cara tertentu, karakteristik dari satu atau lain bentuk oposisi, yang ditentukan oleh penyebab ketidaksepakatan.
Fungsi sosial konflik
Fungsi sosial konflik bisa positif dan negatif. Dampak konflik sangat tergantung pada sistem sosial. Dalam kelompok-kelompok yang terstruktur secara bebas, di mana konflik adalah norma, dan pada saat yang sama berkembangmekanisme yang efektif untuk penyelesaiannya - kontradiksi berkontribusi pada peningkatan ketahanan, dinamika, dan kemajuan. Jika kelompok sosial memiliki organisasi totaliter, di mana konflik tidak diperbolehkan dan ditekan hanya dengan satu cara - dengan kekerasan, maka konflik mengarah pada disintegrasi dan disfungsi. Ketika perbedaan yang tidak terselesaikan menumpuk, mereka menyebabkan masalah sosial yang serius.
Sisi positif dari konflik
Konfrontasi merupakan sumber integral dari perkembangan masyarakat dan perubahan yang terjadi di dalamnya. Ketika dikembangkan dengan benar, konflik memiliki hasil positif. Ini termasuk:
• Perubahan progresif. Setiap usaha baru mengandaikan penolakan yang lama. Ini adalah semacam konflik antara fondasi yang sudah mapan dan tren baru. Karena ada faktor manusia di balik setiap tindakan, konfrontasi antara penganut lama dan baru tidak bisa dihindari.
• Mobilisasi sumber daya dan perhatian. Aspek positif dari konflik dalam hal ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa itu memprovokasi orang untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan situasi yang tidak nyaman. Mungkin untuk waktu yang lama karena saling menghormati, keengganan untuk memprovokasi skandal dan hal-hal lain untuk melewati masalah yang sulit. Tetapi ketika konflik muncul, Anda harus menyelesaikan masalah, mengerahkan semua sumber daya dan sarana yang diperlukan untuk ini.
• Keterlibatan penduduk dalam masalah yang mendesak. Konflik tersebut menarik perhatian publik pada isu-isu yang sulit, dan ini, pada gilirannya, memprovokasi orang untuktindakan yang berkontribusi pada penyelesaian situasi negatif.
• Pengembangan pemikiran bebas. Konflik, sebagai suatu peraturan, memperburuk situasi dan berkontribusi pada penghapusan "sindrom penyerahan". Posisi pihak-pihak yang berkonflik dipertahankan oleh para pesertanya dengan penuh semangat, membangkitkan dalam diri seseorang semua sumber dayanya yang tersembunyi.
Sisi negatif dari konflik
Sisi negatif dari konflik adalah fenomena disfungsional yang berujung pada penurunan efektivitas organisasi. Jika kita mempertimbangkan secara lebih rinci aspek negatif dari kontradiksi, di antaranya kita dapat membedakan yang berikut:
• Mengalihkan perhatian orang dari masalah dan tujuan nyata. Sering terjadi bahwa tujuan mengalahkan musuh membayangi argumen yang masuk akal, dan kepentingan egois mulai menang. Dalam hal ini, konflik tidak menyelesaikan masalah yang mendesak, tetapi hanya mengalihkan perhatian dari mereka.
• Tumbuhnya ketidakpuasan, depresi, ketidakpercayaan terhadap orang lain dan kepemimpinan. Fenomena ini mengurangi efisiensi tenaga kerja dan tidak berkontribusi pada pengungkapan potensi orang.
• Pemborosan tenaga, energi, dan sumber daya yang sia-sia untuk perjuangan internal. Dalam situasi konflik, orang menghabiskan sumber daya tertentu, dan ketika biaya ini tidak berkontribusi untuk memperbaiki situasi yang tidak menguntungkan, ini menyebabkan hilangnya sumber daya yang tidak dapat dibenarkan yang dapat digunakan ke arah yang lebih diperlukan.
Karakter konflik
Dalam konflik apa pun, aktor berikut dibedakan:
Peserta dalam konflik adalah seseorang atau sekelompok orang yang terlibat dalam situasi konflik. Peserta mungkin tidaksadar akan tujuan dan sasaran konfrontasi yang sebenarnya.
Penghasut adalah peserta langsung dalam konflik. Dialah yang memulai pertarungan.
Subjek konflik adalah seseorang atau sekelompok orang yang menciptakan situasi yang berlawanan. Subjek dapat cukup mempengaruhi jalannya konflik, dengan fokus pada kepentingan mereka. Subjek juga mempengaruhi perilaku dan posisi partisipan dalam konflik, melibatkan aktor baru di dalamnya dan mampu menyebabkan perubahan dalam hubungan sosial.
Pihak-pihak yang berkonflik adalah entitas baru yang mampu bertindak sebagai satu kesatuan yang independen. Pihak-pihak yang berkonflik hanya mencakup entitas sosial yang mengambil tindakan aktif dalam hubungannya satu sama lain. Pihak-pihak yang berkonflik adalah unit-unit yang terbentuk di sekitar isu-isu baru yang muncul dari sisa-sisa kelompok lama yang hancur.
Peserta tidak langsung dalam konflik
Peserta tidak langsung dari pihak-pihak yang berkonflik adalah subjek yang memainkan peran episodik dalam konfrontasi. Misalnya, seorang penghasut. Dia mendorong subyek konflik ke tindakan aktif, sementara dia sendiri mungkin tidak mengambil bagian dalam konfrontasi ini. Sekutu atau kaki tangan adalah orang-orang yang tidak terlibat langsung dalam situasi konflik, tetapi pada saat yang sama memberikan dukungan moral atau material kepada satu pihak atau pihak lain yang berkonflik.
Resolusi konflik
Situasi konflik apa pun cepat atau lambat akan diselesaikan atau dibekukan. Untuk menghilangkan kontradiksi dan menyelesaikan masalah secara konstruktif, perlu untuk mengenalikeberadaan konflik dan mengidentifikasi peserta utamanya. Maka ada baiknya mengatur prosedur negosiasi, mendiskusikan isu-isu sensitif, mencari solusi kompromi dan mempraktekkan resolusi yang diadopsi.
Jika hasil tersebut dapat dicapai, konflik dapat dianggap sebagai fenomena positif dengan konsekuensi positif.
